Extrêmement déçu du manque de compassion du responsable à notre égard, ayant dormi dans une chambre de l’annexe de l’hôtel "Les Tilleuls" où une fuite d’eau coulait au goutte-à-goutte du plafond sur le sol de la chambre à proximité du lit, ce qui est très pénible et trouble fortement le repos, je n’apprend à personne ce que cause le manque de sommeil. Me levant en pleine nuit pas plus tard que 3h00 du matin pour signaler cet incident à la réception, l’on me rétorque qu’il n’est rien possible de faire, l’hôtel étant complet. Le lendemain matin au moment de rendre les clefs de la chambre, le gérant qui ne s'est pas présenté comme tel nous dit droit de les yeux qu’il est également impossible de faire quoi que ce soit pour s’excuser (il s’est avéré que ce soit un mensonge par la suite) et on nous informe que la direction est à Paris, la facilité pour se dédouaner et de se débarrasser de nous rapidement, plutôt étonnant pour un poste de responsable. De là s’en est suivie des négociations qui n’avaient de base pas du tout lieu d’être pour faire valoir nos droits, à quel moment traitent-ont ses clients ainsi en leur prétextant qu’ils sont l’hôtel le moins cher de Bourges donc que nous n’ayons pas à se plaindre, la scène était aberrante, de la fourberie à retourner la situation pour faire passer les clients pour fautifs ! Je précise que nous n’avons pas exigé une faveur particulière. Lorsqu'on a demandé le nom de la personne à qui on s'adressait, le gérant n'a fait aucun effort pour écrire lisiblement son nom en entier et est devenu nerveux lorsqu'on lui a fait remarque. Cela dit une personne qui prenait son petit-déjeuner dans la salle en face de la réception à commencé à jeter des coups d'œil pour voir ce qu'il se passait étant donné que ça commençait à s'éterniser et il fût donc très gêné, faut-il dire la patience que l'on a eu car beaucoup serait littéralement devenu fou avec une telle situation improbable. Ce qui est d’autant plus curieux est qu’en plus de n’avoir absolument aucune empathie, ne pas chercher à trouver une solution pour la fuite d’eau sans non plus prendre la peine de se déplacer afin de constater les faits (dont il a faillit également bataillé pour cela et nous avons eu droit à un manque de considération exécrable à la limite de la moquerie). Pour des raisons évidentes, il est du bon sens qu’une fuite d’eau est directement classée dans le critère de l’urgence, n’ignorant pas les dégâts que cela peut engendrer. En bref; à quel moment est-ce normal de faire dormir des clients dans une chambre avec une fuite incommodante dans un établissement d’un pays industrialisé ? Aucun. Nous étions légitimes d’avoir de dignes excuses, surtout pas de maussades reproches. En espérant que ce message puisse au moins changer la donne à d’éventuels futurs clients à avoir gain de cause s’ils ont des réclamations et que le gérant puisse faire preuve de meilleures qualités éthiques et morales envers autrui en vue d’un savoir-vivre idéal. Pour finir
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