這個特殊的TownPlace套房上面有Marriott的名字,但質量不是。編寫不好的Marriott評論非常困難,但這個位置要走很長的路才能讓您Marriott滿意。大部分工作人員都很好,上個月我實際上住了一個星期,退房那天鎖了車鑰匙。前台一直不辭辛勞地讓我延長房間的訪問時間,直到我能夠進入我的車。我下週返回了完全不同的體驗。有一個填充人員無法創建預訂和入住客人。從凌晨3點到早上7點,我必須留在我的車裏,這時又有一名前台代理人到來。由於我不得不在4個小時外等待,所以我要求使用大廳的浴室。我被告知只有登記的客人才能使用大堂洗手間。如果他們有足夠的人員,我就會成爲有房間的登記客人。我不得不和值班的女人爭論,讓我上廁所,因爲我不得不回到我的車睡覺。萬豪?不是。我休息了一個星期後,在街對面的另一家酒店住了下來。更好的價格和更好的服務。但是由於我是,並且永遠是萬豪的客人,一個月後我回來了。我預訂了三個晚上。我總是早上很早就到達,這次是凌晨3:30到達。前台又在下載電腦,所以只好等服務....而不是預訂我三晚的預訂,而是被告知預訂一晚,然後第二天早上再預訂剩下的住宿。第二天早上,有人告訴我,酒店已經完全售,我無法完成預訂。要求管理只會使情況更糟。各種藉口,但沒有客戶服務。沒有問責。沒有住宿。30年來我從來沒有給公司打電話,但是這次不得不打。然後,總經理開始回調。然後有房間,她搬了些東西。30分鐘後,太多借口了以後...不謝謝。我被告知有半小時騰出房間,否則我將被收取額外的一天費用,以威脅我與公司辦公室聯繫。更糟糕的是,同一位總經理修改了對開收據,以顯示我被登記入住了3days/2晚,雖然我在那裏只有8.5小時。怎麼解決的?不是更多的服務,而是更多的藉口。我去了希爾頓酒店,完成了預訂。更好的價格,更好的服務和電視工作。如果您正在閱讀此內容,您已經得到警告。此酒店不按萬豪級標準運行。如果你想被當成付費客人,那就去別的地方吧。
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