特勞貝通巴赫酒店

Der einzige, der sich um das Ganze dort noch kümmert, ist der Seniorchef. Ein ganz lieber Herr, dem ich alles alles Gute wünsche. Essen war sehr gut. Auch im Restaurant die Mitarbeiter sehr serviceorientiert und nett. Der Saunabereich ist sehr schön. Aufgüsse leider zu kurz und ohne jegliche Motivation. Die ältere schwarzhaarige Dame an der Rezeption war eine absolute Katastrophe. Frech und unfreundlich. Für ein 5 Sterne Hotel ein absolutes No Go! Ansonsten liegt das Hotel wunderschön im Wald und es gibt ganz tolle Waldwege zum Spazieren. Ich denke, wenn man ein paar Kleinigkeiten verbessert und ein paar unmotivierte und freche Mitarbeiter entlässt, wird es sich im Hause Traube Tonbach viel gemütlicher anfühlen.

Wir waren 1 Woche im Hotel. Leider hat das Wetter es nicht gut mit uns gemeint. Viele Gäste haben abgesagt oder sind erst gar nicht angereist. Die haben was verpasst. Top Gastronomie, familiärer Service und einen modernen Wellnessbereich. Dazu Sporttherapeuten die den Namen verdienen. Iris und Danille waren unsere Urlaubsretter. Sie waren sehr flexibel, sind auf unsere Probleme eingegangen und haben uns Übungen gezeigt, die als Training perfekt waren. Dazu die Aquagymnastik. Schon war das Wetter Nebensache. Wir sind total entspannt zurück und der Rücken ist so schön schmerzfrei. Danke Iris!!! Für mich ein kleines Wunder ;-) Also absolute Empfehlung ***** verdiente Sterne. Bis bald mal wieder. Versprochen!! Grüße aus Koblenz

Wir waren für drei Nächte in der Traube Tonbach und hatten ein kulinarisches Arrangement gebucht und an jedem Abend in einem anderen Restaurant gespeist. Der Wagen wird bei Ankunft geparkt und entladen, der Aufenthalt beginnt entspannt mit zwei Gläsern Champagner. Der Service und die Freundlichkeit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist sehr gut. Das Personal kommt, wie überall in der Hotellerie und Gastronomie, mittlerweile aus allen Ländern der Welt was gelegentlich noch zu kleineren Sprachbarrieren führt. Das Hotel bietet für seine Angestellten Sprachkurse an was positiv hervorzuheben ist. Unser Zimmer war im Haupthaus im ‚alten Stil‘. Es hat uns sehr gut gefallen und wir hatten einen schönen Blick in das Tonbach Tal. Das Management plant in den kommenden Jahren umfangreiche Renovierungsmassnahmen im Haupthaus. Es bleibt zu hoffen, dass dabei der ‚Schwarzwaldcharakter‘ ein Stück weit erhalten bleibt. Kulinarisch ist die Traube Tonbach ganz eindeutig in der absoluten Spitzenklasse angesiedelt. Das Frühstück /Brunch wird bis 11.30 Uhr serviert und sucht in Deutschland im Jahr 2024 seinesgleichen. Topqualität, exzellente Auswahl und ein hervorragender Service am Tisch. Wir hatten einen wunderschönen Tisch direkt an der großen Fensterfront mit Blick ins Grüne. Hier ist zu erwähnen, dass es einige Tische gibt, die tatsächlich nicht diese schöne Lage und Aussicht haben und auch ‚Mitten im Trubel sind‘ was der Größe des Hotels geschuldet ist. Eierspeisen können direkt beim Servicepersonal bestellt werden, auch hier eine hervorragende Qualität. Der Wellnessbereich ist ebenfalls aussergewöhnlich und bietet jegliche Form der Entspannung. Es gibt Aussenliegen und einen beheizten Aussenpool und im inneren Bereich finden sich diverse Saunen und Dampfbäder, ebenso weitere Poolanlagen. Das es Gäste auf diesem Niveau gibt, die vor dem Frühstück im Innenbereich Liegen reservieren (Ballermann lässt grüßen) und das Hotel dies offensichtlich toleriert, hat uns ‚irritiert‘. Es gibt jeden Tag ein Programm mit zahlreichen Aktivitäten, auch für Kinder. Die Bar des Hotels bietet eine hervorragende Anzahl an diversen Getränken und ist in Deutschland auch außergewöhnlich betreffend der Auswahl. Die Restaurants ‚1789‘ und ‚Schatzhauser‘ haben wir ebenfalls besucht und separat bewertet. Bleibt eine kritische Anmerkung. Als Gast in einem 5 Sterne S - Hotel muss dieser mit der Kreditkarte seiner Wahl bezahlen können, hier darf es, egal aus welchem Grund, nicht mal im Ansatz zu einer Diskussion bei der Bezahlung kommen. Diese hatten wir und das darf definitiv nicht passieren. In einem Weltklassehotel muss der Gast freigestellt in der Wahl der Bezahlung sein. Fazit: eines ‚der Hotels in Deutschland‘, Kulinarik und Wellness auf höchstem Niveau. Es gibt ‚Optimierungsansätze‘ die ich im konkreten Fall der Geschäftsleitung auf anderem Wege kommuniziere. Die Traube Tonbach ist eine klare Empfehlung.

Schlechter geht es nicht! Wir waren zum Nachtessen in der Schwarzwaldstube. Das Essen war absolut top, aber was nachher kam war im Nachhinein eine absolute Frechheit. Wir gehören zu der Generation die ihre Konsumentationen noch bar bezahlen. Nachdem wir den Betrag in die bereitgestellt Mappe gelegt haben, wurde sie von der zuständigen Dame abgeholt und mitgenommen. Nachdem wir einige Zeit vor dem komplett abgeräumten Tisch gewartet haben und absolut kein Personal mehr vorhanden war sind wir ohne Verabschiedung auf unser Zimmer in der Traube gegangen. Einige Zeit später bekamen wir einen Anruf aus der Schwarzwaldstube mit dem Vorwurf wir hätten EURO 200.00 zu wenig in die Mappe gelegt verbunden mit der Frage: Soll jemand rüberkommen und es holen und regeln sie dies am Empfang? Mein Mann hat sich nochmals angezogen und die EURO 200.00 in der Schwarzwaldstube übergeben. An Schlaf war natürchlich nicht mehr zu denken (Wie konnte das passieren? Wir haben doch beide nachgezählt?). Plötzlich kam uns der Gedanke im Portmane meines Mannes nachzusehen: Wir hatten EURO 2'000.00 eingesteckt und es waren tatsächich nur noch EURO 200.00 drin. Bei einem bezahlten Betrag von EURO 1'300.00. Am anderen Morgen bei der Abreise haben wir an der Reception darauf hingewiesen, dass wir solche Orte prinzipiell nicht mehr aufsuchen. Nach anfänglichem Verständnis wurde uns beschieden "wir hätten ja nicht zahlen müssen". Der absolute Hammer folgte dann noch als wir wieder zu Hause waren: Wir hatten unser E-Auto zum laden und parkieren in der Garage dem Personal übergeben und es wurde bei der Abreise wieder vor das Hotel gestellt. Der Herr der uns das Gepäck auf das Zimmer brachte sagte uns noch er hätte das Ladekabel erst im Auto suchen müssen, es aber dann gefunden. Die Tasche des Ladekabels stand dann auch im Kofferraum als wir abreisten. Als wir zu Hause die Tasche wieder am gewohnten Ort verstauen wollten, war die Tasche leer. Nach Rückfrage im Hotel wurde uns mitgeteilt, dass bei Ihnen kein Ladekabel gefunden wurde. Mit diesem Wochenende haben wir den Glauben an die Menschheit - insbesondere ans Hotelpersonal verloren - und werden in Zukunft alles mehrmals kontrollieren und nachprüfen. Notabene geschah dies in Deutschland und nicht in irgendeinem zweifelhaften Land. Wir haben uns entschlossen Strafanzeige zu erstatten.

Wir hatten Hochzeitstag und haben uns ein 5 Gänge-Menü schmecken lassen. Ein besseres Restaurant in Deutschland zu finden wird schwer. Kulinarisch sehr gut und die Weinbegleitung war top. Service mehr als herausragend! Mehr geht in der Sterne Gastronomie nicht. Vielen Dank Traube, gerne wieder!

Vom Ein- bis Auschecken perfekt. Das Hotel macht in allen Bereichen einen sehr gepflegten Eindruck. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Über die Klasse der Gastronomie gibt es nur positives zu berichten. Da wir uns sehr wohl gefühlt haben wird dies nicht unser letzter Besuch gewesen sein.