Name: 倫敦卓美亞卡爾頓塔酒店
Address: 倫敦, 英國
Rating: 9.1

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這是在酒店開業第二次入住，然後這個酒店在我們還在房間點餐用餐的時候，想讓我們馬上立刻離開房間，太粗魯的行為，酒店管理層根本不管這件事情，讓我們一點必須退房，我們已經提前和酒店提前説下午兩點退房，但還是有人到房間敲門催促我們離開（三次催促）酒店工作人員在客户房間門口，這種不專業行為太差了。服務和酒店一晚價位13000人民幣完全不符合。大家中國人入住還是謹慎

1. 辦理入住的隊伍排了約20分鐘。
2. 我等了一個小時才把行李送到房間。最後我只好自己去拿。
3. 淋浴龍頭壞了。要么是天花板上的花灑，要么是手持花灑和天花板上的花灑同時工作。
4. 房間裡有兩隻蜥蜴。這沒什麼大不了的，但如果我和有小孩的家庭或特別敏感的人一起住，他們肯定會讓我換房間的。總的來說，如果是玻璃容器，那還可以接受。但這些蜥蜴是「流浪動物」。
5. 身為飯店客人，我想和餐飲經理談談。我在不同時間問了好幾次，但她每次都拒絕了。她要我轉告她很忙，隔天再打來。當然，她一直沒有打電話來。 6. 退房前，他們打電話提醒我，問我是否需要幫忙拿行李。我說我40分鐘後需要。
當然，沒人來拿我的行李。

7. 結帳隊伍排了約12分鐘。
雖然有服務員拿著平板電腦，但他們提供的實際幫助卻很少。

8. 接待員多次道歉，並表示會將此事上報管理階層，尤其是餐飲經理，但當然，什麼事也沒發生。

這家飯店以前很不錯，但我已經不想再來了。

逸宮、和宮、皇宮、夏宮幾個酒店都是連在一起，共享沙灘的；去過義務的前台小姐姐給了視野極好的房間，逸宮的414房間有陽台，對面就是帆船酒店（圖一）；孩子最喜歡的是Water Park水上樂園（圖二，其實也有適合大人玩的，小孩1.1米以上就能解鎖幾乎所有項目），可以坐Buggy（小車）過去；吃早餐如果坐在户外一直會有烏鴉等各種小鳥過來想偷吃，後來搞得餐廳小哥請出了隼（圖三），隼來了，幾乎所有的鳥兒都自然消失了；酒店裡到處是泳池，沙灘也很好。衹是户外國慶期間還是很熱的。多換些5、10迪拉姆的現金，方便給小費。租車最擔心的是違章罰單，據説很昂貴，酒店可以免費代客泊車。要去坐小火車到亞特蘭蒂斯酒店，可以到Nakheel Mall（停車免費），買來回票（坐阿聯酋航空的飛機來的可以有20%折扣）。阿布扎比的海上盧浮宮也是免費停車的。提供是否免費停車的訊息，不是因為停車費貴，而是因為不太容易交停車費，怕罰單。杜拜可以通過下載RTA Dubai交停車費，阿布扎比可以通過DARB交停車費。阿布扎比交規更嚴格（據説超速1公里都可能被罰款，杜拜可以不超過20%），尤其要注意右轉和調頭的紅綠燈指示，這個最容易違章。

It is a good hotel, however the service quality depends on who your are talking to. 
There’s a very nice guy in the reception team willing provide very good help on everything with very high efficiency. 
But the reservation and sales team are really sucks, they reply email slow and are reluctant to do anything flexible but not harm any party’s interests, and very arrogant. When you propose any flexible thing with them, they always tell you we are full and has only 100 room, we have premium location, all the words inherently indicate that you either follow our words or you are not welcome. They even give you a rate with extra cost for breakfast to high grade membership of the hotel who are qualified for free breakfasts, it is really unbelievable.
It is really rare to see such kind of sales team in a 5 star hotel even though our team almost stay here throughout the year and telling them we are going to stay on. 
Good facilities and location, but the team really need to be reconsidered and some of them are great, but some are really bad.

作爲在酒店業工作的人,我親身體驗了什麼是偉大的酒店體驗,每次入住,這個酒店都繼續超出預期。以前住過這裏,我可以自信地說,隨着時間的推移,服務越來越好。

從我到達的那一刻起,服務就無縫、熱情、專業,這要感謝Carla。她真的把我的商務旅行提升爲平穩無壓力的旅行。從大方的升級到漂亮乾淨安靜的房間,到毫不猶豫地安排延遲退房,沒有什麼是永遠不能要求的。卡拉體現了一切熱情好客:積極主動,友好,真誠地致力於客人的滿意度。

整個員工都分享這種態度,熱情,樂於助人,效率高。很難在董事會中找到這樣的服務一致性。無論您是來鎮上開會還是只需要平衡的生產力和放鬆,這家酒店都會檢查所有箱子。快速的Wi-Fi,一流的設施(游泳池和健身房)和平靜的氛圍,使其輕鬆集中注意力和放鬆。

如果您正在尋找一個專業精神與溫暖和效率相交的住宿,那麼這個地方肯定是。 
我絕對會再次回來。

對於那些在 DWTC 參加會議期間尋找家外之家的人來說，這裡是完美的位置。
服務非常好，每個人都非常熱情！
阿諾瑪、馬修和俱樂部酒廊的工作人員讓每個人都有賓至如歸的感覺。

我最近入住了一家令人驚豔的飯店，絕對是我住過的最棒的飯店。服務無可挑剔，房間乾淨整潔，地理位置也堪稱完美。我去過很多國家，也住過不少五星級飯店，我可以毫不誇張地說，這家飯店員工的專業和熱情好客真的讓我印象深刻。早餐非常棒，品質一流，種類豐富。飯店也貼心地為我準備了一個金箔蛋糕，作為我即將到來的生日禮物，這讓我非常感動——真是令人難忘！這次入住體驗簡直完美，難以用言語形容，我已經開始期待下次入住了。強烈推薦！

非常漂亮的酒店!!!房間很漂亮!早餐很豐富,味道也不錯!!!!我們休息不是第一次,還會來!!!......:::,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

訂酒店的時候沒注意，要15:00才可以入住，結果飛機凌晨到，來到酒店是早上3:30，酒店前台告知沒有房了，要到下午。衹好大半夜找了另一家酒店，挺不爽。到了晚上入住，和酒店前台反應了這個問題，前台負責人Wael很熱情，對之前的情況表示了抱歉，還給升級了房間，接下來的體驗真的是太好了！酒店設施完美，裝飾設計是阿拉伯風格，體驗很特別，奢華優雅。進入房內，各種細節令人有入住宮殿般的感覺；室內泳池，帶着點點鹹味的池水讓游泳水平不怎麼樣的我遊得特別輕鬆，抬頭仰望，高高的穹頂星光璀璨；健身中心有每日的各種免費課程，早晨7:45瑜珈就在面海的大草坪上，老師是印度來的小哥，和善可親；9:30又可以上paddle課，第一次體驗了踩着paddle在海上揮槳的愜意。夜晚，走到陽台，對岸就是一幅完美的180度燈光畫卷，海風吹來，生活真的很美好。

人生第一次住奢牌酒店，廣州卓美亞酒店真的特別棒！強烈推薦！和杜拜帆船酒店是同一個集團。

入住前會有管家電話聯繫並提前加微信。會詢問帶沒帶小朋友，以及是否需要親子佈置（帳篷），問了管家，説帳篷是一客一洗。

按金每晚收1000元。退按金的速度也不錯，退房當天到賬。
	
卓美亞酒店的微信管家服務，太棒了！我的管家是Sophia，回消息超級快！但我退房回家後發現電源線落酒店了，問她就沒回復了，真的是退房後就不回覆了，最後致電酒店，給我寄順豐到付。
	
酒店維護得挺不錯的，看不出是2019年開業的酒店，房間挑高特別高，佈局也很特別，洗漱池對着床。最後一晚我才發現在另一邊的燈光控制有明亮模式。

房間確實有點陰涼，但我3月底4月初去，不會覺得冷。問管家説是已經把暖空調總控制關了。拿了暖風機（挺小一個）吹衣服。每天都有5種水果。minibar每天免費（我們就喝了一瓶充氣礦泉水，蓋子太難打開了）。後面每天都有提供8盒礦泉水（點贊）
	
酒店的小童浴盆、腳凳都很乾凈。竟然還有梳粧台的設計，我可太喜歡了！戴森吹風機配了3個頭！
	
酒店的早餐，確實不怎麼好吃，但把難吃的避雷一下，還是可以，畢竟我也吃了6天，早餐工作人員的服務也是超級棒！還有豎琴演奏！麪包檔的出品真的不錯，比很多麪包店的都好吃。單點項目 我個人喜歡法氏牛奶薄餅和沙爹牛肉麪，以及……你會看到很多很多很多外國人（哈哈）
	
早餐是半自助，有菜單可以單點，房間含早的話，是不需要額外收費的，但需要每天簽字，第一天拿過來簽字，我以為要花576元，問了管家後才知道是免費的，然後每天簽字的時候都顯示576元。
	
外賣確實如羅永浩所説，是由工作人員送上來。
	
每晚的甜水也很不錯，住了6晚都不帶重複的，但陳皮山楂的最好喝。有一晚拿來了復活節彩蛋（巧克力）好吃！

本次入住整體體驗非常令人滿意，酒店在環境、服務與管理細節上都展現出相當高的水準。從踏入酒店開始，整體氛圍安靜舒適，公共區域乾淨整潔，空間佈局合理，給人一種有秩序、有品質的第一印象。

客房維護得非常好，整體衞生狀況令人安心，無論是房間、衞生間還是公共區域，都能看出日常清潔與管理非常到位。設施使用順暢，細節處理細緻，既實用又不失質感，讓整個入住過程更加放鬆。

服務團隊表現專業且穩定，各個環節銜接順暢，既有禮貌又不過度打擾。在需要協助時能夠及時響應，讓人感到被尊重和照顧。這種自然、不刻意的服務方式，為整體體驗加分不少。

綜合來看，酒店在硬件條件、衞生標準和服務品質上都保持着一致且可靠的水準，體現出對細節和品質的重視。是一家會讓人願意再次選擇、也值得推薦給他人的酒店。

Enjoyed our stay at Jumeirah Lowndes. It was a small hotel but you can definitely feel the luxury.

It’s a nice experience! The hotel reception is a lovely Chinese girl! Soooo Warm! She is an intern but her business is prefect! Thank you!

卓美亞

哥倫布

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