奇卡莫查酒店(Hotel Chicamocha)

I really enjoyed the stay, the staff is really accommodating, they helped doing the checking earlier as I was traveling with an older person. As well as helping with some special requests. Super friendly staff. The cappuccino was exceptional 😍

REserve vía TRIP.COM y cancelé 2 noches, las cuales, cuando llegué al hotel a media noche, se me quería obligar nuevamente a cancelar porque la plataforma no les había cancelado. A pesar de tener ellos la información sobre la reserva y en este caso tener conmigo el número del booking hecho por el mismo hotel, mas la transferencia de la Tarjeta de Crédito, fue casi que imposible el reclamo con las personas del Desk. Considero que no es rsponsabilidad del huesped el manejo y las relaciones con las plataformas, así que si no quieren un dolor de cabeza, NO ES UNA OPCION PARA RESERVAR VIA WEB. Importante señalar que después de casi 2 horas de reclamo (a media noche que llegué), se me dejó ingresar previa advertencia sobre el tema del pago antes de salir del mismo, eso si, me mandaron tal véz a una de las peores habitaciones del hotel (lo cual verifiqué con las mucamas) la 413, por castigo???? por reclamar algo que considero justo??? En fin, realmente da pena por la cadena hotelera que sucedan esas cosas.....

Las camas necesita un buen update! Son muy duras pero con el cansancio te quedas dormido. El baño tenía grietas pero estaba update. El agua del aire se escuchaba duro en el baño pero no en el cuarto. El staff del hotel muy bueno. Accesible para caminar y tiene supermercado y restaurante buenos al su alrededores. El precio los vale y la comodidad.

Es un 3,5/6 El hotel tiene oportunidades de mejora. Las esquinas de la piscina están agrietadas y los azulejos son viejos y remendados. Algunos de los meseros no están a la altura del tipo y status del hotel. Los baños de las habitaciones pueden mejorar.

es un lugar de tradición en la ciudad, sin embargo algunas cosas requieren un mantenimiento mayor (como el aire acondicionado) el servicio del personal fue excepecional, nos trataron muy muy bien

Las instalaciones son aceptables, pero el internet y la Atencion al cliente son pésimas. La encargada de dar servicio al cliente y realizar una orientación turística no tiene idea de lo que hace y dice que no conoce la ciudad, lo envía con un recepcionista que de mala gana lo envía a uno con los taxistas. Al hotel no volvería

El hotel necesita remodelación en sus habitaciones.. y en el spa… la atención de los fue empleados inmejorable sobretodo en el restaurante y la piscina ...

La comida muy costosa y las porciones muy pequeñas como me pasó con un baby beef que pedí, la porción de la carne muy pequeña. El servicio del personal muy bueno. Las habitaciones falta mantenimiento y remodelación. La cama es un poco dura por lo que no es muy comoda.

Excelente servicio el único problemas es que el ascensor no tiene el sensor en condiciones óptimas, el se cerro y presiono a mi tía dejándole una laceración en el brazo.