包頭稀土高新亞朵酒店(Atour Hotel (Baotou Xitu Gaoxin))

剛進門就問好，很親切，很温暖，在前台還給一杯茶水，很暖心，前台辦理入住超級快，服務也很好，介紹的很周到，回房後床品舒服，衞生乾淨，房間隔音效果很好，睡的很香，還有無限量的礦泉水，給前台打電話也有求必應。還會義無反顧選擇這家亞朵。

入住包頭高新亞朵感受很好，首先是服務很好，入住期間有需求聯繫前台，都是很積極的幫忙解決，入住有茶水，前台還有各種口味的糖可以吃，足以感受到酒店的貼心，電梯裏也是很乾凈，退房時也很暖心，提前詢問路上要不要帶水，有沒有開車，會提前提供免費停車碼，特別温暖 ，入住滿意[強]

進入酒店大廳有香薰味道很清新，入住時會先倒一杯茶，前台員工有條不紊，全程面帶笑容，房間特別乾淨，也很安靜，温度適宜，這個季節在北方很舒適，床品感覺很新，聽説是裸棉材質，不加工不漂染，房間電視還可以投屏，各項功能很齊全，這次體驗沒有踩坑，推薦大家體驗！還送了小禮物，貼心！

第一次入住，看到網上評價分高，就打算來體驗一下。果然不虛此行。前台的服務很及時也很熱情。有求必應，很耐心得聽我的訴求，必須點個贊。房間乾淨舒適，停車場也很大，挺方便的，下次還會來的。周邊交通便利，出門滴滴，都挺方便的，隔音挺好，會常來，希望越來越好。

閲讀評價後發現酒店不衹是好評居多，並且在認真處理回覆中差評提到的問題。衞生、安靜、空間是我首要考慮的因素。酒店整體都很乾凈。房間裏牆角鏡面各處細節打掃得很認真；最重要的是衞生間無異味，床品感覺很新，沒有發現毛髮或污漬。

亞朵應該是定位年青時尚中高端消費者。房間乾淨衞生服務特別周到之外總結幾個勝出之處：一是記憶枕頭床墊，睡覺服貼舒適。二是配有洗衣房健身房，商務旅遊特別方便。三是有小夜宵，粥熬得稠稠的超好喝，遊玩歸來解乏。四免費停車。五有移動機器人服務送手機充電器或送餐，長者很欣喜，在南方應該很普遍了。各酒店硬件設施相當，但從人性化服務如隨處可取礦泉水，還有備品從牙膏到洗髮護髮質量尚佳，可以看出酒店的品質差別。此外，早餐豐盛，蒙餐羊雜碎湯，奶茶很地道，供豆腐腦豆漿很健康。作為業餘體驗官非常滿意！

評論前要強調，這段評論不針對亞朵這個品牌，本人也算是亞朵粘性客户，住過不同城市的亞朵估計20+，這家亞朵本人也在2021年曾入住，寫下評論的此刻，本人也正住在呂梁的亞朵。本人還是對亞朵的品牌保持信任，衹是希望遇到了問題能果斷去解決、改善，品牌能越做越好。接下來的描述，純主觀個人角度闡述，如有疑問，可完全拒絕相信。 此次出行總共訂了2間大床、1間雙床。有高齡長者，需要把房間安排在同一層方便照看，因此在剛收到預訂確認短訊後，馬上就致電酒店，説明瞭需要安排長者家的雙床房和我們的大床房在同一層的特殊需求，並説明我們可能會晚上比較晚才到店，怕到時候不好安排，所以才專門致電。當時電話那頭回復是可以，掛線前本人也再次確認希望前台幫忙備註好，致電時間是13:59。當晚22:15左右，我們到店後前台答覆無法安排雙床和大床在同一層，追問原因，回答是因為五一，雙床房很多客人續訂。本人提出下午致電確認過，得到的答覆也是無法安排。無奈之下繼續辦理入住，就聽到前台安排了一位工作人員到入住的雙床房查房，這在亞朵是第一次遇到，問前台怎麼還需要查房？前台沒有理會。辦理入住等待的時間很長，到後面制卡完成後，把身份證和房卡放在了本人面前就離開到隔壁工作，也沒有説需要客人繼續等待還是已經可以入住，更不用説早餐和Wi-Fi等這些入住提示了。後面本人入住的大床房水龍頭漏水，差點滑倒，後面換了房間。另一間大床房吹風機壞了，多次致電前台，才在至少30分鐘後才將吹風機送到。酒店內部裝修的陳舊也是一個問題。 對於上面所陳述的事： 1. 一個客房數量140間的酒店，在下午兩點這個客人基本確認退房或續住，退房房間基本收拾出來的一個時間點，本人無法相信酒店沒辦法安排出同一樓層房間，並且還是本人已得到過電話確認（電話通過攜程撥打，攜程應有錄音記錄）。對於酒店給出的理由本人不太能接受。 2. 前台的服務態度完全達不到亞朵的水準，至少連微笑待客都做不到，更別説我對臨時查房表示疑問的時候對提問的無視了。 3. 關於臨時查房的事，如果下午兩點我致電的時候酒店真的已經有確認好房間，那麼肯定不會存在這個房間在晚上10:15酒店還不能確定是否滿足入住條件的這個問題。基於此我也能認為下午我與酒店的溝通是完全被忽略的，並且這個雙床就是在當時臨時安排出來的。 4. 因為這個臨時查房，把客人辦入住的時間拖得很長，也沒告知過客人原因，在房卡辦好後也把客人晾在一旁，五一期間，前台忙可以理解，但是對客人連微笑的態度和一句“請等一下”之類的話都沒有，是否實在有失水平？更別提本應有的對客人的入住提示之類的了。 5. 房間設施的維護不到位也體現在了兩個大床房，還有入住樓層的牆面和地毯上。我曾經作為一個亞朵客户，對朋友説過“亞朵給我的安心，就是你不用管酒店的開業年份，再舊的亞朵都能無腦住。”在包頭我被打臉了。 上述的這一系列問題，如果是低端連鎖酒店，完全可以接受，但這絕對不是亞朵的水平。總結來説，包頭稀土高新亞朵酒店的管理公司需要好好反思一下是否存在嚴重的管理缺陷，如果往大了説，亞朵集團也需要反思對旗下酒店的品控管理監督機制是否到位。這次是失望的，但是我仍對亞朵有信心。

房間一如既往乾淨，沒有異味，前台服務態度好，設施齊全，窗户很大，通風采光都很好。尤其早餐很不錯，自助餐形式，牛奶肉類炒菜主食樣式很多，還有豆花，可以自己調製口味，燒賣羊雜也是愛了愛了，來了很多次了，都選這家，希望繼續保持。電視投屏也很完美，沒有卡頓，停車場也超級無敵大，真是開車人士的福音。

這家酒店真的是太讚了！設施也很新，地理位置也很不錯，離火車站就15分鐘，早餐也很不錯，都是內蒙的特色、羊雜、燒麥、還有新上的豆花都很好吃，前台的小哥哥小姐姐服務也很好，很耐心的幫我介紹了附近的旅遊景點，下次來包頭還選亞朵！