卡門城菲耶斯塔旅館及閣樓(Fiesta Inn & Loft Ciudad del Carmen)

La habitación está bonita pero el servicio al cliente es malo, te atienden de mala forma o eso me pasó

Mi estancia en el hotel fue decepcionante debido a la falta de agua para bañarme y al deficiente apoyo por parte del personal. La escasez de agua afectó negativamente mi experiencia, y la respuesta del personal no estuvo a la altura de las expectativas. Espero que el hotel tome medidas para mejorar estos problemas y garantizar una estancia más satisfactoria para futuros huéspedes.

Desde la llegada, no encontraban mi reserva, entre al baño del lobby y la taza del baño se derbordó con la suciedad dentro.... las habitaciones olían a fritanga... habitaciones sin toallas para todos y el baño de la habitación tapado... más de 1 hora para acudir a revisarlo.... el control de la tele no servia. ... necesitaba unas impresiones y me contestan "solo es posible en hojas recicladas... y me las iban a cobrar????.... y para variar... el restaurante, la comida fatal... pedias algo y te llevaban otra cosa... ojala y Posadas les quite la marca

El hotel en sí es bonito en cuanto a decoración y estilo, pero está sumamente descuidado. Son dos edificios y uno está prácticamente abandonado (en el que nos quedamos), nunca vimos personal en la recepción, ni bell-boys, solo nos cruzamos con guardias de seguridad privada (ajena a la empresa). El gimnasio está inhabilitado, la alberca muy descuidada, las sábanas del cuarto manchadas. Tuvimos que hacer check-in en el otro edificio de donde nos hospedamos, pero el personal con muy mala actitud. Se negaron a recibirnos antes de las 3, aunque solo queríamos hacer el proceso de check-in y dejar nuestras maletas, no pedimos nuestra habitación ni la llave, simplemente queríamos hacer ese trámite para estar tranquilas porque ellos mismos admitieron que el hotel estaba sobrevendido. No solo nos negaron el servicio, sino que no ofrecieron ninguna alternativa, simplemente muy mal trato. El "lobby" sin aire acondicionado, y un olor horrible a pescado afuera de éste. Muy decepcionada del hotel, increíble que sea parte de Grupo Posadas.

Siempre me ha gustado llegar a este hotel, pero ya tenia tiempo que no llegaba, ahora que estuve ahí me decepciono ver que no le han dado el mantenimiento suficiente para que este cómodo

Bien el servicio y amabilidad del personal. Malo: no hubo agua caliente en ningún momento de mi estancia. El baño no funcionaba correctamente, tenía que quitar la tapa para bajar el agua. La piscina está bien en general pero el area se veía descuidada y vieja, los muebles nada cómodos y no había servicio de bebidas o alimentos. El gimnasio estaba fuera de servicio.

Tienen un buen hotel pero mala limpieza y organización, no puede ser posible que entreguen habitaciones sucias, en lo particular a mí se me hace de mal gusto que den habitaciones que estén ocupadas sucias, sus baños no son los más limpios.

Todo fue excelente a excepción del baño que en dos ocasiones tuve que reportar porque no había agua El servicio de room service muy malo, las tortas, la carne estaba quemada que no pudimos comer

Las instalaciones no son las mejores, la habitación estaba muy sucia en el pido, con desperfectos en la regadera y un mal olor en general de la habitación.