人生第一次住到這麼差的酒店,就真的感覺能活下來是命大。
第一晚上投訴,行李箱都打不開,設施設備差,環境惡略也算了,關鍵是這個房間小的無法行走,還沒有房間熱線。前台和房間在兩棟樓,每次進樓要按門鈴,具體環境大家可以看圖。真實無P圖。
最噁心的事,我分開定了三次,單人床雙人床和單人床,我一共四晚,我入住的時候和他們溝通過了,不要給我換房間,我需要住在同一間。結果第二天晚上十點多回到酒店,告訴我的所有東西和行李,已經被他們搬到另一個房間,沒有任何通知的哦。開始和前台溝通,經理在遠程電話,就是不道歉還很囂張,説我明天(第三四天)都是單人房,會直接給我搬離,根本不需要通知我。我從當地時間和攜程熱線致電,11點多到凌晨四點,要求三晚推出這個酒店,xc熱線一會告訴我要等國內上班,一會告訴我要等英國上班,最後所有人上班了,要告訴我 一晚已經過去了,衹能補償2晚,還要扣掉之前補償的幾百塊,我就想問,難道顧客晚上十一點報警了xc都不擔心的嗎,一直投訴一直不處理,深夜一個人房間不敢睡覺,深怕在在有人進來,這裏破門而入好像是“很正常的”!我們還是鉑金客户,請問攜程是如此做監管的嗎。。。真要是出了事,怎麼辦!建議大家千萬別來住這,攜程的坑也很多,慎重。