特拉森霍夫酒店(Hotel Terrassenhof)

Normal wäre diesem „4 Sterne“ Hotel 0 Sterne zu vergeben, aber dem hervorragendem Essen und der Bedienung hierzu gebührt der einzige Stern. In diesem Hotel haben wir auf unserer Geschäftsreise eine Woche zugebracht und so viel eigenartiges erlebt wie woanders noch nie : Bei der Abreise habe ich die Hotelabrechnung geprüft und von der Ehefrau des Eigentümers. die Bitte erhalten, nicht wieder zukommen. Somit ist die Vereinbarung mit dem Eigentümer selbst, welche wir In einem persönlichen Gespräch getroffen haben natürlich wirkungslos geworden, denn die seinerzeit getroffene Zusage zur Verbesserung der verschiedenen Mängel können wir auf einer später geplanten privaten Reise in das Gebiet „Tegernsee“ dort nicht mehr erleben. An erster Stelle der aufgefallenen Gegebenheiten steht der Rezeptionist Herr Caneta, welcher nicht nur den Beginn des Aufenthaltes fehlerhaft in der Datenaufnahme, ohne Einweisung in die Gegebenheiten der Unterkunft und damit völlig unprofessionell bearbeitete, sondern auch im Nachgang auch unsere Bitte nach telefonischem Rückruf oder Terminwünsche nicht behandelt hat. Da er sich auch der üblichen Grußformel mit Rücken zu uns drehen, entzogen hat, bewerten wir dieses als abwertend und völlig unzureichend für ein Vier Sterne Hotel. Erhebliche Mängel gab es auch in der Zimmerreinigung, welche insgesamt sechs Tage den Staub unter dem Bett und die Oberfläche des Beistelltisches aus Glas einfach nicht beseitigte. Auch der Massageraum ist seit Wochen nicht angepasst gereinigt worden wie die Spinnweben dort beweisen. Einen Mangel in der Ampelanlage der Einfahrt, welche gleichzeitig Ausfahrt der Tiefgarage regeln soll und welcher meine persönliche Sicherheit gefährdet hat, wurde dem Inhaber mitgeteilt und von diesem mit den Worten „wir wissen das und arbeiten daran“ zur Kenntnis genommen. Es ist hierdurch zu einem beinahe Zusammenstoß mit einem Hotel Gast gekommen, welcher nur durch schnelle Reaktion verhindert werden konnte. Der Inhaber sollte nicht nur diesen Mangel unverzüglich, sondern auch die vielen kleinen Mängel in dem betagten Haus beseitigen um hier dem Anspruch der Kategorie gerecht zu werden. Wir haben von der Geschäftsleitung einen kleinen Rabatt erhalten, können aber aus den vorgenannten Gründen insbesondere der „Ausladung“ eine Empfehlung nicht aussprechen.

Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber insgesamt dennoch schön, vor allem der Wellness-Bereich. Leider gingen die Saunen an beiden Abenden nicht. Ich war dort auf Seminar und hatte meine Famiilie spontan mitgebracht. Der Preis ist Tegernsee-Niveau, also eher hoch. Größtes Manko war aber, dass das Personal und der Service teilweise stark verbesserungswürdig ist. Man erhält unterschiedliche Aussagen, Informationen werden nicht weitergegeben unnd beim Frühstück gibt es Getränke nur auf Bestellung, wobei die Bedienungen nicht sehr aufmerksam sind. Am meisten gestört hat uns, dass man trotz allem darauf bestanden hat, dass das Zimmer um 11 Uhr zu räumen ist. Das Hotel war nicht voll und andere Seminarteilonehmer haben den Schlüssel dann auch später abgegeben. Ein wenig mehr Entgegenkommen gegenüber dem Gast, der über Einschränkungen auch hinwegsehen soll, wäre dringend zu empfehlen.

Das Hotel Terrassenhof ist ein tolles Ziel für einen Kurzurlaub am Tegernsee. Das Zimmer war gemütlich, aber im leicht veraltetem Landhausstil eingerichtet. Leider kam von irgendwoher von draußen ein ständiges Quietschen. bei längeren Aufenthalt wäre das schlimm gewesen. Mir hat das Frühstück sehr gut gefallen. Das Rührei war aus echten Eiern zubereitet und kam nicht aus dem Packung. Die Vielfalt war üppig. Auch der Wellnessbereich war wunderbar, wobei ich den Pool nach dem Saunagang etwas kalt fand. Der Whirlpool war angenehm warm. Das Parken in der Tiefgarage war praktisch. Insgesamt hat mir der Aufenthalt gut gefallen.

großzügige moderne Suite, Personal sehr freundlich und sehr hilfsbereit, exklusiver Spa-Bereich, das Frühstück ließ keine Wünsche offen und überhaupt sehr gutes Essen in der Speisemeisterei. - herrlich zum Erholen!!! - schön gewesen wäre ein Zimmersafe!

Erwartungsgemäß verlaufen: Ein perfektes Hotel ; der Lage zum SailingCenter wegen ausgesucht; bekommen, was versprochen bzw. dem Level nach zu Erwarten war; alle Mitarbeiter sehr freundlich und präsent (aber nicht aufdringlich); gerne wieder!

Ich hatte das Privileg hier ein paar Tage zur Tagung zu sein. Sehr positiv war die Verpflegung. Das Essen war hervorragend und zwar jede Mahlzeit - wohlbemerkt, wir hatten als grössere Gruppe die Speisen vom Rechaud geschöft und keinen Tellerservice. Was auch heraussticht am Hotel ist die Lage und Aussicht. Das Bootshaus als Event-Location ist absolut zu empfehlen. Das Hotel ist leider etwas in die Jahre gekommen, Risse im Dekor und ein gewisser Investitionsstau sind nicht zu übersehen. Mein Zimmer fand ich eher spießig eingerichtet und ein seltsamer, stilloser Murks - aber das ist geschmacksache. Wirklich negativ aufgefallen ist mir das Receptionspersonal. Bittet man darum, dass die Heizung im Zimmer ein wenig runtergedreht wird (ist alles ferngesteuert), bekommt man einen schnippischen Kommentar, dass man ja das Fenster öffnen könne. Nun, erstens Dienstleistungskultur und zweitens bei -15°C mit offenem Fenster schlafen? Auch andere Personen am Tresen haben nicht unbedingt eine gute Figur gemacht - falsche Informationen, Freundlichkeit etc.

Es gibt einiges was sehr eindrucksvoll ist am Terrassenhof, und zwar die Lage und das Restaurant. Sensationell. Es gibt kaum einen schöneren Blick auf den Tegernsee. Weiterhin ist das Frühstück im Restaurant sehr gut, die Abendkarte leider sehr übersichtlich, aber die Gerichte sind lecker gekocht. Alles andere kann man durchaus kritisch sehen. Insbesondere fällt der enorme Investitionsstau im Haus auf. Der Wellnessbereich ist renoviert, allerdings gibt es hier offenbar technische Probleme, was z. B. die Temperatur in den Saunen anbelangt oder die Funktionsbereitschaft selbiger (zum Teil Ausfall). Sehr unterschiedlich fällt auf die Servicebereitschaft der Mitarbeiter aus, Leider trägt niemand ein Namensschild, so dass man nicht weiß, mit wem und in welcher Funktion man es zu tun hat. Unser Zimmer (133) war eine Deluxe Junior-Suite - und wir hatten hohe Erwartungen, die leider nicht getroffen wurden. Das Badezimmer ist nicht renoviert, hat lediglich eine Badewanne, die mit einer kleinen Duschabtrennung versehen ist, was dazu führt, dass das Badezimmer nach dem Duschen unter Wasser steht. Die zur Verfügung gestellten Kosmetikprodukte lassen leider auch jede Exklusivität vermissen. Es gibt keine Kaffee- bzw, Teezubereitungsmöglichkeit, kein Telefon, keinen Safe im Zimmer. Das Sofa ist sehr klein, ein Sessel. Aber der Blick auf den Tegernsee: unübertroffen. Das ist auch das, was hier als „Deluxe“ bezeichnet wird. Das sollte man wissen, wenn man diese Kategorie bucht. Es gibt hier bei Tripadvisor entsprechende Bewertungen, die ähnliches aussagen. Ich habe während unseres Aufenthalts meine Enttäsuchung der Hotelleitung gegenüber zum Ausdruck gebracht und man war sehr um Schadensbegrenzung bemüht und entließ uns aus unserem Beherbungsvertrag, so dass wir vorzeitig abreisen konnten. Wie so oft, spielen Erwartungen eine große Rolle. Allen, die sich hier auf TripAdvisor darüber beklagen, dass das Hotel keine 4 Sterne habe, empfehle ich die Lektüre der Dehoga-Kriterien zur Vergabe von Sternen. Sehr interessant.

Der Terrassenhof ist ein modern ausgestattetes Hotel mit direkter Lage am Tegernsee. Es gibt Parkplätze vor dem Haus und eine Tiefgarage sowie kostenfreies W-Lan. Unser Zimmer im EG (Premium-Doppelzimmer) war ruhig und in der Nähe des Pools und der Saunalandschaft gelegen, so dass man nicht im Bademantel durch das ganze Haus laufen musste. Die Angestellten in alle Bereichen sind ausnahmslos sehr freundlich und zuvorkommend und erfüllen bei Bedarf auch kleine Extrawünsche. Das Frühstück ist reichhaltig, es gibt neben Kaffee und Tee auch Milchgetränke und frisch gepressten Orangensaft, das 3-Gänge-Abendessen ist hervorragend. Wir werden sicher und gern wiederkommen.

Ich hatte einen wunderschönen Wanderurlaub am Tegernsee. Das Hotel ist absolut zu empfehlen, es fehlt einem an nichts. Das Personal ist super freundlich, das Frühstück ist reichhaltig, die Zimmer sind sehr sauber und gemütlich und der Pool und der Saunabereich laden zum Verweilen ein. Absolute Weiterempfehlung meinerseits.