Name: 杭州武林門柏納酒店（拱墅區店）
Address: 杭州, 中國
Rating: 9.3

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選這個酒店主要是看它有機場接駁車因為要趕早班機所以覺得方便，房間環境也還行，前台有小零食，早上5:30從酒店到機場就用了不到十分鐘。給升級了到有窗户的房間服務挺好的，唯一覺得最好能提升一下的地方就是沒有小度小度，小孩子聽故事什麼的會更方便一點。附近有兩個公園可以去逛逛，人挺少的，比擠景點強，吃的可以點外賣挺方便的，附近有個東北菜，點的拔絲地瓜和苦瓜煎蛋都挺好吃的。過年期間還送了小盆友兩張彩票，謝謝。

特別滿意，過年期間酒店很難訂，好不容易找的這家有家庭間，服務特別好，特別表揚大年三十值班的酒店領導和一樓大堂的服務人員，熱心服務態度特別好。訂不到吃飯的位子還積極幫我們想辦法借一樓的桌子給我們。酒店還有洗衣及烘乾機，很方便。打車去廈門站10分鐘，去海邊20分鐘。總體還是很方便的。過年期間酒店價格和其他酒店比性價比還是可以的。平時價那真的是很實惠了。

酒店地理位置非常好，廈門站近在咫尺，非常適合廈門站外出旅遊，打車到各景點很方便，雖然在車站邊卻不嘈雜，外賣有機器人送達。酒店大堂在二樓，接待的服務員小杜給我們房間升級並很耐心的回答了所提的問題，房間空間感非常好，燈光照明很舒適，房間温度低開暖風感覺沒效果微信聯繫後知沒有暖風功能，但是很快服務員送來了暖風機非常有效，冷熱水充沛，早餐西點，牛奶，包子等品種較豐富能滿足需求，趕火車或旅遊需要可到前台打包早餐。酒店性價比高，位置好，服務細心，特別是小冰箱性能很好，我們有這方面的需要，此酒店效果最好。離店時送了廈門伴手禮，我們三天早餐打包小姑娘服務員細心的態度難忘。到廈門旅遊推薦柏納S酒店（廈門火車站地鐵站萬象城店）。也提一下建議，酒店暖風能否改進發揮功能，否則天冷會影響住宿感受。入住的房間浴室大水灑口堵捅一下就可以了。

我們這是三個人，訂了兩個房間。就是因為長途旅行，舟車勞頓，希望能夠有個良好的睡眠，結果這個酒店超過我們的預期。看上去是經濟型的酒店，但實際上管理非常到位。外形建築看着很普通，但裏面處處精緻，房間很乾凈，洗澡水也很舒服，水量特大。床墊是零重力，很舒服，我們一連住了三天，門口打車也非常方便。房屋後面是個教堂，很安靜。離集美學村非常近。春節期間能有這樣的價格，性價比太高了。

設施：齊全🤓非常完美 酒店前台小姐姐晚上幫我寄存了我的美味薑母鴨 不然我的薑母鴨就得壞掉了😭

衞生：非常乾淨👍我在智能馬桶上感覺到格外的舒適😌拉爽了家人們

環境：我面朝溜冰場  樓頂有飛機 我常年住機場旁邊 我第一次感覺到關窗是這麼好有用的😶 家人們一關窗就是一個美美的覺了

服務：我衹能説非常完美 我半夜一點搞濕了床單 前台處理迅速 高先生大半夜也來給我們換床單 演示了一遍如何正確的標準換床單

很不錯，，一家5口人出行能訂到性價比高又滿意的房型還是比較難得的，前台小哥哥小姐姐的服務也很周到，看到她（他）們永遠都是笑臉相迎，熱情禮貌，廈門的風景也因為你們更靚麗了一些～如果再來還訂這裏。

整體入住體驗非常滿意，酒店性價比很高，床品舒服，65寸電視觀影效果也很好，房間乾淨整潔，整體都很贊。
唯一有點小插曲：淋浴噴頭的固定託不小心掉落砸到了腳。一開始不理解為什麼噴頭要特意繞一圈掛着，後來師傅上門維修時解釋，這樣是為了防止掉落砸人，才明白酒店的安全用心，這點很細節。（砸到腳是因為當時不知道酒店的用意，覺得管短把它饒了一圈拿出來，洗頭髮的時候又放到固定託上掉下來了😂）
不過處理上稍微有點遺憾：問題雖然及時修好，但服務沒有形成閉環，維修後沒有再回訪關心一下情況。其實衹是輕微砸了一下，並無大礙，但如果能有一句問候，會讓人更安心温暖。
希望酒店把服務閉環做得更完善，整體還是很推薦的！
綜上，本來想給個 4.0 分的，奈何退房的時候小哥詢問了入住感受，送了伴手禮，那就給個 5 . 0 分吧

來這家酒店住了兩天，體驗感超棒！前台小姐姐態度特別好，辦理入住又快又貼心，還主動給我們推薦了附近的美食。房間衞生更是沒話説，床單被褥乾乾淨淨，衞生間也很乾凈，空間還很大，性價比超高，下次來還選這家！

酒店重點誇誇酒店的服務，真的暖到心坎裏！房間原本沒加濕器，跟前台説屋裡乾燥，小姐姐立馬跟經理申請，從其他房間調了一台送過來，效率超高；想打印東西，前台二話不説加微信幫忙打印，還直接送到房間，全程沒有一點不耐煩。每個前台工作人員都超熱情，見面主動打招呼，態度特別好，服務意識拉滿！
 客房大姐的保潔工作也超用心，房間打掃得乾乾淨淨，續住時隨手扔在床上的衣服，回來都被疊得整整齊齊放在沙發區，細節感直接拉滿！早餐也超驚喜，品種豐富就算了，到11點還有不少吃的，完全不用趕時間，太貼心了。全程入住體驗感超棒！

剛進房間被驚艷到，桌面，牀頭櫃一塵不染 連衞生的玻璃門都沒有水漬，地面乾爽得像剛做過深度清潔，衞生檔次直接拉滿，住得特別放心！
早餐也豐富多彩

這次入住體驗真的超棒！前台服務熱情周到，辦理入住快捷高效。房間乾淨整潔、採光很好，床品柔軟舒適，睡得特別香。酒店環境安靜雅緻，設施齊全又貼心，細節做得很到位。地理位置便利，出行方便，性價比超高。整體服務貼心又暖心，下次來還會選擇這裏，強烈推薦給大家！

我在中國,北京和上海的其他鐘樓住過,我喜歡它,所以我在卡斯加選擇這個,但我對設施,早餐,房間和清潔度感到失望。 
首先,他們給我們的房間類型是錯誤的,而不是他們給舒適的房間的高級房間。
 我問房間號上的房間類型,她只是說這是工作人員給的房間是正確的。當我顯示我們在網上看到圖片的房間時,工作人員突然沉默。 
房間裏沒有潤膚露,因爲我在其他鐘樓有經驗。房間裏有空調,但當我們想使房間變冷時,工作人員說空調只用於溫暖,所以他提供的是打開窗戶。 
你能想象嗎?當我們在房間裏感到熱時,但空調只能變暖,當時沙塵暴剛剛發生,所以你可以感覺到到處都是灰塵,也可以聽到人們在外面說話,因爲窗戶開着。沿着走廊也髒,特別是大堂,餐廳,電梯的區域。早餐只提供中式自助餐,沒有咖啡機,沒有甜點,沒有酸奶,沒有西餐。在其他鐘樓早餐我真的很滿意。

國慶返程，前一晚入住，有接送機服務，很好很方便，照早上出發太早，餐廳沒營業，還送了一份早餐帶走，很好，房間外面就是綠蔭，很美。電競房房間不錯，電腦也比一般的電競酒店好，尤其是電競椅，非常舒服。

這次來杭州旅行住的這家酒店真的超出預期，必須給一個滿分好評！首先地理位置真的絕了，離地鐵站超級近，步行幾分鐘就到，不管是去景區遊玩還是逛街吃飯都特別方便，完全不用繞路，對遊客來説太友好了。辦理入住的時候工作人員態度特別熱情温柔，還主動幫我們免費升級了房型，房間比原本預訂的更大更舒服，採光、視野都很好，裝修乾淨整潔，床品柔軟舒適，隔音效果也不錯，一覺睡到天亮，休息得特別好。
更讓我感動的是，退房走了之後才發現自己的充電器忘在了房間裏，本來以為肯定找不回來了，抱着試試看的心態聯繫了酒店，沒想到工作人員早就幫忙撿到並且妥善保存好了，態度還特別耐心，全程溝通順暢，真的太貼心太負責了！這種細節滿滿的服務真的很加分，能看出酒店從上到下都很用心對待每一位客人。
酒店整體環境乾淨雅緻，公共區域也很舒適，沒有多餘的嘈雜感，性價比超高。無論是服務、位置、衞生還是細節體驗，全都挑不出毛病，是我在杭州住過最舒心的酒店之一，下次來杭州一定還會選擇這裏，也真心推薦給要來杭州旅遊、出差的朋友們，閉眼沖不踩雷！

真的很滿意的一次入住！房間寬敞明亮、乾淨無異味，（強）隔音效果好，睡得特別香。服務細緻貼心，出行方便，（強）各方面都無可挑剔，推薦大家來住！[強]

柏納

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