Name: 蘇度阿拉利亞酒店
Address: 波隆納魯沃, 斯里蘭卡
Rating: 7.8

斯里蘭卡

努沃勒埃利耶

烏納瓦圖納

波隆納魯沃

房間寬敞，設施齊全，盥洗用品也一應俱全（只是缺拖鞋）。由於這裡天氣寒冷，所以房間裡配備的是暖氣而不是空調。中央控制系統是個加分項。浴室相對較小，只是基本尺寸。

缺點：最主要的問題是管理不善，而且根據我們的司機說，他們似乎只照顧當地人。辦理入住時，房卡三次都打不開門，他們不得不叫來技術人員解決問題，而實際上問題出在房門上，但他們還是給了我們同樣的房間。隔天早上我們去美食廣場吃早餐，只有四種固定菜色，他們還決定是否要提供。我們提出的任何要求都被拒絕，即使我們願意額外付費。我們點餐時要求加一份桑巴湯，他們拒絕了。我們想要三明治或任何麵包，他們也沒有。但過了一會兒，他們卻給了其他客人三明治。當我們質問他們時，他們說那是另一份餐點；我們要求只提供三明治，他們斷然拒絕；當我們要求提供正餐時，他們又說11點以後再來。我們向前台投訴後，他的回應大多是辯解，最後只說我們可以和高階經理談談。由於我們行程安排已滿，必須離開這座城市，所以我們只好原封不動地離開了。

酒店位置在山上，環境優美，酒店建築風格是英倫風，房間寬敞，但設施非常陳舊了，特別是浴缸，取暖器的聲音很大，但取暖效果一般。酒店自助餐不好吃，但是早餐還可以。叫了送餐到房間，意外地還挺好吃，兩份意麪，一個漢堡，一份奶油雞肉湯，價值200人民幣，斯里蘭卡對遊客的物價就是這樣了。前台服務效率低，check in起碼花了我半個多小時。

房間很大，傢俱比較簡單。床鋪不是很軟，我就很喜歡這種稍硬的床墊。早餐和晚餐，廚師手藝不錯，比較符合中國胃，晚餐還有駐場歌手。酒店前往霍頓平原也很方便，開車過去，大約45分鐘。

從我們到達的那一刻起,接待處的工作人員非常友好,當我們看到我們的房間時,我們的積極印象仍在繼續。它非常寬敞,一塵不染,是一個完美的空間來放鬆。

不幸的是,當我們向窗外望去時,我們的熱情有所下降。我們急切地期待着我們預訂的海景,但發現自己在一樓,直接看通往餐廳的主要道路。缺乏觀點和隱私是真正的失望。

在我們入住期間舉行的當地節日使挑戰更加複雜。由於人流量很大,這使得海灘無法使用。更糟糕的是,關閉道路使離開酒店成爲後勤頭痛,讓我們感到有點被困。最後的挫折是發現附近沒有商店,酒店本身也沒有便利店,所以一定要收拾你可能需要的一切。

總之,雖然我們不能指責酒店乾淨或員工的友好,但體驗受到了房間混合和節日混亂的嚴重阻礙。這不是一個糟糕的住宿,但它遠離我們計劃的放鬆度假。

This was a great location in Polonnaruwa. We loved all the services provided. The hotel had a great garden and I would say this is one of the best hotel gardens ever experienced in Sri Lanka. I specially thank front office  “Hansika” which she was very proactive in helping out, also her wonderful customer service to all of us stayed at the hotel. We also would like to thank “Dilshan” for his services throughout dining. We wish both of these staff very well and hope to come back soon. Also would definitely recommend the place for wonderful stay with fantastic views over Parakrama Samdudraya.

阿拉利亞

哥倫布

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