包頭稀土高新亞朵酒店(Atour Hotel (Baotou Xitu Gaoxin))

評論前要強調，這段評論不針對亞朵這個品牌，本人也算是亞朵粘性客户，住過不同城市的亞朵估計20+，這家亞朵本人也在2021年曾入住，寫下評論的此刻，本人也正住在呂梁的亞朵。本人還是對亞朵的品牌保持信任，衹是希望遇到了問題能果斷去解決、改善，品牌能越做越好。接下來的描述，純主觀個人角度闡述，如有疑問，可完全拒絕相信。 此次出行總共訂了2間大床、1間雙床。有高齡長者，需要把房間安排在同一層方便照看，因此在剛收到預訂確認短訊後，馬上就致電酒店，説明瞭需要安排長者家的雙床房和我們的大床房在同一層的特殊需求，並説明我們可能會晚上比較晚才到店，怕到時候不好安排，所以才專門致電。當時電話那頭回復是可以，掛線前本人也再次確認希望前台幫忙備註好，致電時間是13:59。當晚22:15左右，我們到店後前台答覆無法安排雙床和大床在同一層，追問原因，回答是因為五一，雙床房很多客人續訂。本人提出下午致電確認過，得到的答覆也是無法安排。無奈之下繼續辦理入住，就聽到前台安排了一位工作人員到入住的雙床房查房，這在亞朵是第一次遇到，問前台怎麼還需要查房？前台沒有理會。辦理入住等待的時間很長，到後面制卡完成後，把身份證和房卡放在了本人面前就離開到隔壁工作，也沒有説需要客人繼續等待還是已經可以入住，更不用説早餐和Wi-Fi等這些入住提示了。後面本人入住的大床房水龍頭漏水，差點滑倒，後面換了房間。另一間大床房吹風機壞了，多次致電前台，才在至少30分鐘後才將吹風機送到。酒店內部裝修的陳舊也是一個問題。 對於上面所陳述的事： 1. 一個客房數量140間的酒店，在下午兩點這個客人基本確認退房或續住，退房房間基本收拾出來的一個時間點，本人無法相信酒店沒辦法安排出同一樓層房間，並且還是本人已得到過電話確認（電話通過攜程撥打，攜程應有錄音記錄）。對於酒店給出的理由本人不太能接受。 2. 前台的服務態度完全達不到亞朵的水準，至少連微笑待客都做不到，更別説我對臨時查房表示疑問的時候對提問的無視了。 3. 關於臨時查房的事，如果下午兩點我致電的時候酒店真的已經有確認好房間，那麼肯定不會存在這個房間在晚上10:15酒店還不能確定是否滿足入住條件的這個問題。基於此我也能認為下午我與酒店的溝通是完全被忽略的，並且這個雙床就是在當時臨時安排出來的。 4. 因為這個臨時查房，把客人辦入住的時間拖得很長，也沒告知過客人原因，在房卡辦好後也把客人晾在一旁，五一期間，前台忙可以理解，但是對客人連微笑的態度和一句“請等一下”之類的話都沒有，是否實在有失水平？更別提本應有的對客人的入住提示之類的了。 5. 房間設施的維護不到位也體現在了兩個大床房，還有入住樓層的牆面和地毯上。我曾經作為一個亞朵客户，對朋友説過“亞朵給我的安心，就是你不用管酒店的開業年份，再舊的亞朵都能無腦住。”在包頭我被打臉了。 上述的這一系列問題，如果是低端連鎖酒店，完全可以接受，但這絕對不是亞朵的水平。總結來説，包頭稀土高新亞朵酒店的管理公司需要好好反思一下是否存在嚴重的管理缺陷，如果往大了説，亞朵集團也需要反思對旗下酒店的品控管理監督機制是否到位。這次是失望的，但是我仍對亞朵有信心。

房間一如既往乾淨，沒有異味，前台服務態度好，設施齊全，窗户很大，通風采光都很好。尤其早餐很不錯，自助餐形式，牛奶肉類炒菜主食樣式很多，還有豆花，可以自己調製口味，燒賣羊雜也是愛了愛了，來了很多次了，都選這家，希望繼續保持。電視投屏也很完美，沒有卡頓，停車場也超級無敵大，真是開車人士的福音。

這家酒店真的是太讚了！設施也很新，地理位置也很不錯，離火車站就15分鐘，早餐也很不錯，都是內蒙的特色、羊雜、燒麥、還有新上的豆花都很好吃，前台的小哥哥小姐姐服務也很好，很耐心的幫我介紹了附近的旅遊景點，下次來包頭還選亞朵！

酒店整體來説特別好，距離青山萬達2公里 附近有科技大學美食街，出去走走很方便，入住時候很貼心，特意告知宵夜的時間早餐位置跟時間，晚上的宵夜很貼心，有炸點 包子 ，粥，小菜，應有盡有，早上的早餐更佳，新出養生早餐前台推薦一定來試試，確實非常不錯，光配料就二十多種，甜口的鹹口的，隨心搭配，隨喜好DIY，用餐好吃又好玩兒，並且退房時候前台小姑娘還會給你拿瓶水，這次體驗非常nice ！

酒店乾淨衞生，出行方便。床品高級舒適。房間好大都有窗户，一眼望出去，看到寬闊的街道和一排排整齊的樓房。太陽光照進房間好暖和。早餐豐盛，居然還有豆花，各種口味自己調配。獨立的衞生間像回家一樣，熱乎乎的水沖過身體洗去一身塵埃和疲憊。前廳小姐姐，客房大姐每一次的問候都格外親切，頓時一天的煩惱隨之而去。美好的體驗給人帶來美好的心情，喜歡亞朵，還會義無反顧的選擇亞朵。

酒店設施完善信價比很高，環境很好，前台服務人員熱情，周邊吃飯什麼很方便，床和枕頭很舒服，，還給免費升級房間，晚上九點半還有宵夜，還有洗衣房和健身房，很好的，推薦入住

五一期間，來內蒙旅遊，從網上選了一下酒店，反覆看了一會兒，選擇了亞朵，最後的入住體驗很不錯，盲盒開得很成功吶，周圍環境也很美，總之是一次不錯的入住體驗呢。

在攜程預訂房間，還給免費升級了房型，房間很舒適衞生，工作人員也非常友善，早餐種類很多，還有豆花，很喜歡，還有洗衣房健生房可用。重點是酒店免費停車，非常推薦!

亞朵獨特的風格。這家亞朵酒店對睡眠特別友好，睡到自然醒，酒店一如既往的舒適。感受到亞朵工作人員也是一如既往的發自內心的熱情，從前台到保潔人員眼神中能感覺到一種讓人舒適氣場。其實，一家酒店好不好看工作人員的眼神就知道了。服務超級好，有問題聯繫前台，都會有相關人員上來馬上幫忙處理，處理問題的及時性讓我很滿意，期待下次再相聚。