不必入住的酒店 服務意識差 服務態度差 衞生環境差
1.酒店提前打電話和我們確認晚上會不會入住,我們明確答覆晚上會過去入住,等到晚上十二點過去辦理入住,到了以後酒店並沒有給我們預訂我們的房型,也沒有提前説明,等我們提出疑問才和我們説,如果我們沒有提出問題,酒店就是隱瞞這個行為。
之後對於這個問題,酒店到現在,沒有任何人打電話和我們説明抱歉,衹是冷淡處理問題。
2.床單是臟的 枕頭是破洞的 臟亂差
3.酒店前台明確稍等經理會給我們打電話回覆,結果我們等了20分鐘沒有任何來電,我打電話過去才和我説經理不在,沒有任何解釋,前台也沒有做到主動服務的意識,一直讓我們乾等
4.第二天早上打電話的時候給前台 前台一臉懵 我們已經溝通好第二天早上搬房 第二天的前台毫不知情 沒有做好工作交接 完全沒有