我父母使用這家酒店已經有一段時間了,因爲這裏靠近曼徹斯特郊區的家人。我們以前也在這裏住過一次婚禮。我們對我們都預訂的豪華客房抱有很高的希望。我們知道我們住的週六中午(即使下雪了)後會稍微早一點到達,所以打電話來確認是否沒事。我們被告知會沒事,我們的房間會準備好。經理還跟我的家人談過,說他們會確保我們得到豪華客房中的“最好的”房間。我們中午剛到,被告知我們必須等待房間準備好(這很好),我們去了並得到了一杯飲料,並使用了承諾的免費飲料券(我們必須要求它),我們兩個房間馬上就準備好了。我們來到了我們的真人房,說我們沒被打動,這有點輕描淡寫。我們的房間很單調,看上去很舊,似乎缺乏關心。我們首先想到的是,房間看起來很小。之前入住的時候我們住的是標間,那個大很多。牀本該是國王的,但是看起來小了很多。被子蓋着薄薄的脆白被子,只有兩個小枕頭。沒有其他枕頭(也沒有毛巾)房間裏缺少自然光線,我們很快意識到這是因爲從窗戶看出去的風景是一堵磚牆,在我看來,這並不算豪華。接下來我們注意到的就是損壞的傢俱和配件。桌子上的燒傷痕跡(菸頭?)和缺少的薯片和斷片。浴室還行。洗澡區域足夠乾淨,但不像每天都或隔天打掃,角落裏都是污垢。我們離開一天,回來後決定要一個可愛的夜間接待員沒有問題提供的額外枕頭。可悲的是昨晚一定發生了一件大事,我們住的走廊的門一直開着(儘管我們一直關着),而且我們讓孩子們不停地跑,我們第二天去吃早餐,失望還在繼續。大部分的熱食都不見了(我們不得不問),沒有杯子或杯子來裝果汁或茶/咖啡(我們不得不問),於是這位員工就走過去,在部分屏幕後面與她的同事在上層交談,而不是做他們說過會做的事。一位似乎做大部分工作的可愛的先生,在很長一段時間後給我們弄到了一些。沒剩果汁了(我們不得不問)然後我們聽到有人問他們是否可以買一杯卡布奇諾而不是標準咖啡,然後他們被告知去酒店另一處的酒吧買一杯。停止在用餐區入口處與另一名員工的交談,並幫助顧客獲得一個,會有什麼傷害嗎?真的很令人失望的經歷,我們以後還會回到曼徹斯特市中心預訂
滿意
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