設有酒吧的佛羅倫斯酒店

Title: Disappointing Experience That Didn’t Match the Photos I booked a Premium room specifically because the listing photos showed blue-sky views and a golden dome. However, upon arrival I was assigned a room on the first floor facing a dark, rundown alley—nothing like the images. The bathroom also didn’t match the photos: it was much smaller, with virtually no counter space. When I raised this with the hotel, I was told I hadn’t booked a “Premium room with view.” At the time of booking, my only options were: a cheaper “Deluxe,” a more expensive “Premium,” and a “Suite.” As a guest, I relied on the photos shown for the Premium category, which all featured a view. The mismatch felt misleading. I asked about changing rooms, but was told the hotel was fully booked and that they had already given me a “larger” room of 20 m². The stated size range for the Premium room is 18–23 m², so this didn’t resolve the core issue—the lack of the view shown in the photos. After persistent requests, I was offered a second-floor room in another building without an elevator. That room had a larger bathroom but a smaller bedroom, and the window opened directly onto exhaust vents. It wasn’t a viable alternative. Overall, this was a disappointing experience for a five-star property. While staff were polite in manner, the room assignment and photo discrepancy felt misleading, and there was no practical solution offered despite the hotel being aware of the issue. To add to the frustration, I later noticed my luggage had been dented. In summary: the Premium room I received did not match the advertised images—especially the view and bathroom—and the lack of clear labeling (e.g., “with view” vs. “no view”) led to unmet expectations. I hope the hotel updates its listings to accurately reflect room types and views so future guests can book with confidence.

優點：我們入住時，有人幫我們搬行李到房間，第一晚還免費送了一瓶酒和兩小瓶水。 位置靠近 S.M. Novella 車站和公車站非常完美。 早餐是四星級標準，而且我在 3 家不同的酒店吃過的食物味道都差不多，所以沒什麼好抱怨的。 缺點：淋浴水壓真的很小，房間裡的加熱器不工作，第一晚的體驗結束後，第二天早上我們問前台是否可以幫我們檢查一下，但結果發現淋浴水壓真的很小，如果測量值從最低 1 到最高 5，那麼水壓肯定是 1。所以我們不確定他們是否派人來檢查，但有一點可以肯定，在那之後他們再也沒有更新過，加熱器開關仍然和我投訴之前一樣。真的很冷。 有一天晚上大約 7 點到 8 點，因為酒店實際上位於一條小巷裡，而且有點暗，所以有一個人可疑地跟著我們，我們幾乎是跑回酒店，當我們跑的時候，他也加快了速度，所以最好不要獨自走回酒店，這真的很可怕。 總體而言，位置和早餐都很好。我認為服務有待改進。

整體非常棒、地點無敵，唯獨隔音和走廊設計需要留意 這次蜜月旅行在佛羅倫斯的 Rivoli Boutique Hotel 住得非常開心！首先必須讚炸他們的服務，員工非常有笑容而且很有禮貌，只要有需求都很樂意幫忙。最驚喜的是，酒店知道我們是來度蜜月的，竟然貼心地幫我們免費升級到了豪華客房，這點真的加爆分！ 酒店的地理位置也是10分優越，從火車站走路過來不用10分鐘，對於我們這種推著大行李的人來說，路程短又平坦，真的省了很多力氣。酒店所在的街道入夜後治安很好，走起來很安心，而且樓下周邊就有好多間不同風格的餐廳，找吃的完全不用煩惱。早餐的表現也算不錯，房間和公共空間都打掃得超級乾淨，裝修感覺也很新淨。 不過，有幾個美中不足、需要改善的小地方想提一下。我們這次住在2樓，雖然有升降機，但電梯的按鈕好像不是很靈活，有時候等很久都沒反應，甚至會直接跳過我們那一層。另外，出電梯後的走廊通道比較窄，而且到某些房間竟然還需要上落兩級樓梯，如果行李很重的話，搬運時會有點狼狽。 最讓我們困擾的其實是房間的隔音，真的超級差。房間門鎖開關時會發出很大聲的電子音，加上可能防震沒做好，只要隔壁關門，我們房間就會有很大的震動和聲響。我們試過早上7點就被隔壁開關門的聲音吵醒。而且房間之間的隔牆似乎蠻薄的，隔壁講話或移動物品的聲音都聽得很清楚。 除去隔音和行李動線這兩個缺點，這間酒店的服務、乾淨度和地點真的沒話說，如果對聲音不敏感的人，這裡絕對是個完美的住宿選擇！

這家酒店房間非常漂亮乾淨！提供了很多一次性用品，包括一次性拖鞋和身體乳，在歐洲酒店裡十分罕見，我們住的房間有個小陽台，望出去很漂亮，能看到樓下的泳池跟周圍的樹林。 早餐雖然不太符合我的口味，但是品類很豐富，甚至有帶蜂巢的蜂蜜。 前台可以幫忙免費寄存行李。 酒店有可以免費借用的長柄傘，當天剛好下雨了所以這點非常人性化。 唯一能算上缺點的就是這樣雖然直線距離上離佛羅倫薩車站很近，但是實際從車站出來到酒店還是需要走比較長一段路，而且佛羅倫薩那個車站出站要下一段樓梯，帶着大件行李真的很不方便，帶着大件行李走到酒店這段路就顯得更漫長了，特別是還有分叉口，信號不好的時候地圖顯示不清楚很容易走錯路。 但還是非常推薦，這家酒店內部環境維護的很好，前台接待很有耐心跟禮貌。還有機會去佛羅倫薩會繼續選擇這家酒店，這價格真的很良心了

一切都非常優秀，無可挑剔。公共空間很舒適，設施齊全，他們也有一個露天公共空間。附近有一間超市，裏面的三文治、乳酪和飲品套餐非常便宜。 他們滿足了我的所有小要求（我不停弄丟房卡，最後他們給了我三張，謝謝），並且提供了一個免費的行李寄存室。 只是位置離中央火車站及著名景點較遠，需要步行30分鐘或搭乘火車或巴士到達。不過最近的火車站就在他們對面。 *附近的巴士經常遲到，但我認為這不是住宿的問題。 *房間的照片與他們上載到網站的一樣。

位置是確實不錯，走路10分鐘以內就可以到聖母百花大教堂,附近有很多中餐館就在樓底下，還有華超。旁邊是那個菜市場，離火車站也不是很遠 旁邊還有一個超市有賣水、蔬菜、水果的。 整個酒店房間挺乾淨，但是設施還是很陳舊的。主要是衞生間特別小，特別窄，洗澡那塊也是小小的洗澡的地方沒有擱肥皂的那種架子，但是廁所別的地方有很多掛毛巾的桿倒是不錯 早餐整體還是很簡單的，中規中矩叭 入住前後都可以行李寄存 有肥皂和浴帽

位置：離火車站特別近 環境：房間還不錯就是浴室水壓很小，浴室毛巾很破都不敢用。房間還可以😌 早餐還行吧能吃算是 服務：不好…..早上退房晚了儲存行李的小房間沒地方了他竟然讓我放在一樓客房的樓道里……你覺得我敢嗎？這可是意大利啊！！！！我再三確認他説就放那，最後我沒放，花了點錢存在火車站了….

周邊環境特別好，有户外泳池，雖然因為淡季關門早沒有游上，但是真的那幾天天氣太好了，給所有的一切都加了層濾鏡，離景點稍微遠了點，退房時間公交站很繁忙，帳篷晚上也有點冷，但是可以空調開暖氣，所以也還好，可能夏天來比較舒服，冬天太冷了

優秀的位置、優秀的位置、服務和服務,包括早晨的接待員,他能說西班牙語。他的友和注意力:有游泳池,雖然小,但卻能在夏天,而且他熱情,這也是值得考慮的重要問題。我還讀過他們沒有提示沒有電,而且像我們一樣,很多案件都把你送到二樓,但他們也會把你的包放下。 毫無疑問,我下次去佛羅倫薩的旅館會重複的。

新開的酒店不在老城裡麪比較安靜，但是離景點也有一點距離，走路要十幾分鍾… 但是附近非常多吃飯的餐廳，選擇很多。酒店服務態度不錯但就是…慢。房間很寬敞，尤其是浴室，床品和浴品都非常舒服，最重要是新！一切東西都很新所以住着很舒服。雖然是改造了200年歷史的宅子，但是非常光亮且窗户都用了兩層雙層隔音玻璃，安靜得… 與世隔絕。早飯選擇還算豐富，但是單獨購買需要35歐性價比有點差。