弗利精品酒店

「我們是商務旅客,我們的客戶多次入住這家酒店。這是一個標準的四星級酒店,乾淨,工作人員和環境都很好。 不幸的是,這次的經歷很糟糕。 從來沒有在這家四星級酒店發生。 工作人員在意大利時間晚上9:00爲我們的客戶提供了房間鑰匙和良好的入住,一旦他們進入房間。房間被佔用了。我們立即跑到前台 ,工作人員f用1個小時來處理這個案子,說沒有三人間 。 我們沒有說我們必須三人間,我們是2人 至少晚上爲我們安頓下來。她用1個小時的慢動作來處理這個案子。並說我們有兩個單人房,但需要額外的EURO20/per房間意味着額外的總歐元40多。當時我們只接受,因爲晚上10點。我們從來沒有看到任何星級酒店這種非專業技能。我們對他們的管理感到滿意。他們想知道他們的員工發生了什麼。管理層會傾聽並知道他們的員工的錯誤。謝謝你的管理官員。」