法薩諾貝洛地平線酒店(Hotel Fasano Belo Horizonte)

Hotel was fine but not amazing given the price point. It was the weird interaction at checkout that makes me concerned to recommend to anyone. I wanted to take a photo of the lobby and I was told that I was not allowed to. I have never ever experienced this at any of the hundreds of hotel I’ve stayed at nor did the Fasano Boa Vista or Fasano Punta del Este have similar policies.

Escolhi o Fasano no último sábado para me hospedar em nossa noite de núpcias. Confesso ter ficado frustrada com o atendimento "frio" em um final de semana tão importante. Apesar do valor da diária ser considerado alto mas dentro do esperado para um hotel de luxo, o hotel não oferece uma noite diferenciada para uma data especial, com nada além de algumas fotos, a não ser que você pague mais ainda por pétalas ou espumante, por exemplo. Acredito que o hotel pode rever esse conceito pois cria uma memória afetiva incrível aos hóspedes o cuidado em tratar de forma diferente um final de semana único, como de um casamento, ao invés de apenas se preocupar em cobrar alto por qualquer coisa que fuja da rotina de uma hospedagem convencional. O café da manhã não surpreendeu, o buffet de frutas e pães estava disponível e não oferecia itens diferenciados. Além disso, em nenhum momento nos foi oferecido itens direto da cozinha, como ovos, tostadas e panquecas por exemplo. Confesso não saber se existe um menu de pratos quentes no café da manhã do hotel, pois nenhum funcionário foi instruído a dar essa informação aos hóspedes. Acredito que seria de uma delicadeza enorme ter sido oferecido um café da manhã servido no quarto, por ser um momento único e diferente de noite de núpcias e não uma hospedagem qualquer. E por fim, ao final, fui cobrada por uma taxa de serviço (R$ 159,00) que a funcionária não sabia me explicar porque não havia sido cobrada junto com a diária. Achei estranho e questionei ela algumas vezes, até que outro funcionário constatou no sistema que não somente eu não deveria pagar essa taxa, como também tinha pago mais de R$ 300,00 a mais no valor da diária, que deveria ser devolvido. Isso tudo ocorreu dois dias atras e até o momento ninguém do hotel entrou em contato para me explicar e negociar a devolução do valor.

Espetacular! Cheguei bem no final da noite mas fui muito bem atendido na recepção e no café da manha. Quarto bem decorado, com estrutura ótima e bem confortável. Nível Fasano. Café da manha sempre incrível e atendimento nota 1.000. Vale a pena.

Amei a estadia, foi uma boa experiência… Desde a limpeza, a educação de todos, o serviço e comida do Gero. Conheci todas as áreas do hotel e encontrei tudo impecável. Parabéns a equipe pela excelência.

Padrão Fasano de serviço e qualidade. Lembra muito as outras unidades. Com toda cortesia e simpatia mineira. Me senti acolhido. Os andares mais altos são melhores, os quartos tem um tamanho bom mas senti falta de uma poltrona para melhor descanso.

Hotel que honra a marca Fasano. Excelente atendimento. Porteiros e recepcionistas muito solicitos. Arrumação de quarto perfeita, turndown service impecável. Café da manhã com itens de muita qualidade. Restaurante Gero de alto padrão.

Hotel perfeito em todos os detalhes. Destaque especial para a equipe de colaboradores. O restaurante Gero complementa a experiência maravilhosa de se hospedar neste hotel. Recomendo o pacote Sabores de Minas. Sensacional!

Atendimento sensacional, magnitude total em todos os aspectos do grupo Rogério Fasano. Do café ao jantar. Tudo impecável. Sou cliente desde da época da unidade do Fasano Ipanema-RJ. Muito obrigado a toda equipe de atendimento pela maravilhosa Hospitalidade.

Hotel realmente exclusivo, atendimento impecável. Quando se procura um hotel nesse patamar, surpreender é muito dificil, mas eles conseguem. É realmente diferente se hospedar no Fasano BH. Quarto muito limpo, cama muito confortavel, amenities da melhor qualidade. Café da manhã maravilhoso. Mas o diferencial, com certeza, é o atendimento. Com certeza recomendo!