翰斯海尼斯汀酒店(Haus Hainstein)

Personal nicht flexible genug um 1 Stunde vorher einzuchecken. Jedoch das Hotel war nicht voll ausgelastet. Leider kein Mini Kuehlschrank auf dem Zimmer. Bei 30 Grad Celsius, leider keine Klimaanlage (ok) aber wenigstens ein Ventilator kann man erwarten. Abends geht es um 10 Uhr in Bett-zumindest wenn man dem Personal auf der Terrasse folgen muss. (Man wird rein zur check-in Bar berufen. Wie zu DDR Zeiten.)

Un très beau cadre, une vue magnifique, cet hôtel haut perché est situé au calme, dans un espace boisé tout près du centre et du château. L’accueil est impeccable même lorsque vous arrivez à minuit :-) et le petit déjeuner avec vue sur château, copieux. Que vous soyez sportif ou cherchiez un séjour tranquille, cet hôtel est pour vous !

Un très beau cadre haut perché quasi en pleine nature mais quand même dans la ville, avec une vue imprenable sur le château, ce sont les valeurs sûres que nous retrouvons tous les ans à notre passage. Mais par-dessus tout, on admire la disponibilité et la gentillesse du personnel !

Wir haben das Hotel über einen Hotelgutschein gebucht. Es sollte ganzjährig buchbar sein, tatsächlich aber nur von November bis Ende April. Dies ist nicht akzeptabel! Wenn dem so ist sollte es realistisch im Vorfeld kommunizert werden. Wegen Baustelle war der Weg zum Hotel auch dank der schlechten Straßenverhältnisse sehr abenteuerlich. Aber dafür kann das Hotel ja nichts. Das Hotel hat eine gute Lage, ca. 1/2 h Fußmarsch zur Wartburg. Unser Zimmer war klein aber mit Aussicht auf die Wartburg. Das Zimmer war auch neu renoviert. Das Bad ist klein aber ok. Der Kühlschrank war nicht mehr vorhanden, wurde offenbar ausgebaut - vermutlich aus energetischen Gründen. Das Personal an der Rezteption ist gestreßt und genervt, als Gast kommt man sich wie ein Störelement vor. Dafür war die Bedienung beim Frühstücksbufett sehr feundlich. Beim Frühstück war alles vorhanden was man so standardmäßig erwartet.

- ideale Lage in der Nähe der Wartburg, - wer das Luxuszimmer Bucht hat eine super Ausblick zur Wartburg und ins Tal, - sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter, - super ruhige Lage am Waldrand ergo wie im Grünen, - den Charme eines alten stilvollen Gebäudes , mit zum Beispiel knarrenden Fußböden, muss man mögen und für uns war das nichts negatives, - einziges Manko war die Duschwand, die bedarf einer Erneuerung, ansonsten war das Bad top, - für einen nächsten Eisenach Urlaub wäre das Hotel für uns die erste Wahl, - war sagen danke für den schönen Aufenthalt

Die Rezeption war sehr freundlich und bemüht. Man kann auch das E-Auto kostenlos mit 220V aufladen. Die Zimmer sind schön, die Lage gleich neben der Wartburg sehr malerisch. Der zuerst positive Eindruck wird stark getrübt durch das völlig unprofessionelle Personal des Restaurants aus Pakistan bzw. Afghanistan. Diese haben trotz Reservierung keinen Tisch für uns hergerichtet, nach Bestellung der Speisen haben die Kellner unsere Bestellung vergessen. Nach 30 Minuten kam einer der Kellner und sagte, dass die von uns bestellte Speise nicht mehr verfügbar wäre.

The most deceiving hotel experience: the room was without blinds or airco (too dry air), strong old odour, poor breakfast and no room service or food in the evening. Also hotel tried to charge extra 50(!)euro for a child bed which was included in the booking price and offered no apologies when the issue was finally settled… poor service for a wonderful location with great views

We arrived from a 10 hour flight, then travelling by car another 2 hours to the hotel-only t be met with staff, not flexible enough to check us in 1 hour early-although the hotel did not appear overly busy. Our stay in August was during the heat of summer, yet the hotel has no AC (ok, not every facility is equipped with AC), but a 50 euro fan (ventilator) can be placed in each unit to accommodate the guests. At 10pm guests are being advised to move off the large patio (a patio that provides a splendid view to the Wartburg castle-and the only reason why we selected this hotel over any other). Bar service stopped prior 10pm (acceptable), but being told to move inside is not.

Incredible view of Warburg Castle