布爾諾展覽中心凱藝酒店(Quality Hotel Brno Exhibition Centre)

很高興留下來

足夠好的酒店——顯然更注重維護漂亮的大廳而不是房間。乾淨舒適，但迫切需要裝飾升級和新地毯。

真的很晚入住：沒問題。外出旅行需要一輛計程車：幾分鐘內就到了。退房花了幾秒鐘。早餐確實不錯。房間裡的一切都是原始的。

我們作為狗展的一部分參觀了這家酒店。房間非常漂亮，佈置實用。浴室裡有一個浴缸。辦理入住和退房時服務友善。自助早餐非常豐盛而且種類繁多。我們也在那裡吃了晚餐。食物很好，服務員很周到，但突然離開，第二個服務員明顯不知所措。我們不得不等了將近一個小時才結帳。其他客人點餐也花了同樣的時間。他們中的大多數人也很生氣，但有時也很幽默。

一家不錯的飯店，位於高速公路附近。房間寬敞，設施齊全。乾淨且維護良好。工作人員很友好，樂於助人。自助早餐也很棒。我們在東歐公路旅行期間住過的最好的酒店之一。

我們為三個成年人預訂了一間房間。當我們到達那裡時，只有一張準備好的床，只有一張羽絨被！我們和接待處的一位女士交談過，這是迄今為止我們經歷過的最糟糕的酒店服務！此時已近午夜，我們得到的答覆是她不知道床上用品和床單存放在哪裡。她要我們跟著她，過了一會兒，她只發現了一張羽絨被和一張羽絨被床單。她就這樣毫無準備地遞給我們，當被問到時她對我們說：「看起來我在這裡做那種工作嗎？」。之後我們回到接待處，因為這是一家知名連鎖飯店的接待員完全無法接受的待遇。她根本不以解決問題為導向。她告訴我們沒有其他可用的房間。她從未道歉。她不願透露自己的全名，並表示她將辭去這裡的工作。她告訴我們她以前從未遇到過這種情況。她告訴我們，她沒有人可以尋求幫助，而且白天在這裡工作的人以及知道我們需要的床上用品在哪裡的人在一天中的這個時候都不在這裡。她告訴我們，她並沒有向我們隱瞞床上用品，她真的不知道它在哪裡。我們沒有準備好房間，因為我們已經預訂了。她甚至問我們我們（！！）認為她應該做什麼。她說她看到的唯一選擇是退還我們的錢，然後我們可以在晚上 00:30 離開酒店（！！！）。太離譜了！我們都對這種完全不可接受的對待客戶的方式感到震驚和震驚，我們絕對考慮收拾行李離開。經過一段時間的交談，並對這種糟糕的服務感到目瞪口呆，她突然說她可以把我們分開，然後給我們一間房間。我們接受了這個，僅此而已。我們將在此之後採取行動，並打電話給酒店主管並告訴他這次經歷。這絕對是我們經歷過的最糟糕的服務體驗。完全不能接受！令人震驚的是，這是一家廣受好評的知名連鎖飯店！我仍然無話可說，就像我在與那個至少可以說沒有服務技能的糟糕員工交談後一樣。