快逃!!!老闆拒絕溝通電話裏直接爆粗噴客人!
設備和網絡沒做好,遇到突發事件拒絕溝通直接噴臟的建議別開民宿!民宿晚上洗澡時發現沒有熱水,而且不止一間房,連維修師傅都不捨得叫過來,老闆也不過來,電話遠程指導前台開這開那,最後來一句修不了,半夜十一點多告訴你要不退房退房費,要不讓你繼續住洗冷水少收一部分錢。
我個人訴求是:1.不退房我洗冷水,退全額房費 2.我退房但要求補給我半夜另外找房的交通費
前台轉述老闆説繼續住可以退房費但是衹讓我住到第二天八點,退房不退房費,她也做不了主。我想着和老闆直接溝通爭取一下訴求,看看能不能再商量,我對天發誓從此人罵我之前我一直用客觀平和的語氣在和他溝通,包括這老闆情緒激動的時候我還試圖説我現在在和你溝通,但是這**什麼都不聽我解釋,多次在我話都沒説完直接開噴:“***憑什麼補給你錢”“你別給臉***”“馬上從房間裏滾出去”“***講點理行嗎”(均是原話,感謝這個老闆讓我產生了買錄音筆的想法,不然高低放到網上讓大家聽聽多離譜。)再想好好溝通整這麼一出誰的心情都不好了,你不講理我也不講理,對於此******(別説我地域黑,衹能説是此人給家鄉抹黑)直接本土臟話問候並向平台投訴。老闆最後還説“那你報警吧” 我説我不止要報警***還要投訴你,有本事告訴我公司名稱和識別號,直接投訴12315 12345 誰怕誰呀 這**説“***憑什麼告訴你”橫得要死 要不是此人不在現場民警説老闆在現場才能出警,別以為我最後不敢叫警察不敢投訴,真是好笑,住這種老闆情緒控制都做不好的民宿,半夜直接讓你滾出去,哪天發生糾紛誰知道老闆會不會拿刀砍人啊。
還有網絡,入住全程從來沒連上,問前台説是八個八,我把所有能連的網絡都連了都沒成功,再問堅持咬定八個八,我全程用的自己的流量。有一説一老闆可能覺得自己給我提前入住我後來再要求這麼多就是所謂的“***”,你們家網絡有問題我也沒説什麼啊,你在開關門修熱水蚊子進房間裏我被咬了好多口我也沒説什麼啊,想好好溝通都不行,我就算是獅子大開口都不是你噴人的理由!熱水有問題全程沒有一句抱歉一句安撫,花錢還要被噴,到底是誰給臉***啊!
最後覺得這破地方住着也不爽,説不定人身安全還受威脅,已經收拾好東西準備走了,前台又進來説再弄一下熱水,最後成功了(一開始叫我退房的時候説的是一時半會弄不好 老闆來了也弄不好 現在打臉 真的搞笑死了),此時已經十二點,我一個女生再跑出去也同樣不安全,湊合著繼續住了,但是還是一肚子氣,哈哈。
出門旅遊、訂民宿和酒店都不是第一次了,第一次遇到這種奇葩事情真是我**倒了血黴,估計還覺得自己給我提前入住是天大恩賜我不應該再要求更多,或者是嫌我洗澡晚發現得晚呢,當時可不止一間房沒有熱水哦,大家要入住的話做好沒熱水沒網的準備哦。
成年人了,這點情緒都控制不住,這點突發事件態度都這麼粗暴,這生意也做不長久。