歐塞爾高速公路 du Soleil 美居酒店(Hôtel Mercure Auxerre Autoroute du Soleil)

Bon hôtel et très bien situé par rapport a l'autotoute.

Manque de professionnalisme. Indigne d'un hôtel 3 étoiles Lors de la réservation, il était bien indiqué chambre avec climatisation. Nous avons dû loger dans une chambre mansardée sans climatisation avec une température de 26 degrés la nuit. Nous n'avons quasi pas dormi et nous devions reprendre la route le lendemain matin. Un message a été envoyé à l'hôtel qui n'a pas pris la peine de répondre pour au minimum s'excuser. Honteux !

Un vrai scandale. Établissement non entretenu et sale tant à l'intérieur qu'aux extérieurs. Couvre lit et drap troués ou déchirés. Toilette sale. Robinetterie baignoire branlante. Linge de lit sale traînant sur la terrasse des chambres. Pas de cafetière dans la chambre. Toiles d'araignée dans la salle restaurant. Piscine eau verte plages dangereuses. Le mercure le plus pourri que j'ai visité. Informée la réceptionniste nous informé que je ne suis pas le seul à faire cette constatation que le directeur a changé et que son patron allait remettre tout aux normes. Il est grand temps. Coût de la nuitée 156€ quand-même. Impossible de changer d'établissement car la chambre avait été enregistrée en prépaiement. ÉCOEURANT Accor service client contacté tape en touche et nous renvoie vers l'hôtel lui même.

Un peu sceptique après la lecture des avis et finalement très agréablement surpris. L'hôtel est refait, chambre propre, fonctionnelle et vaste. (WC séparé de la salle de bain👍). Quant au restaurant, nous sommes arrivés tard et avons pu dîner. Un menu restreint nous a été proposé. Parfait pour notre soirée étape.

Comment dire... Nous sommes clientes d'Accor hôtel depuis une quinzaine d'années et nous allons régulièrement dans des hôtels de leur groupe. Le site en lui même est sympa. Accueil moderne et chaleureux, terrasse avec une piscine. A côté d'une voie rapide. Pour accéder à la chambre, nous passons par l'extérieur du bâtiment principal. Un escalier immonde de fientes de pigeon pour monter à l'étage. Pas terrible pour leur moquette mais bon vu l'état du ménage fait à l'étage cela nous a fait rire. La chambre que dire... Moquette et odeur désagréable. Petite fenêtre en triangle pour faire un semblant de changement d'air. SDB et WC vieillottes avec des araignées en prime,pas de frigo, une bouteille d'eau pour 2, 2 malheureux sachets de thé pas 3 ... Petit déjeuner....pas pris. Expérience n'est pas à la hauteur d'un Mercure Les Normandes

L’hôtel est très bien situé pour les voyageurs qui ont besoin de faire une étape sur l’A6. Accueil agréable. Chambre ( prestige : terminologie un peu excessive….) satisfaisante avec une literie parfaite. Aucun bruit. Par contre le restaurant est au dessous de tout : un velouté aux champignons sans goût avec des dés de foie gras (….?) tout juste tiède. Ensuite une «  blanquette façon grand-mère » hyper salée, avec 3 petits morceaux de viande dure, à peine 2 cuillères à soupe de riz et une sauce qui n’a rien à voir avec une blanquette. Nous n’avons pas risqué le dessert!!!! Tout cela pour plus de 60 euros à deux….

La rénovation tant attendue est enfin effectuée. L’aspect extérieur n’a pas radicalement changé , c’est à l’intérieur que le changement s’est opéré Réception, bar , salle de restaurant et petits déjeuners . Tout a été refait et c’est réussi . Nous avions une chambre “privilège” rénovée , c’est le jour et la nuit par rapport à avant ( voir notre précédent commentaire sur TripAdvisor ) La salle de bain est très bien , déco sympa , bonne literie. Que demander de plus ? Même la qualité du petit déjeuner s’est amélioré et la bonne humeur du monsieur qui officiait ce matin là était communicative. Merci à lui et à toute l’équipe en général.

Hôtel bien placé près de l'A6, bon accueil, accès aisé aux chambres de plain pied avec parking juste en face, jardin et piscine très agréables, personnel aux petits soins. Bon petit déjeuner complet et face au jardin ce qui est agréable le matin. Gros point noir malheureusement pour la restauration. Dîner très mauvais avec du Saint Pierre beaucoup trop cuit voire bouilli alors que c'est un poisson noble. Les deux clientes près de nous ont fait le même constat et ce n'est pas digne de cet établissement qui a beaucoup d'atouts par ailleurs. Nous l'avons signalé au serveur et au personnel de la réception le lendemain qui devait en faire les remontées en cuisine. En résumé, hôtel et petit déjeuner à recommander mais dîner à privilégier à l'extérieur (quelques kilomètres du centre d'Auxerre).