十年前我數次刷過泰國,那時候覺得哪哪都好,但十年後回來,我覺得泰國服務業是停滯的狀態,而中國的酒店服務業在迅猛發展。前兩張照片是清邁的這家萬豪,後兩張是中國的全季酒店,我做個對比。先説萬豪優點。1,地段很好,樓下就是數個夜市區域,柴垛夜市可以逛逛,有點文藝情調、食物看起來也很乾凈清爽。其他的都比較低端,食物看起來不乾淨,而且非常吵鬧。2,酒店大堂服務生和清潔小妹態度都很好,非常禮貌、職業。3,酒店隔音不錯,我們住在14樓,晚上睡覺非常安靜。接著説缺點,我覺得不是服務態度的原因,是硬件和整體服務意識跟不上中國卷的速度了。1,酒店是由艾美改造翻修的,所以室內的衞浴設備都是老舊的、至少有十年的歷史,洗手的水管需要用冷熱兩個分別進行調節,但你並不知道哪個是熱水,而且這個熱水幾乎是開水,在盲猜的情況下,經常打開水管被燙到。2,房間很小,花了一千多衹能住二十多方的小房間。3,插座、開關設計非常不合理,床頭沒有總開關,睡覺前需要先跑到浴室附近去關燈,然後摸黑回來。後面兩張照片是全季的,我想説,四五百我們在中國就能住到非常人性化的酒店,有智能馬桶蓋、開關設計與時俱進,房間乾淨清爽。我希望泰國酒店業組團來中國的全季學習一下,希望你們能看到,泰國的主要產業就是優質的服務娛樂,可不能丟了這個核心競爭力。因為我們來泰國度假是來享受人生的,不是降級消費。