希羅斯伯格酒店

Sehr schönes Haus in ruhiger Lage am Ortsrand, Zimmer mit Blick in die Weinberge war super. Betten top, Frühstück war auch gut. Publikum gediegen von daher sehr entspannte Atmosphäre im Hotel. Klare Empfehlung für eine Unterkunft in badenweiler.

Wäre ich nicht am späten Abend, im Dunkeln angereist, hätte mich das Hotel sicher sofort verzaubert. So war das Auffinden des Hotels etwas schwierig, und die Rezeption nicht besetzt, was sich einfach merkwürdig anfühlt, auch wenn ich die Info Vorab hatte. Das für mich bereitgelegte Infopaket mit Zimmerschlüssel wartete auf mich am vereinbarten Ort. Das Zimmer klein, aber sehr fein, sehr sauber und gemütlich mit einem Balkon. Im Bad alles was man braucht! Gefehlt hat mir eine Hotelbar oder zumindest die Möglichkeit mir am Abend noch selbst einen Tee zu machen. Die Minibar ist gut gefüllt. Am morgen konnte ich dann einen großartigen Blick genießen. Wow! Ich bin noch immer begeistert! Die Rezeption war mit einem sehr freundlichen Herrn besetzt, das Frühstück hervorragend in tollem Ambiente innen, rundum mit herrlichem Blick und auch die Terasse lud zum Verweilen und einem weiteren Kaffee ein. Die Frühstücksdame war mega-freundlich und zuvorkommend. Gefühlt liegt das Hotel mitten im Kurpark, sehr ruhig und idyllisch! Ich kann verstehen, dass Gäste ein Restaurant oder eine Bar vermissen, aber vielleicht strahlt das Hotel gerade deswegen so eine wohltuende Ruhe aus! Ich bin begeistert. Und freu mich auf den nächsten Besuch!

Hotel très bien décoré (communs) le souci du détail est visible. Arrivés 18h, la chambre 44 était sale (sous-vêtements de clients au sol, aérosol pour nez dans un autre coin, morceaux de terre partout sur la moquette mais SURTOUT DES INSECTES MORTS ET VIVANTS PARTOUT DANS LA PIECE DANS CHAQUE COIN ET DERRIERE CHAQUE MEUBLE, L'HORREUR! Au bout de 30 minutes, j'ai été piquée à l'épaule. Le réceptionniste ne croit pas à la situation, indique que des photos sont prises à chaque ménage (photos qu'il ne montrera jamais lol) alors que nous avions pris nous-même des photos (mouches mortes, pattes d'insectes sur draps rideaux moquette et volets...) L'hôtel nous change de chambre mais juste pour une nuit (séjour de deux jours détente se transforme en séjour déménagement, une honte!) Deuxième chambre, Suite Park, très belle, confortable et propre, rien à dire SAUF LA PRESENCE D'UN STRING DANS LE DRESSING oublié par de précédents clients. Le lendemain, nous ne nous étions même pas encore assis pour le petit déjeuner qu'on nous interpelle pour sortir de la chambre et retourner dans l'autre chambre "sale mais nettoyée". Hors de question, de ranger à nouveau nos affaires et d'être dérangés pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Le réceptionniste dont je tairai le nom (menaces reçues par email) a été de très mauvaise foi et aucun geste commercial n'a été proposé au vu de l'importance du manque d'hygiène surtout quand le prix à la nuitée est proche des 200e, de plus nous a traités de menteurs plutot que de reconnaitre ce qu'il a vu de ses propres yeux (piqure, insectes au moins 30, sous-vêtements sales dans les deux chambres...). Nous avons décidé de mettre fin à notre séjour gâché par tant de mauvaises choses et surtout par un comportement inacceptable absolument pas digne d'un hôtel et encore moins d'un hôtel qui se prétend de standing. Le réceptionniste nous a même menacés de nous bloquer de la plateforme booking. UNE VERITABLE DECEPTION TANT SUR L'HYGIENE QUE SUR LA QUALITE DE PRISE EN CHARGE DA LA CLIENTELE