北京柏悦酒店(Park Hyatt Beijing)

感謝管家康麗麗，再退房時得之我房間花灑漏水，沒有休息好，因為沒有見到我本人，特意打了電話，加了微信，詢問事情經過，和解決辦法，服務很熱情.，柏悦酒店的服務，是我目前為止在北京體驗感受最好的一家酒店。

對國貿這一代已經相當熟悉了，種草已久的高空酒店，之前經常來這邊購物，用餐，也在酒店的大堂享用過下午茶，北京亮餐廳用過餐，藉著 小長假和紀念日，和愛人打卡了酒店居住，預訂前打電話溝通了需求，特別感謝賓客體驗副經理Eileen He，提前安排佈置好了房間，升級了房型，加了微信隨時可以溝通，由於假期滿房的緣故，還提醒我們早餐避免高峯期，整體都特別 滿意，房間佈局很舒適，真的有家的感覺，賀卡之中的家外家也特別暖心，字跡也很漂亮，酒店配有的水療館和無邊泳池我也非常喜歡，總之是情侶出遊，家庭聚會，朋友聚餐的不二之選。

每次來北京都會選一個夜景好的地方住。這次選了柏悦感覺很開心。jasmine前台小姐姐特別温柔專業。包括其他的服務都比較滿意，長安景色真的很美，整體衞生配套還可以。泡澡沒有浴缸套建議可以增加一下。早餐選擇不算多但口味很不錯。感覺很舒服體驗很不錯的旅程。下次還選你們

酒店環境特別好，設施齊全，服務也很貼心。特別想感謝一下賓客體驗部的副經理Eileen He，她的熱情和專業讓我這次入住體驗特別好。 Eileen He副經理非常關心客人的需求，給了我很多有用的建議和幫助。她不僅耐心解答了我的所有問題，還特意為我安排了一個能看到美麗夜景的房間。晚上從房間往外看，北京的燈火璀璨，真的很美。 總體來説，這次入住我非常滿意，會推薦給我的朋友和家人。感謝酒店的優質服務和Eileen He副經理的細心關懷，讓我度過了一個愉快的假期

安靜、舒適、整潔，整個個人隱私都做得很好，服務也周到。夜景view不用多說；非常地棒。樓上有高檔餐廳，樓下有銀泰商城的美食街各種選擇任君挑選，且有地鐵站，去天安門、國博、故宮就就5站。總結就是吃、住、行都很方便。

帶家人來北京旅遊，，網上對比了好幾家，最後還是北京柏悦，賓客體驗部副經理Eileen He很專業周到，提前準備的房間景色也很好，手寫歡迎卡很有誠意。早餐的味道也挺不錯，出行也很方便，大家玩的很開心。

十多年來，經常到北京出差，住過很多酒店，各種星級都有，五星的也很多，但住過後，總感覺北京像個大農貿市場，這次住了伯悦，總算感覺北京大都市的風貌，有了上海深圳等現代都市的感覺，酒店不虧是高端美景酒店，服務，設施，衞生在北京應該是一流的，特別酒店位置真的好，方便，旁邊購物，高檔餐廳，美食，樓下地鐵，不遠處的天安門，故宮等等，非常適合高端方便的需求，即使入住期間有些小插曲，工作人員也能夠專業及時處理，讓人感覺很滿意，強烈推薦入住！

沒想到在北京2000左右可以住到這麼棒的酒店！這次北京之行連住了3晚柏悦，入住前一天就收到了管家Jenny的電話聯繫，問我們有什麼需要，服務熱情、友好，給我們安排了很nice的房間，房間備品每天也是給的很充足、衞生打掃也非常乾淨、早餐也很好吃，讓我們對北京留有一個美好的印象！給Jenny美女點一個大大的贊👍 下次北京還會選擇入住。

這家柏悦是目前住過凱悦集團服務最最最最最差的酒店沒有之一，地理位置優秀交通便利，環境設施也夠新，但是日常維護能看出來很一般，應該用不了幾年舊的很快。服務完全沒有一個國際五星級酒店的樣子。到酒店時沒有服務生主動協助拿行李，辦理入住時在前台等待半個小時，兩個櫃枱一個在打電話，一個在處理的非常的慢，晚上下飛機本身就很疲憊讓客人拖着行李站在後麪等着，沒有任何要加快工作的意思，態度也沒有歉意，一服愛住不住的樣子。要不是出名代理訂單不讓退，一分鐘都不想住。第二天中午由於工作結束比較晚錯過了飯點，回客房點餐點了個最快的簡餐，等了1個小時還沒有送到，打電話説是不要了後面還有事情沒有吃飯時間，臨出門前餐送來沒有任何道歉衹是説中午太忙了，把餐丟下就走了。臨退房時由於飛機時間晚，中午在大堂吧點了麪包和飲料。服務員衹上了飲料，到走的時候麪包也沒有拿給我。早餐的自助餐種類少，餐食新鮮程度很差也很難吃，總的來説體驗非常非常的差，除了保潔阿姨比較熱情之外，服務人員一點點最基本的主動服務意識，太多太多細節服務完全是沒有，對凱悦集團管理太失望了，以後不會再去選擇這家酒店。如果對酒店品質有追求的朋友請避雷這家酒店，肺給你氣炸掉～