泰帕爾薩里酒店推介

This Scandic hotel is just a few steps away from Lake Saimaa and the fortress of Lappeenranta. Clean and spacious room, reasonably priced, friendly staff, excellent breakfast with lots of options: juice and coffee, bread, eggs, oatmeal, berries, yogurt, cinnamon rolls, sausage, tomatoes and cucumbers, cheese, savory Karelian pies (karjalanpiirakka).

我們晚上開車到這家酒店,發現幾分鐘車程就到了一個免費停車位,但是由於我們有很多行李要搬,我們決定開車到酒店門口,通過他們的收費停車場--一個非常緊的,不撞到鄰近的車門,就不可能從車門出去或進去。我們問接待處的女士能否把車停在外面,但她告訴我們,唯一的其他選擇就是開車到附近的購物中心付費停車場或15分鐘車程的停車場。我們知道後一種選擇並不正確,因爲我們剛剛在室外的一個免費停車點停車。儘管如此,我們還是因爲開車太累了,決定在酒店的停車場過夜,希望第二天早上發現車免費。無論如何,接待員接着給我們登記入住,“非常有幫助”地提到早餐要到第二天上午11:30。我們倆都感到驚喜,並和她確認,早餐確實要到上午11:30才供應。第二天早上10:30下來吃早餐,被告知餐廳10點停止供應早餐。我們到了接待處確認了下,他們也是建議的那天早上接待處有四個人,只有那小夥子記得爲這個錯誤道歉。當我們轉身離開時,那三個女人甚至還沒來得及聽不見就咯咯地笑起來。我不得不回頭看看是否真的發生了這種情況,他們確實在嘲笑我們,他們確實在嘲笑我們。在結帳時,其中一個問我們,除了早餐事件之外,我們是否過得愉快。我確實問了酒店是否已經滿了,因爲我們被分到了離電梯最遠的房間(我們不得不注意到我們兩個大入住包和手提包的距離),對此她回答,在隔壁樓還有更遠的房間。我說,我想當旅館滿員離開時,這些房間應該已經分配好了。爲了總結爲什麼我認爲住宿是一次糟糕的經歷,1)對停車場的錯誤信息2)對早餐提供不必要的和不正確的信息(我們通常在上午9點到達早餐)這讓我懷疑這是否純粹出於惡意前台的非專業工作人員一般需要在客戶服務方面得到更新。我們感謝在這次事故之後我們開車在芬蘭各地旅行,體驗了出色的客戶服務其他旅館,否則我們離開這個國家時會感到痛苦。