Name: 三亞海棠灣JW萬豪度假酒店
Address: 三亞, 中國
Rating: 9.3

中國

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地理位置優越，前台主動幫忙升級房型，值得肯定。酒店物業偏老舊，設施年限較長，但日常保養尚可。
最初預訂2晚，後續行程不便續住至4晚。入住期間諮詢長住月度協議價，工作人員登記聯繫方式，承諾會有同事跟進，直至退房始終沒有收到任何回訪。
每次續住都需要前往前台刷新房卡；大堂設定在38樓，需要換乘電梯；地下停車場缺少酒店指引標識，自駕需要自行摸索路線，停車收費50元/天。
本次體驗最大短板是內部工作交接存在明顯漏洞。已提前申請延遲退房至14點，中午12點多次接到客房來電、服務員上門敲門反覆詢問續住/退**宜，持續受到打擾，最終衹能提前帶孩子更換其他酒店。
大堂工作人員表面禮儀到位，但缺少主動服務意識。同行攜帶孩子，全程無人主動詢問是否提供拖鞋、浴巾（個人自備洗護用品，僅客觀描述）。
橫向對比同等級別的酒店品牌，精細化服務存在明顯差距，也是門店綜合評分不高的主要原因。

這次入住上海綠髮JW萬豪侯爵真的超出預期✨。酒店位置很好，直面黃浦江，傍晚燈光亮起的時候，江景氛圍感直接拉滿。建築設計很有質感，大堂大氣高級。房間乾淨整潔，床品舒適。工作人員熱情有禮，響應及時。行政酒廊餐食精緻，網紅江景泳池拍照特別好看。酒店出門就能到濱江步道散步，不管是度假還是出行都很合適，是上海值得再來的豪華酒店！

👍🏻萬豪的服務沒得説，前台小姐姐、行李小哥非常周到地為我們安排入住。晚上的醒房服務也非常及時。
🌃房間隔音隔光都非常好，晚上特別安靜舒服，一夜安眠。
🏨房間也很寬敞，設施都很新。如果有需要，打電話到前台，基本響一聲就會接聽，服務響應非常及時。
🍸重點推薦『大堂吧』，我們點了一款無酒精的，還有兩款雞尾酒，味道都不錯，特別推薦『綠碼』。小食的雞翅薯條也很好，食材和調味均屬一流。特別是，大堂吧的服務小姐姐非常周到貼心❤️超級好評🤩
🏊🏻♂️早上七八點的時候，泳池沒人，我們也是獨享到了。

💌小建議（期待你們做得更好）：
1️⃣房間內可配一個洗手液，雖然有潔面皂，但還是希望可以有單獨的洗手液呢。另外，目前衹有洗手間有紙巾盒，床頭或小餐桌上也可以配一個紙巾盒。
2️⃣早餐非常豐盛，不過有幾處小細節。如：①盛用粥品的勺子，特別是盛白粥的大勺子，因為白粥確實煮的很濃稠，所以會有很多殘留在上面的，導致我們後面看見了，就不想用了，可以安排人手多多更換清洗。②另外，西瓜可能因為擺放時間長了，盤子裏的已經不是特別新鮮了，顏色深紅，甚至有些發苦了。可以不這樣切塊，而是切成小片碼放，防止疊放擠壓，或者分批少量放，來保持新鮮度。
3️⃣開車抵達時，導航會自動指向貨車地庫，我們也是走錯了，才知道地庫在前面，這裏可以安排一個明顯些的標識，告訴大家入住的地庫在前方。

總之，這是一次非常完美的週末度假體驗，我們已經開始期待再來度假了。

週末在金茂深圳JW萬豪入住，體驗感很棒，由衷感謝賓客關係專員Xana。辦理入住前後我多次諮詢問題，不管是酒店配套還是周邊交通路線，Xana都細心講解，態度温和友善。我有相關問卷的疑問，她也耐心指引，全程服務自然不刻意，分寸感很好。酒店地處福田核心，地鐵出行方便。房間採光良好，乾淨無異味，床墊枕頭舒適度在線，晚上安靜好休息。早餐出品穩定，種類多樣。酒店整體環境高級，保潔及時，配套設施維護良好。Xana認真對待每一位客人的訴求，積極協調處理，展現了萬豪優質的服務理念。一次舒心的入住離不開這樣用心的員工，強烈推薦這家酒店，來深圳可以放心選擇，期待下次再來感受這份暖心服務。

中秋節來待了一晚，房間有分城景，灣景，摩天輪景，預訂時想要高層房，不知道是不是假期人太多，衹有8樓，後來21樓有房也給換到那邊。
現在最大問題是前面有個工地，挺吵的，從早到晚，現在還要是假期時候
黃昏時海灣景色挺好的，晚上港灣和摩天輪那邊燈光太少了，所以也沒有説很好看
地理位置比較一般，地圖上看離港灣和壹方城挺近，但走路要15-20分鐘左右
房間整潔還行，有點舊，浴室景觀不錯
5樓有室內外游泳池，有恆温池，更衣室有按摩池和汗蒸
自助餐住客説是有65折，但那價格跟某評一樣，沒差別
服務我覺得不錯，看得出來很熱心想幫助客人解決

正對海面的房間，直接看到玻璃海，活動很多，離沙灘，鹿回頭，遊艇基地都很近，打車起步價，10分鐘就到了。提前一天黃瓜專員加我微信，可以提前預約活動，還申請贈送了2個椰子給我們，提的要求，疑問都能及時解決，很負責；酒店的旅拍小顏老師很有水平，很會調動情緒，構圖都很好，雖然免費5張，因為拍得確實好，選片也在心裏預期內增加了一些。

時隔多年再來三亞度假，這次彌補了五年前沒有住成海棠灣JW萬豪的遺憾，終於在這座西班牙莊園式度假酒店體驗了一段愜意浪漫的海島度假時光。酒店公共區域氛圍感拉滿，熱帶園林、水景、長廊都設計精緻，充滿西班牙風情。從大堂到庭院、從房間到沙灘，處處都乾淨舒適，散步拍照都能隨意找到合適美麗的景緻。管家棉花糖☁️服務細緻周到，反饋貼心迅速，客人有如被家裡的親人照顧的感覺。其他工作人員，比如值班經理Amy、大堂接待員、房間服務和禮兵服務人員等都非常專業友好，溝通順暢，能貼心顧及客人需求。度假區裏的小童活動非常豐富，孩子們都異常開心；大人們也同樣有酒店安排的多項異域風情的儀式表演可以參加，幾天的度假時光很快就過去了。這座安靜舒適、漂亮寬闊、服務周到的度假莊園正好適合人們想慢節奏享受浪漫假期的需求，來三亞海棠灣度假選這裏就是不虛此行。

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