極其不專業,是我在曼谷住那麼多家酒店最噩夢的一家酒店,首先當天到達指定的地點沒有前台找了很久沒找到後面打電話給一個管家,這個管家是個中國人服務態度非常差,打加等待了大半個小時沒有接電話,當天三十幾度的天氣沒有一點陰涼的地方一直曬了大半個小時,太絕望了,後面找客服客服聯繫那邊才給我回電話,要給平台客服點個贊。
回了電話之後過了十幾分鍾才安排人過來,整個過程在30多度的天氣幾乎暴曬了差不多一個小時入住之後當天就中暑生病了,而且那個管家是個中國人,很不專業,問他為什麼不接電話,回覆一句,不好意思,手機在路上沒接到,我心想你在路上身為一個客服電話為什麼要拿在身上,自己的過錯導致了客户買單,最基本的服務理念都沒有,住那麼多酒店,第一次遇到這麼不專業的
後面一個本地小姐姐過來接待挺好的,挺親切,把鑰匙給我們就住進去了,我見被子很薄,然後看見他有備用被子,發現他的被子有尿液不乾淨,那就算了,接下來的是,他把我們拉一個羣在羣裏,我説能不能延遲退房我是晚上的機票,然後他給我來了一句滿了,不可以延遲退房,衹能辦行李寄存要交200泰銖我心想你是想錢想瘋了嗎?本來讓我等了那麼久,我心想算了,住都住進來了,應該服務會好一點,第一次遇到酒店存一個行李還要求收費,並且害客户在外面暴曬了,快一個小時還沒有一點歉意。
接著説一大堆,讓我們到時候11:00準時退房,遲一分鐘都不可以,我心想哪個酒店都沒有説準時卡點的,好好跟他説話,還是堅持他自己的想法,我在想他是客户還是我是客户我感覺我不是進來消費的,我是來渡劫的
當天為了換房子早餐中餐都沒有吃,去到還讓客户報曬快一個小時,我心想休息一下,恢復一下就去吃東西,結果直接趴下了,病倒了,當天就喝了一杯水什麼都沒吃,睡到了,晚上接着三天連續病倒了,我真的感謝他讓我接下來的行程都充滿了噩夢
大家都是中國人出來務工也不容易,但是你沒必要對中國人這樣子,嚴重踩雷大家選擇本地的酒店泰國人接待是非常熱情真誠的,特別是這一家千萬不要去,提醒大家選酒店最好是跟本地的工作人員溝通,真誠非常樂意的去幫助人非常好的那種,而不是****的
最後奉獻一句,大家選酒店一定要謹慎,不然踩雷的就是下一個