曼谷香格里拉大酒店

公區很美，房間一般，從峇裏島來到這邊説實話一瞬間有落差感，設施太舊了，不過服務一定程度上彌補了這些，大堂和門口的工作人員會主動問候，下午呼叫房間清潔，很安靜迅速，在酒店外找不到碼頭，gig姐姐得知我是酒店顧客後主動幫忙引路，很棒。公共區域太美了，shuttleboat也很便捷

分兩個翼，我住的香格里拉翼，是老一些的，距離碼頭和地鐵站都很遠，如果住曼谷翼會很近，中午12點在曼谷翼check in，但是説下午3點才能入住，就把行李寄存在酒店了，説會給送到房間。到了香格里拉翼入住之後他們就找不到行李了，兩個小時不斷催促才送來，還是有些混亂的。對了，沒有中文服務，用英語交流。下午在泳池躺躺很舒服，泳池的漢堡很好吃。 躺在床頭看外面是一幢荒廢的大樓有些恐怖，正面是個教堂還行，側面最美是湄南河，如果入住正河景會很美。

位置：酒店就在Saphan Taksin BTS站旁邊 出站後1分鐘就到酒店 去Siam商圈也是幾站就到 但唯一的缺點是bts出口只有樓梯🙈拿行李會比較辛苦 酒店旁邊是沙吞碼頭 坐船到各個景點也很方便 酒店有免費shuttle boat到對面的iconsiam 一小時一班 房間：這次訂了曼谷翼的房間 有露台 房間景色就是湄南河景 房間裝修是木色 感覺有點舊了 usb充電位置不足🥹 吹風機是Pansonic 但風力很弱 長頭髮要吹好久才能乾 早餐：這次入住包了自助早餐 早餐位置在香格里拉翼 從房間走過去大約10分鐘 用餐的地方很大 有分室內室外位置 食物種類也很豐富👍🏻

香格里拉專業度還是很高，也是我們選擇的原因。雖然有大型會議非常忙碌，服務和管理總體不失水準，井井有條。有一些小建議給到服務提升：可能週六向他問詢的客人有點多，concierge 小哥有點不耐煩。我們問詢渡船訊息，之前也並沒有找過他，他竟然説我已經給你們説過很多遍了。我們解釋我們沒有來問過，他説no no no你們來過。錯愕。這個態度配不上香格里拉。即使我們問過你也不應該這麼説啊。

酒店的河岸線很長，位置甚佳，對面就是icon，坐酒店的船免費來回，或是去碼頭8株，很方便，曼翼出去就是鐵路站，香翼是主樓，電梯7-8部，快，不用等。客房部的服務人員很是可愛，搞衞生時，我覺得進來了兩個小精靈🧚🏻♀️，輕聲細語，動作快靈，脱鞋服務。全酒店的服務人員都很禮貌。早餐品種很多，可惜攜程含早衹有兩位與不含，我到酒店補早餐1300株，大堂晚上有浪漫的現場樂隊表演。房間窗外湄南河美景盡收眼底，落日餘暉，很美！

整體來説，這次入住體驗是優缺點都很明顯的一次。 先説優點： 酒店位置不錯，旁邊有很多泰餐和按摩店，生活便利。整體服務水準也在線，員工態度是友好的。後續的補償措施也算有誠意，比如提供免費早餐、晚餐折扣，以及承諾下次入住升級房型，這一點還是加分的。 但問題也比較明顯： 首先，早餐沒有椰汁，這點對度假酒店來説其實挺扣分的，有點意外。 其次，到對面商場的水上交通結束時間比較早，詢問服務員後給出的方案是走橋過去，大約15分鐘，體驗上不太方便。 房間方面，離大堂距離較遠，這一點如果有行李會比較累。 最影響體驗的是入住過程： 我預訂的是雙床房，但到店後被安排成大床房，理由是酒店滿房。後來在我強烈要求下才調整房型，但從check-in到最終入住，前後耗時超過4個小時。 期間溝通體驗也不太理想。雖然工作人員表示“馬上幫您安排”“已經準備好房間”，但實際從“馬上”到真正落實，大約又等了一個小時，而且是多次催促之後才完成，這一點明顯拉低了整體體驗感。 總結來説： 👉 前期入住體驗較差，溝通與執行存在落差 👉 但後續補救措施和整體服務態度還是有誠意的 所以整體評價是：有問題，但也有在努力挽回的一家酒店。 也正因為後續服務還不錯，我最終還是選擇加入了香格里拉會員。

本館服務整體中規中矩，但別館前台那位泰國阿姨領班的服務態度實在讓人不舒服。衹要一聽不太懂英文，就會表現出明顯的不耐煩，不僅語氣奇怪，還頻繁翻白眼，讓人感覺非常不被尊重，整體體驗也因此變得很晦氣

設施、環境、衞生: 酒店位於河邊，有自己的shuttle boat到對岸的icon siam 。酒店規模很大，有兩棟樓，高層景色不錯。大堂氣派，房間歲月痕跡明顯，傢俱、地板、桌子，到處都是劃痕，燈罩上全是灰塵，衞生間地磚、牆磚、壁紙老化破損。對標河對岸同樣年久的半島酒店，傢俱保養極好，全屋木質傢俱、地板沒有劃痕，衞生間乾淨致極，目力所及一塵不染，處處彰顯老牌奢華酒店的韻味。我對半島酒店的管理由衷佩服！ 服務: 酒店一些前台人員缺少基本素養，一邊給客人辦理入住一邊和同事聊天，辦理速度極慢，且沒有介紹任何酒店情況，包括shuttle boat、wifi使用等最基本事項。是我們此行泰國入住4家酒店唯一一家沒有禮貌的前台。導致我們辦理入住時對酒店印象分大打折扣。但排隊辦理入住時，一位類似導引員的工作人員，卻體現出了泰國人特有的禮貌和熱情。門口禮賓人員同樣熱情有禮貌，每次進出酒店都能看到他們熱情洋溢的笑臉，感受到泰國的熱情。 優勢: 酒店屬於老城區，步行3-5分鐘，即可到達一條繁華的街區，有很多中華老字號，類似小唐人街，其中一家"茂和涼茶"格外地道，老闆是華人，我們連續光顧了四天。這條街上有好幾家711，各種當地小吃餐館，一個小型商場，酒店離輕軌和碼頭非常近。附近可探索的小街小巷很多，每天隨便走走，像是融入了曼谷當地居民生活。 總結: 因為酒店的地理位置優越，吃喝玩樂方便，在價格划算的情況下，我們還會選擇入住。請酒店管理層學學半島酒店，最起碼先把衞生搞好。

先説優點：酒店就在湄南河邊，從酒店後門走到BTS鄭王橋站和沙吞碼頭都衹需要走1分鐘，你走的快點30秒就能走到，估計全曼谷也找不到幾家更好的酒店位置了，對於自由行很重要。緊挨着酒店旁邊，有個社區食堂，性價比超高，是我在曼谷期間能吃到性價比最高的社區食堂（除了流動攤販外，但流動攤販衞生堪憂）。距離暹羅天地超近，酒店自己有擺渡船，當然去沙吞碼頭坐船也很近。再説缺點：房間裏的馬桶是真心不太行，洗手枱盆泄水也不太爽，所以我乾脆拔了那個塞子。熱水還算穩定，就是沖淋蓮蓬頭角度是固定死的，有的人不喜歡，我還算適應。總體評價：早飯的種類尚可，但是在所有的香格里拉裏面不算豐富，酒店的性價比一般，我覺得主要是花錢買位置，適合自己乘船和乘地鐵的自由行。