滁州凱迪温德姆至尊豪廷大酒店(Wyndham Grand Plaza Royale Kaidi)

晚上11點左右到的 ，前台就一個小女孩，幾乎屬於0招待 ， 超級不專業！ 不冷不熱的説話 .. 房間還是挺大的，做了升級 ❤️ 但是 ！ 早餐真的真的… 拉垮你們酒店整體印象分😓 馬上快八點我和我老公到餐廳 ，裏面工作人員大家還各聊各的天… 還有工作人員自己在選東西吃飯 ，我真是第一次見 。 並且很多食物都是放一點點， 放在那裡，估計我們去太早了，他們要等人多時再去放 呵呵呵 真是可笑！ 幾乎能拿的都拿來 ，除了甜點類， 對於一家全球連鎖， 這早餐配置簡直可憐， 少之又少的種類。

來滁州出差，整體環境還是很不錯，乾淨衞生。 早餐也比較豐富，在滁州來説算是天花板級的酒店之一了。住了幾次了

乾淨舒適 服務：好

酒店設施齊全，房間舒適，工作人員都非常熱情，認真負責。這次來滁州住的非常開心，下次還會選擇這裏。

酒店前台人員服務態度一般，辦入住也看不清楚客户的訂單訊息，還一直強調兩點後要加收半天房費，還提醒你已經1點40嘍？像別人要賴着不走要趕客一樣，建議去住附近的喜來登，價格差不多但服務態度好太多了。

住店當天晚上下雨，出了酒店後返回前台借雨傘。服務員問了我的房間確認身份後還要收取50元按金。我問她這是五星級酒店嗎？酒店已經確定我是住客身份後還要收取按金？入住時不是已經收取過500元按金。服務員説這是酒店規定的。住過幾十家品牌的五星級酒店，借雨傘要按金是第一回，是地域還是品牌酒店的差異不得知。不以客户感受為先的流程在退房的時候再次出現。退房後要停車免費從check out的櫃枱走幾米到另一個櫃枱去掃碼領取免費資格。如果在辦理退房的櫃枱準備一張二維碼提供給客人豈不是很便捷？十米距離那是服務意識的忽視。借傘要按金、領免費停車券的不便捷看起來都不是大問題，但這是本地最好的酒店之一。第一次在攜程評價酒店不滿意的反饋，太失望。

夜裡3點半代駕回的酒店 代駕把車停在酒店門口 沒有任何人提示不可以停 早上6點半 工作人員連續3通電話 讓我下去挪車 酒店讓不讓人休息？我再説説空調 一點效果沒有 熱的不行 這才20幾度的天 馬上夏天怎麼住？

3月14號入住，和經理一人一間房，15號退房的時候按金沒退，直到16號我打電話問前台才知道是他們忘記操作退款了，經理還以為我沒上報，無語住了。 入住當天打過總枱電話問能不能延時退房半小時，接線員普通話都不標準態度還不好不同意。回去給公司行政説情況後，行政把下面其他同事行程全改成喜來登了.... 真的是態度問題...服務完全配不上這酒店，不知道酒店經理是怎麼培訓的。

是一個沒有温度的酒店，＂你好＂二字在這個酒店基本全程聽不見，冷冰冰的，臭臉的股務，從大廳到早餐前台接待，感覺工作人員沒有培訓似的，管理水平很差，服務態度不如滁州喜來登，浪費好的酒店裝修。