開羅機場諾富特酒店的評論
開羅機場諾富特酒店
Airport, Sheraton Al Matar, El Nozha, Cairo Governorate, El Nozha, 11776 開羅, 開羅省, 埃及
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開羅機場諾富特酒店 評論-真實住客評語
3.9
/5
好
233則評價
為確保顯示評分的真確性,我們不會單單以平均分計算。我們會考慮評價的可信度和住客的入住日期來決定最終評分。
真實評價
位置
4.2
設施
3.8
服務
3.7
衛生程度
4.0
篩選條件:
排序:
所有評價(233)
正面評價(196)
附有相片或影片之評價(52)
近機場(45)
提供接送服務(42)
老闆熱情(41)
位置方便(38)
交通便利(37)
體驗一流(33)
房間較小(10)
泳池一流(9)
負評(37)
kkkk
k_28
高級雙床房
入住日期 2024年11月
與好友旅遊
2則評價
3.0
/5
發佈於 2024年11月28日
房內清潔很糟(沙發都是灰塵和棉絮), 辦理入住時,和櫃檯人員確認過有含早餐, 隔天早上要進入餐廳時被告知房間未包含早餐, 和櫃檯人員溝通、花費15分鐘, 最後才發現是餐廳櫃檯人員搞錯, 過程中都沒有接收到任何道歉,感受很差, 若不是因為離機場很近,否則不推薦入住!
6/7
來自住宿之回應:
敬愛的顧客, 感謝您花時間分享您的經歷。雖然我們希望能夠給您更好的住宿體驗,但您的評論對我們學習並改進我們的服務非常重要。我們雖然致力於為顧客提供好的住宿體驗,但很顯然我們的服務仍然存在缺失,且不能使您滿意。如果您願意給我們一個機會來贏回您的信任,我可以向您保證我們將會盡全力讓您獲得最佳的酒店住宿體驗,並使您再次喜歡我們的酒店。 祝好,
Livi
alulu
高級雙床房
入住日期 2024年11月
商務旅客
7則評價
1.5
/5
發佈於 2024年12月1日
房間臟得不得了,保潔還經常忘記來打掃或者換毛巾。廁所水箱每分鐘都要響一下,工作人員修不好就跟我説馬桶都是這樣的。前台工作人員服務態度差,沒有任何微笑,好像欠了他幾百萬
來自住宿之回應:
十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Cairo Airport 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客户提供高水準的體驗,因此您的反饋對於我們的提高十分重要。請放心,我們正採取適當的措施來解決所存在的問題並預防將來再次發生。 非常感謝您向我們告知您的擔憂,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
Nabalu
zhaoyun
標準雙人房帶沙發
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
15則評價
4.7
/5
優秀
發佈於 2024年10月10日
非常適合趕飛機的地方,從赫爾格達回來打電話給前台約的來接的車,凌晨每半小時一班車可以送客運大樓,非常方便。因為進市區沒有多待,但晚上回來看大廳餐廳門口拉小提琴伴奏的,立馬覺得高大上。房間是雙床帶沙發,房間比較小,服務很好,缺啥一會兒送過來。以後開羅轉機就這裏了。不過從城裡打車回酒店需要找熟悉路的司機,我打車這個司機就繞着轉了兩圈,錯過路口要走好遠掉頭。
來自住宿之回應:
感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
訪
客
高級雙床房
入住日期 2024年11月
與好友旅遊
8則評價
4.6
/5
非常好
發佈於 2024年12月1日
離機場很近,工作人員事比較多,各種查護照,燒水壺不讓帶進房間,外國人的行李不過安檢,中國人的就要過安檢
來自住宿之回應:
感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
訪
客
高級雙人房
入住日期 2024年10月
商務旅客
31則評價
4.2
/5
很好
發佈於 2024年11月1日
酒店設施很棒,免費接送機巴士很不錯,游泳池很棒,晚上還有表演,房間空間有點小,床墊有點太軟了,好在枕頭還行。早餐比較豐盛。
來自住宿之回應:
感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
匿名
用戶
高級雙人房
入住日期 2024年8月
獨自旅遊
15則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年9月1日
入住的時候有點小插曲,折騰了近3小時,trip客服在問題解決後立馬提供了補償,前台態度也很好,積極幫忙解決問題,就是有點慢。 酒店房間還行,乾淨衞生,床也舒服,就是在一樓,有玻璃門直通泳池那邊,要注意關住,晚上睡得早泳池音響有點吵,很累秒睡沒影響。 房間兩個埃及插孔一個英標插孔,不能自帶煮水壺酒店有配,門口安檢會收走保存,退房可以領。 特別差的一點就是wifi超級慢,卡的不行那種,勉強發發微信。 早餐沒吃,午餐自助喝的只有白水,要別的需要單點。
來自住宿之回應:
尊敬的顧客,感謝您分享入住經驗。我們將密切關注您提到的問題,並努力改進。酒店提供煮水壺,安全檢查是為了保障您的安全。對於Wifi的問題,我們將進行檢查和改善。期待您下次的光臨。祝您一切順利。Best Regards, Atta El Dessouky General Manager
匿名
用戶
高級雙人房
入住日期 2024年7月
獨自旅遊
5則評價
4.0
/5
很好
發佈於 2024年7月29日
酒店外面很寬敞. 房間普通可是乾淨。酒店沒提供牙刷。可是沐浴露,洗髮水和乾淨的毛巾是有提供的。 空調很舒服因為開羅太熱了。房間也沒有異味。 我選了這個酒店因為靠近機場而且提供24小時的機場接送。每30分鐘一趟。
來自住宿之回應:
感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
訪
客
標準雙床房帶沙發
入住日期 2024年7月
家庭旅遊
10則評價
1.0
/5
發佈於 2024年7月23日
國內快捷酒店的標準都不到,和官網圖相差太大。簡直無法入住!衞生非常糟糕,房間狹窄,地板起泡翹起,空調是老式的旋轉按鈕(圖1)衞生間空間狹小(圖3)門是必然碰到馬桶的,整個走廊又長,空間狹窄,還有股黴臭味。刷牙杯是一次性紙杯,枕頭和被套都有黃又黑。淋浴間也沒有拉門,洗完澡一地的水!700多一晚,住的真糟心,和他們拍的宣傳圖差太多了,不要住。
6/9
來自住宿之回應:
尊敬的 :十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Cairo Airport 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客户提供高水準的體驗,因此您的反饋對於我們的提高十分重要。請放心,我們正採取適當的措施來解決所存在的問題並預防將來再次發生。非常感謝您向我們告知您的擔憂,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。謹啟Atta ELDessoukyGeneral Manager
訪
客
標準雙床房帶沙發
入住日期 2024年10月
商務旅客
2則評價
1.5
/5
發佈於 2024年10月4日
破舊,一開始的房間有股貓尿味。 極差的體驗,不想再住第二次 樓下餐廳不要吃,自助餐也很爛
來自住宿之回應:
敬愛的顧客,感謝您花時間分享您的經歷。雖然我們希望能夠給您更好的住宿體驗,但您的評論對我們學習並改進我們的服務非常重要。我們雖然致力於為顧客提供好的住宿體驗,但很顯然我們的服務仍然存在缺失,且不能使您滿意。如果您願意給我們一個機會來贏回您的信任,我可以向您保證我們將會盡全力讓您獲得最佳的酒店住宿體驗,並使您再次喜歡我們的酒店。祝好,
訪
客
高級雙人房
入住日期 2024年9月
商務旅客
22則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年9月25日
太棒了,乾淨衞生,整潔,服務很好,每次都來這裏,棒棒棒,下次再來,哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈啊哈哈。
來自住宿之回應:
感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
Feie
rmama
標準雙床房帶沙發
入住日期 2024年5月
與好友旅遊
59則評價
4.3
/5
很好
發佈於 2024年7月31日
開羅機場乘機,最方便的選項。 房間離大堂有點遠,門僮大叔拖着兩個箱子送到位,一美刀小費,一個方便,一個開心。 大堂吧的餐品很便宜,也好吃。甜品54埃及鎊,加上服務費,不到人民幣10元。 吃了兩個Movenpick的冰淇淋,120埃及鎊。 不足之處:房間有點小,雙床房,床只有1米寬。
來自住宿之回應:
尊敬的 : 感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
訪
客
高級雙人房
入住日期 2024年8月
商務旅客
8則評價
4.0
/5
很好
發佈於 2024年8月16日
房間設施一般,比較舊,但是餐廳早餐可以,午餐晚餐也有自助餐,價格16美金左右,還可以,離機場近
來自住宿之回應:
感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 阿塔·埃爾德蘇基 總經理
訪
客
高級雙床房
入住日期 2024年9月
商務旅客
12則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年9月15日
可以選擇,酒店也挺乾淨的
來自住宿之回應:
感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。 謹啟 Atta ELDessouky General Manager
訪
客
標準雙床房帶沙發
入住日期 2024年8月
與好友旅遊
2則評價
3.0
/5
發佈於 2024年8月29日
房間很小,前台服務態度一般,酒店的ATM機居然不能用,明明定的兩人間,到了前台説我衹定了一人的,讓我補交40美金,我都服了,還好攜程的客服很專業,很快給出瞭解決方案,給攜程點贊,我要從隔壁轉粉過來了
來自住宿之回應:
尊敬的客人,感謝您的反饋。我們對您在入住期間遇到的問題感到抱歉。我們將進一步改進房間大小和服務態度。希望您能再次給我們機會,讓我們重新贏得您的信任。祝您旅途愉快。敬上,Atta El Dessouky總經理
訪
客
高級雙床房
入住日期 2024年2月
獨自旅遊
8則評價
2.2
/5
發佈於 2024年2月20日
首先我是用我一個人的名字定的酒店,到了酒店辦理入住要求我先生另外要加1200埃及鎊才可以入住。如果平台有提前告知,我就不選擇這個酒店了,這樣算下來我花了1000+住的這個酒店。其次設施非常陳舊,充電口也只有一個。看上去就像十幾二十年的老酒店,和圖片宣傳完全不符合。
6/9
來自住宿之回應:
尊敬的 ,十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Cairo Airport 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客户提供高水準的體驗,因此您的反饋對於我們的提高十分重要。請放心,我們正採取適當的措施來解決所存在的問題並預防將來再次發生。非常感謝您向我們告知您的擔憂,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。謹啟Atta ELDESSOUKYGeneral Manager
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