設有酒吧的佛羅倫斯酒店

Title: Disappointing Experience That Didn’t Match the Photos I booked a Premium room specifically because the listing photos showed blue-sky views and a golden dome. However, upon arrival I was assigned a room on the first floor facing a dark, rundown alley—nothing like the images. The bathroom also didn’t match the photos: it was much smaller, with virtually no counter space. When I raised this with the hotel, I was told I hadn’t booked a “Premium room with view.” At the time of booking, my only options were: a cheaper “Deluxe,” a more expensive “Premium,” and a “Suite.” As a guest, I relied on the photos shown for the Premium category, which all featured a view. The mismatch felt misleading. I asked about changing rooms, but was told the hotel was fully booked and that they had already given me a “larger” room of 20 m². The stated size range for the Premium room is 18–23 m², so this didn’t resolve the core issue—the lack of the view shown in the photos. After persistent requests, I was offered a second-floor room in another building without an elevator. That room had a larger bathroom but a smaller bedroom, and the window opened directly onto exhaust vents. It wasn’t a viable alternative. Overall, this was a disappointing experience for a five-star property. While staff were polite in manner, the room assignment and photo discrepancy felt misleading, and there was no practical solution offered despite the hotel being aware of the issue. To add to the frustration, I later noticed my luggage had been dented. In summary: the Premium room I received did not match the advertised images—especially the view and bathroom—and the lack of clear labeling (e.g., “with view” vs. “no view”) led to unmet expectations. I hope the hotel updates its listings to accurately reflect room types and views so future guests can book with confidence.

優點：我們入住時，有人幫我們搬行李到房間，第一晚還免費送了一瓶酒和兩小瓶水。 位置靠近 S.M. Novella 車站和公車站非常完美。 早餐是四星級標準，而且我在 3 家不同的酒店吃過的食物味道都差不多，所以沒什麼好抱怨的。 缺點：淋浴水壓真的很小，房間裡的加熱器不工作，第一晚的體驗結束後，第二天早上我們問前台是否可以幫我們檢查一下，但結果發現淋浴水壓真的很小，如果測量值從最低 1 到最高 5，那麼水壓肯定是 1。所以我們不確定他們是否派人來檢查，但有一點可以肯定，在那之後他們再也沒有更新過，加熱器開關仍然和我投訴之前一樣。真的很冷。 有一天晚上大約 7 點到 8 點，因為酒店實際上位於一條小巷裡，而且有點暗，所以有一個人可疑地跟著我們，我們幾乎是跑回酒店，當我們跑的時候，他也加快了速度，所以最好不要獨自走回酒店，這真的很可怕。 總體而言，位置和早餐都很好。我認為服務有待改進。

這家酒店房間非常漂亮乾淨！提供了很多一次性用品，包括一次性拖鞋和身體乳，在歐洲酒店裡十分罕見，我們住的房間有個小陽台，望出去很漂亮，能看到樓下的泳池跟周圍的樹林。 早餐雖然不太符合我的口味，但是品類很豐富，甚至有帶蜂巢的蜂蜜。 前台可以幫忙免費寄存行李。 酒店有可以免費借用的長柄傘，當天剛好下雨了所以這點非常人性化。 唯一能算上缺點的就是這樣雖然直線距離上離佛羅倫薩車站很近，但是實際從車站出來到酒店還是需要走比較長一段路，而且佛羅倫薩那個車站出站要下一段樓梯，帶着大件行李真的很不方便，帶着大件行李走到酒店這段路就顯得更漫長了，特別是還有分叉口，信號不好的時候地圖顯示不清楚很容易走錯路。 但還是非常推薦，這家酒店內部環境維護的很好，前台接待很有耐心跟禮貌。還有機會去佛羅倫薩會繼續選擇這家酒店，這價格真的很良心了

原本以為是很陽春的青年旅館，但是住進來之後完全顛覆我的想像，雖然房間不大，但是非常乾淨，而且自助洗衣、烘衣、以及行李需要暫時寄放，這些項目都很貼心的想到了；交通也非常的便利，走路2分鐘就到火車站，然後坐一站就到中央車站。如果兩個人住一間那就更划算，如果以後有朋友要來佛羅倫斯，我一定會推薦他來住這一間。

位置：離火車站特別近 環境：房間還不錯就是浴室水壓很小，浴室毛巾很破都不敢用。房間還可以😌 早餐還行吧能吃算是 服務：不好…..早上退房晚了儲存行李的小房間沒地方了他竟然讓我放在一樓客房的樓道里……你覺得我敢嗎？這可是意大利啊！！！！我再三確認他説就放那，最後我沒放，花了點錢存在火車站了….

我真忍不住要誇自己，更要誇攜程，咋就挑了這麼“美好”的酒店。首先地段一流，到哪哪方便，景點、火車站5分鐘內絕對拿下；其次進門就看到温馨的living room（如圖），每次進出酒店都要多看一眼，太温馨了簡直；最後被大家噴的早餐我是能接受的，火腿+奶酪標配，富有油脂的咖啡是亮點，一點點小遺憾沒有salad，看在價格的份上，不是問題；最後的最後，回到房價了，優秀的攜程經常調整價格，最後兩晚降價……

非常棒的住宿體驗！開車10分鐘就能到佛羅倫斯市中心的停車場。孩子們很喜歡這裡，他們已經厭倦了飯店，而這間小屋非常漂亮，周圍有很多家庭，還有露營車、遊樂場、商店、游泳池和洗衣房。 小屋超乾淨，一塵不染，可能是全新的。工作人員非常高效，井井有條。我們預訂的是高級房型，但對一個家庭來說，房間本身就不算大。床單和毛巾乾淨無塵，所有被子都密封在袋子裡，看起來像是乾洗過的，非常新鮮。餐具、炊具和刀叉一應俱全。兩間房間都有空調、蚊帳，水壓和熱水供應都很充足。 工作人員非常友善周到。我們晚上很晚才辦理入住，這對我們來說是個加分項，因為我們早上看到辦理入住的隊伍很長。 祝福這家民宿和團隊一切順利！

大大超出預期，本以為老建築裏面的酒店破舊不堪，沒想到房間裝修的很好，麻雀雖小五臟俱全，住着很舒適。 前台美女小姐姐服務特別好，上午房間空出來就直接讓提前入住了，全程有問必答。 早餐廳窗外就是景點的佛羅倫薩風景，能看到教堂圓頂，和非洲過完冬天遷徙回來的雨燕。

優秀的位置、優秀的位置、服務和服務,包括早晨的接待員,他能說西班牙語。他的友和注意力:有游泳池,雖然小,但卻能在夏天,而且他熱情,這也是值得考慮的重要問題。我還讀過他們沒有提示沒有電,而且像我們一樣,很多案件都把你送到二樓,但他們也會把你的包放下。 毫無疑問,我下次去佛羅倫薩的旅館會重複的。

這是佛羅倫薩一家非常令人滿意的酒店！房間很乾淨，床上用品氣味很好。床真的很舒服，我睡得很好。早餐的水果也很美味。浴室雖然有點小，但大多數歐洲國家都是這樣的。佛羅倫薩是一個小城市，所以我們從酒店步行到市中心。距離火車站也只有幾步之遙！