常熟日航酒店(Hotel Nikko Changshu)

閨蜜一家出遊，我就跟跟，訂晚了，衹能奢侈一次訂了頂層行政房，總體還好，酒店要住新的，飯店要吃老的，嘿嘿。假期人好多，品牌效應，游泳池還可以就是孩子太多，喜歡日式風格和服務，晚上還免費看見了煙花，久違了，住大城市很久不讓放就忘記去買點放了，還好看到了也足夠了。

和朋友一起五一最後一天出遊，選了日航酒店入住，酒店還是蠻讓我們驚艷的，一進大堂服務員很熱情招呼我們辦理入住，給了我們靠南的11樓房間蠻大很亮堂，智能馬桶，獨立衞浴，晚餐前先去三樓泳池游泳，還配備了温泉和桑拿，設施很齊全，推薦

51帶着家人來常熟玩，定了日航。酒店很新，日本人的酒店衞生是必須的。賓客中心zoe小鄒也很熱情，有需求即時幫我協調解決，贊一個！常熟感覺去哪都是十五分鐘，所以自駕很方便。晚上還有人放煙花，挺有意思。窗外有個空地，一座孤零零的橋。

酒店很新，設施還行，但是離我心中的“日式服務”相去甚遠，對於勞動節的大客流，我衹能説酒店沒有準備好，下午四點才打掃房間，早餐被挪去了宴會廳吃，猶如到了國外酒店中國人被區別對待，看着還沒睡醒直打瞌睡的服務員，心中衹能搖頭，打客房服務要幾瓶水等了一個小時都沒來，還要打第二次，哎！真的沒有準備好，希望能好好改進吧！

入住的時候有一位熱情的小哥哥引導～酒店or公寓，然後才明白兩個不在一棟樓，公寓挺整潔舒適，可開窗欣賞湖景，房間按摩椅很舒服！ 小童樂園、健身房、游泳池都體驗了一把，很乾凈！ 公寓的自助早餐在宴會大廳，沒有現煮麪條餛飩，不過品種還算豐富，服務也不錯！

自駕遊入住常熟日航酒店，地下停車場車位充足，且進出無需門禁比較方便，辦理入住時前台小哥毫不思索的一句：您要的雙床房酒店已經賣完了，很讓人無語，提前半個月就通過攜程預訂了該房型，而且4月30提前付款了全額房費，在5月2日下午2點還不到時辦理入住被告知酒店把房型賣完了，這是什麼邏輯？超賣？還是挑客人？後來堅持需要雙床房，在前台請示後台後經十分鐘等待，拿到了房卡。晚上10點，致電客房服務一位男生泡茶需要給多些礦泉水和一雙拖鞋，確認很乾脆，結果到了10:45依然不見客房送來，再次致電，換了位女士説催促下，結果五分鐘就送來了。可見新酒店環境好，硬件新，但服務不要馬虎，小長假會有影響，但服務不好就要砸招牌。

早餐很是敗筆，第一次給差評！早餐竟然吃出了大鍋飯的感覺，説是五一人多，自助早餐廳招客量不夠，就搭了個會議廳，菜都是端上來的，冷熱不均，兩排多項重複！連個下麪條的都沒有…其他客户也竊竊私語説一點氛圍都沒有、早餐品種明顯敷衍… 第二敗筆就是家庭公寓，竟然浴袍沒有，説酒店有但公寓沒有，既然是同一個家酒店管理又何談酒店和公寓配備有區別之分！ 住過最差的五鑽體驗！

這個酒店在常熟的新區，永旺夢樂城和沙家浜都不遠。房間設施緊湊但很齊全，蠻乾淨的，馬桶和窗簾都是自動的，可以看見湖景，天氣好可以看日落。服務也不錯，從辦理入住開始小邵就很關心我們的需求，酒店也會給寶寶提供床圍欄。另外小童樂園，游泳池健身房都有，但我們並未使用。總體感覺還不錯，值得入住。

房間很乾凈、裝修精美、管家還送了小童早餐一份～地理位置優越，離景區：虞山、沙家浜、夜市、永樂夢旺城都很近～～～遊玩購物吃飯都太方便，還有景色竟然也很不錯！本來以為是城景房，結果能看到隔壁昆承湖和落日耶太美啦