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2024年5月14日
作為政府接待賓館中規中矩,貴賓樓比較新些,環境也較安靜,外觀和大堂顯得比較大氣上檔次,我們已經是再三入住了。房間挺寬敞,設施和裝潢佈置比較時尚,無線網絡信號強,有線網絡也挺便捷,而且配備了現已不多見的網線;房間光源比較充沛且功能區分細緻,書桌有個枱燈很實用;床頭衹有單個電源插座,手機充電應用不太方便;枕頭如果能夠再硬實些感覺會更愜意;洗手間乾濕分開,有淋浴軟管花灑,淋浴熱水量大感覺爽;洗臉池因斜坡而沒有倒鈎設定容易水漫金山。
賓館可以點餐食送房間,美味佳餚;餐廳環境看着挺大氣,中西自助早餐品種很多,豐富可口。院內停車場安全方便,車位也挺寬敞。
當然,光鮮之下,某些細節還是有改進的空間,比如為避免把空調冷暖調控功能任意簡化為風調乃是西北華北和東北等三北地區酒店漠視客人消費體驗需求的通病,也是在考察貴店包括房間設施標註有空調等相關適居條件後才下的訂單,不想遭遇信任危機,而當我們入住當日氣温高達三十一度,烈日炎炎,居然不開空調,房間密閉比較悶熱,而窗户打開方式不倫不類效果不大,住宿體驗打了折扣;另外,想額外索要兩瓶礦泉水説是需要收費,似乎過於算計(周遊全國途中居停的各個酒店大多能給予饋贈甚至擱放電梯間門口供客人按需取用);還有,開始對電視機遙控器沒弄明白,六點半向前台尋求幫助,説是派人來處理,此後就一直都沒有得到服務響應;這些點滴與酒店追求雙贏共享、用心服務理念,着力打造高品質入住體驗的初衷似不相稱。