安博特酒店的評價

千萬別住這家「飯店」！你最後只能睡在人行道上了！員工不專業、粗魯、毫無幫助，而且不會說英語！經理們躲躲藏藏，簡直就是騙子！我直接在這家「飯店」預訂了3晚。用英文給他們發了幾封郵件後，我給了他們我的銀行卡號，以便凍結相應的預訂金額。他們問我是否能在21:00之後入住，因為這個時間之後沒有前台，我告訴他們我的航班會在那個時間降落，所以最早也要在22:00左右到達。於是，他們依照他們的程序，建議我把房間鑰匙放在鑰匙箱裡，並給了我密碼。我22:30到達飯店時，電子鑰匙箱卻沒有鑰匙！要嘛是鑰匙沒放在裡面，要嘛是壞了。我試了100次，都沒人給我鑰匙！其他路過的房客看到我在寒冷的夜晚試圖找酒店……當然，我直接給酒店打了好幾次電話，但沒人接，因為他們營業到晚上 21:00！ ！這意味著無論你在 21:00 到第二天早上遇到什麼麻煩，你都只能獨自一人！我甚至在那段時間給他們發了電子郵件，當然沒有回复……我一直到午夜 40 分鐘才找到一家酒店過夜……幸運的是我找到了一家，當晚額外支付了 180 歐元……第二天早上，我回到 Ambert 酒店，向他們解釋發生的事情和我的沮喪，並要求他們至少還我在其他地方住的一晚（共 3 號），因為他們至少退了一個壞鑰匙——我無法在那裡住的一晚（共 3 晚），我是鑰匙不進去的接待處的女士不會用英語交流，態度很粗魯，斷然說「不退款」。所以他們從我的卡上扣除了全額！他們甚至沒有試圖讓我冷靜下來，他們總是告訴我這是我的錯！所以，要嘛是我太笨，要嘛就是不會打開鑰匙箱！也許其他房客看到我嘗試打開鑰匙箱，也是這樣……當我要求與酒店經理或其他負責人通話時，他們告訴我“他不在，也不在與客戶交談，我得發一封電子郵件”……最後，我好不容易才到達我預訂的房間……又是一場災難……世界上最髒的地毯之一，瓷磚破碎，房間裡有異味，發黴，窗戶快要裂開見，窗戶快要。沒有隔音效果…到很晚還有噪音！長話短說，因為他們沒有給我鑰匙，我被獨自留在人行道上，在晚上 22:45，氣溫 4 攝氏度，試圖找個房間過夜。在給酒店打了 20 通電話後，我額外支付了 180 歐元，但安伯特酒店拒絕退還我 3 晚中的 1 晚房費。額外提示：他們有這個辱罵和非法的免責聲明 - 在預訂完成後發送：親愛的客人，在您最終決定在晚上 9 點後抵達之前，我們想警告您，我們對晚上 9 點後發生的事情不承擔任何責任（因為我們的接待處沒有