君士坦丁大帝酒店(Hotel Constantine the Great)

Merhaba , Trip.com aracılığı ile rezervasyon yaptırdım. Geleceğimiz tarihe 4 gün kala seyahat planımız iptal oldu.Yetkililer ile iletişime geçtim ve yardımcı olmalarını istedim fakat kabul etmediler , 4 gecelik ücreti tahsil ettiler. Bu çok haksızca , otelcilikte iptal olduğunda 1 gecelik ücret kesilir . Ama siz ülkenize bile gelmeyen ,seyahati iptal edilmiş bir misafirden tam ücret kesiyorsunuz!!!

我真的很想喜歡這家酒店...它有現代的家具和現代的室內設計，給人一種高端的感覺。寬敞的房間和浴室。浴室裡的數位秤。工作人員細心且反應靈敏。品質禮儀品牌產品。步行即可到達，電車就在前面。房間需要注意一下——天花板角落和燈具周圍有大量蜘蛛網、污跡斑斑的地毯和髒兮兮的窗簾。並不是東西被磨損和刮傷了，而是它們需要洗髮精或深層清潔。本來可以是高於平均或高級的房間卻令人失望。需考慮新增的房間設施：一盒紙巾、床兩側的插座、熨斗/熨衣板。需要考慮的安全功能：可以看到大廳的窺視孔/誰在門口，以及除了門把手上的安全鎖之外的安全鎖。

前台的工作人員非常樂於助人，為餐廳提供了精彩的建議，並滿足了我們所有的要求——打印和掃描文件，詢問由於我們特殊的飲食需求而去哪裡等。我們非常感謝他們。有一天晚上，當我們向前台的一位工作人員報告電梯壞了時，他幾乎不關心我們的健康，讓我們失望了。他沒有給我們一個好的態度和解決方案。我們再次抱怨，另一名工作人員出來帶我們使用側電梯 - 他可以輕鬆地禮貌地向我們指出。我們對此進行了投訴，並立即向我們道歉，甚至贈送了一瓶葡萄酒作為道歉。房間的清潔沒有達到標準，我們認為他們可以在部門中做得更好。儘管如此，在我們向他們指出後，他們立即糾正並把房間打掃得很乾淨。我很欣賞他們的進取精神。總的來說，我們非常喜歡這個房間和飯店。床和枕頭很舒服。房間很大。洗漱用品非常好。儘管他們非常友好和樂於助人，我們一定會再給他們一次機會並再次入住。