包頭茂業萬豪酒店(Baotou Marriott Hotel)

我想分三部分表揚和批評。 一/前台接待，4月11日的21點半當班的前台check in美女，服務友善，而且很專業，回答問題精準，並且幫我升級了行政房，當時前台一男一女，忘記留她名字，個子高高，白靜面容姣好那位就是了。 二/泳池前台男士差評，我22點整進入泳池，該前台一幅耷拉臉，彷彿就我影響他們早退，告訴我22:30泳池關閉，我説問過前台説過泳池關閉是23:00，他就是22:30關閉，我進入泳池遊了20分鐘，準時22:30起水去更衣室，結果發現所有幹蒸，濕蒸桑拿全部關閉。我洗完澡，衹剩值班大叔，前台22:00三個閑談的工作人員全部下班不見蹤影了。還儲物櫃鑰匙無人接待。 三/早餐很豐盛，收拾碗碟很及時，但咖啡機在用餐去衹有一台，而且是國產咖啡機，工作速度慢，客人排隊，建議在用餐區再增加一台咖啡機，另外，在早餐餐廳門口那台咖啡機應該是開機狀態，並備好外帶紙杯，這些都沒做好，提醒一下注意提升。

五一自駕出行遊玩，帶着一家人出行比較辛苦，想着找一個安全和服務好一點的酒店，到門口後停車工作人員直接説去地庫，我問行李呢，他説有直達電梯，正常不應該先卸下行李嗎?我們又大包小包從地庫弄上來辦理入住，到了房間開門温度直接29!進屋就特別煩躁，就調了温度想着洗完澡温度就下來了，過程中還點了個外賣，催促了兩次才送上來，因為一個人帶着2孩子不方便下去取，送來麪條都已經託了，等孩子都睡了，温度還沒下來，找前台説派人上來看看，整個保潔阿姨，上來就説開窗户睡，給前台打也第一個解決辦法告訴開窗户，這邊早晚温差大，帶着孩子，讓我開窗户睡連個護欄都沒有，最後換個房間，進屋就22正常温度，這時候已經快第二天1點了，換房間過程也沒有人幫忙，真是糟心的一晚!硬件，服務都不好!進屋因為屋裡熱想着開窗户放放空氣發現鎖上的，人家説了因為安全，那我們晚上開窗户睡就行了，什麼都讓他們説了!要不是第二天自己去前台找他們，這種情況沒有一句抱歉，沒有服務可言！

給升級了行政！超級好。夜景完美！自製早飯和晚飯都超級好吃。羊肉串yyds。房間特別好。又大又乾淨。衹有一個問題。就是早上為啥10點會有服務員敲門呢？？其餘都特別好。隔音巨棒！

酒店性價比不錯，房間乾淨，設施設備齊全很新，在市區周邊方便，礦泉水紙巾等用品每天都會補充很多。早餐乾淨味道不錯，也有當地特色。

酒店温馨、舒適，房間明亮、乾淨，客房大姐利落、周到。如果有需要提高的空間，那就是早餐，貌似什麼都有，但是不精。周邊方便，有costa，薩禮情，離博物館、美術館、植物園不遠。

酒店非常好，還給房間做了升級，房間設施設備也很不錯，還有非常好的睡眠噴霧。特別感謝前台傑克小哥哥和櫻桃小姐姐的熱情服務。

設施：酒店設施非常新，裝修風格也非常舒服，但在維護上還有待更加細緻，比如花灑的緊固程度、健身房更衣室的甩幹機之類，雖不影響使用，但卻着實影響品牌。 衞生：非常好，新年期間也做的非常認真，保潔人員，尤其是一位大姐非常熱情！ 環境：地理位置很好，交通很方便，各方面都很好！ 服務：前台、禮賓、保潔都很熱情，下次回包頭過節會再次入住這裏。尤其是前台安娜等姑娘，春節不休假，保持了該有的服務質量，很好！

感謝工作人員Jack和Andy熱情招待，幫忙升級房源，延遲退房，寄存行李，親子入住體驗滿分💯

曾經在萬豪吃過一次飯，酒店免費借了輪椅。這次春節特意定了二晚。果然不失水準，房間寬敞明亮，被褥舒適。酒店泳池值得稱讚，25米長的泳道不要太爽。誇獎禮賓部安娜，服務到位。