特羅亞河水族酒店 - 編輯

Adorei o hotel Aqualuz em Tróia . Recomendo o hotel e tudo funciona muito bem. A habitação é grande e limpa , comida é boa , lazer piscinas muito boas e etc perto da praia

Este hotel tem pontos positivos, potencial, contudo alguns pontos a precisarem de melhor... Começando pelo check funcionários não preparados, ou com falta de motivação, limitam-se a indicar o quarto sem dar informação sem ser solicitada, para saber como funcionava a meia pensão, horários de jantar e PA, sala para as refeições e outras questões tive que questionar... No check out nem um Obrigada nem um espero que tenham gostado, foi uma coisa muito impessoal, nunca me tinha acontecido em nenhum hotel... Os espaços comuns são grandes e acolhedores, contudo se repararmos alguns pormenores necessitam de manutenção... O estúdio vista mar o quarto tinha uma boa dimensão e uma vista realmente deslumbrante, tinha um ar moderno e era confortável a porta do WC e o móvel de apoio ao mesmo precisavam de manutenção... Quanto ao PA e jantar nada a dizer, as opções eram boas nos dois casos e os funcionários eram muito simpáticos, explicavam tudo ao pormenor e eram muito atenciosos... O espaço exterior não tenho críticas negativas a não ser a falta de espreguiçadeiras e falta de civimismo de alguns hóspedes que colocam a toalha sem ali estar... Para um hotel de família poderiam ter um parque exterior... Um ponto negativo foi o tempo que demoraram a silenciar o alarme de incêndio após verificarem que era falso alarme isso demonstra falta de conhecimento de como funciona a central, visto que após se verificar qual a causa é falsa o mesmo se silencia em menos de um minuto...

O hotel está muito bem localizado, é pena deixarem tudo ir ao charco! Não fazem qualquer remodelação! Está tudo a precisar! Os quartos têm camas separadas que não é possível juntar e ninguém avisa no hotel quando fazemos a reserva! As cortinas todas estragadas deixam entrar a luz logo de madrugada! Péssimo isolamento, ouve se tudo! As almofadas são muito más! Fazem doer o pescoço e costas! As piscinas nojentas! Com a água super suja! R as piscinas interiores não tem a água aquecida! Os funcionários coitados fazem o que podem. Para o preço e para 4 estrelas não aconselho! Deixa muito a desejar!

Piscinas completamente sem limpeza, água turva com cabelos, calhas a volta completamente cheias de verdete com lixo inclusivé lenços de papel,espreguiçadeiras completamente encardidos, vidros do spa completamente nojentos, quarto mal cheiroso,casa de banho com bidé partido e sanita com tampa em madeira empolada com a urina, sem fita de higienização, banheira completamente sem escoamento de água, com a mesma pelos tornozelos, chuveiro com dificuldade em manuziar para se tomar banho em condições normais, colchões péssimos, sofá com almofadas soltas sem conseguirmos sentar e sem conseguirmos abrir, telefone sem ligação para informarmos á recepção sobre o sofá e tivemos que dormir 3 pessoas em 2 camas de solteiro juntas...

Péssimo, quarto extremamente mal cheiroso, (não) limpeza sem palavras. Cheguei hoje, reclamei o cheiro… nem vieram sentir, limitaram-se a dizer que era normal… que seria temporário… que seria o cheiro da maresia a vir pelos canos! Conheço o cheiro da maresia… e não é este. À procura de outro alojamento para fazer check-out e pedir devolução do dinheiro

Fizemos reserva através de uma pesquisa no site da trivago, colocaram-nos num studio em que eu e o meu marido tínhamos de dormir em camas separadas. E na reserva não foi isso que pedimos nem foi isso que nos foi vendido. Ele ficava numa cama de solteiro e eu ficava noutra. A nossa filha ficava num sofá-cama e isso para nós era o acordado e estava tudo bem.! As nossas camas tinham colchões com condições muito más. Sentíamos as molas do colchão ao dormir. Para além disso no quarto haviam objectos a precisar de serem substituídos e em mau estado. (Ex: mesas manchadas, sofá-cama furado) pouco digno para a qualificação do hotel. Pedimos para trocar de quarto e informaram-nos que como tínhamos feito a reserva através do site da Trivago não podiam fazer nada. Ou seja tivemos de aguentar 1 semana com estas condições. Quanto ao pequeno almoço por vezes tínhamos uma fila enorme e tínhamos que aguardar entre 20 a 40 minutos. Contudo, a oferta no pequeno almoço era boa. O que tivemos de melhor foi a magnífica vista para o mar. Tudo o resto a nível de conforto ficou muito abaixo daquilo que seria espectavel para um hotel de 4 estrelas.