對於預訂的房間沒有進行免費升級,是認可的。
但次日原房續住,被要求換房間。這件事情來講,對於客户的體驗感,真的很差。
一年有一半的時間都是在出差,住酒店。升級過很多房間,續住仍然會以訂房價格,或當日價格進行收費,並不會按照升級的房型進行收費。首先預訂接單,沒有對應的房源,是酒店方的責任。就像我預訂的房間含早餐,我不去吃,不會要求退餐費,是我自己不去吃,我的責任。
第一次遇到續住後被要求換房。😂
從理來講,我今天住的房源是什麼房間就應該去住什麼房間。
但服務業講的就是服務體驗感和舒適度。起床換房,換卡,一系列的流程。可以説是很差的居住感受。上週住了一週,這周住了兩天。後續是否還會選擇這個酒店,就會是個問好。