HM酒店(HM Hotel)

Gostei muito de passar minha estadia no hotel quarto bem limpo e com sacada , pscina ótima café da manhã ótimo ,concerteza voltarei a ficar nele E claro que tive que pagar estacionamento , como todos os Hotéis de Balneário

Hotel excelente Boa localização

很好的服務。 衹有在浴缸中間波動溫度的淋浴。

Achei o hotel caro pelo o que ele oferece. Quartos não são novos como aparentam ser nas fotos do site. Roupa de cama e banho gastas precisando ser substituídas por novas. Limpeza deixa bastante a desejar. Corredores dos quartos tem um odor desagradável e permanente que não consegui identificar do que seria. Colchão e chuveiro bons. Funcionários da recepção que estavam durante o dia foram simpáticos e cordiais. Funcionário da recepção que estava à noite era bastante confuso e não prestou um bom atendimento. Café da manhã razoável mas pelo preço da diária poderia ser melhor. Não retornarei.

O único ponto positivo é a localização, que é ótima mas de resto… café da manhã bem mais ou menos, ninguém te ajuda com as malas (primeiro hotel de vários que já fomos que ninguém nos ajuda) e simplesmente tomamos banho em uma água congelando porque o hotel estava com problemas, e não menos importante O ESTACIONAMENTO DESTRÓI O SEU CARRO pra entrar e sair dele! Com certeza absoluta não ficaremos uma segunda vez

Vou citar aqui os pontos positivos: boa localização, café da manhã bem completo, até me surpreendeu o fato do café da manhã, ar condicionado bom no quarto, estacionamento fica fora as x do hotel mas nada que atrapalhe. A equipe da tarde da recepção não foi muito simpática, nada receptivos, bem secos com os hóspedes. Quarto com lençóis e edredom manchados, as toalhas são bem ásperas, o banheiro não estava com uma limpeza muito boa, nas paredes tinha três traças que permaneceram lá por toda a estadia de 4 dias. Quando cheguei tive problema com a televisão, pedi para alguém verificar e veio um rapaz com um controle que mal funcionava, pior do que o que já estava no quarto que também não funcionava. No segundo dia teve um problema com a água, ao ligar falaram que não tinha previsão para resolver o problema, bem secos, nem ao menos um desculpa teve, tivemos que tomar banho gelado após um dia de parque, pelo valor poderia ser um hotel mais agradável, a recepção eh linda por fora, mas os quartos não são da mesma forma.

No geral é ok, a atendente Alessandra nos ganhou por seu atendimento extremamente prestativo e com intenções de realmente manter o hóspede à vontade. Como chegamos mais cedo ao hotel foi liberado um quarto disponível, porém com janela para o hall do hotel, com barulho extremo durante todo o dia e a noite inclusive, o que nos fez pedir para que nos mudasse de quarto urgente pois estava impossível de conseguir dormir, é um quarto que infelizmente não deveria estar disponível nem para a pior pessoa ficar, nunca havia visto algo parecido, é um eco absurdo de qualquer pessoa que passa ou conversa no hall do hotel, em condições. Nos colocaram num quarto superior com zero barulho, chuveiro melhor porém a wifi praticamente não funcionava. Mas o mais importante é que conseguimos descansar. Indico pela atendente solícita e somente se ficar em quartos superiores.

Ficamos hospedados na suite deluxe, quarto confortável e limpo, porém o chuveiro deixou a desejar, no primeiro dia não conseguimos tomar banho quente, tomamos banho morno pra frio, entramos em contato com a recepção e nos informaram que era problema na caldeira. No dia seguinte a situação se normalizou, porém tornou a primeira diária desagradável. Essa é a segunda vez que ficamos hospedados no HM, na primeira vez também tivemos problemas com o chuveiro. Fica o alerta para o hotel.

Bom hotel, porém não existe impatia nenhuma entre cliente e funcionário da recepção. Cheguei cansado de noite e me deparei com a informação que não havia vaga no estacionamento do Hotel, que é pago 35,00 separado. Me recomendaram parar em um estacionamento de rua sem nenhuma proteção e eu com o carro cheio de produto. E com o detalhe, paguei 70,00. Nem ao menos a cortesia de reembolso da diferença do estacionamento me ofereceu. O Hotel é bom, a parte humana é péssimo.