艾爾蒂羅爾酒店(Hotel El Tirol)

Nunca había visitado este hotel y sinceramente me encantó, volvería de nuevo sin lugar a dudas. No solamente el lugar es hermoso sino que además todos fueron muy amables y nos atendieron muy bien!!

En general nos gustó mucho las habitaciones y el servicio. Sin embargo con relación al Restaurante muy decepcionados. Los precios de los platos son muy elevados y la cantidad que brindan nada acorde con ellos, falta cantidad y calidad para tener ese precio, me pedí una crema de mariscos y era como una sopa de pescado si acaso tenía un camarón. Me pareció increíble para la fama que tiene este hotel. Deberían de mejorar y bajar precios.

Visitamos el restaurante del “hotel” y está absolutamente sobrevalorado. El restaurante no solo tiene los precios más caros de toda el área metropolitana ( más caro que los mejores restaurantes como Doris Metropolitan, Grano de Oro, Hotel Marriott o cualquier otro) sino que además; el servicio es grosero y el sabor de la comida mediocre. No pierdan su valioso tiempo, ni su dinero en ir a este lugar.

Una verdadera estafa. El restaurante cuenta con precios sumamente elevados para la calidad de comida que sirven. La comida tardo una hora y 15 minutos en llegar. El personal fue sumamente arrogante y grosero. La comida realmente estuvo pésima, cobraron platillos por encima de los 15,000 colones con ingredientes de muy mala calidad, un sabor horrible, no acorde a lo que dice el menu y terriblemente tarde. Realmente una pésima experiencia para toda la familia. Una decepción y una estafa. De todo corazón recomiendo no ir a comer al restaurante.

Mi experiencia en el restaurante "Principal" fue sumamente decepcionante y no puedo evitar expresar mi profunda insatisfacción con respecto a la calidad de su servicio y la relación calidad-precio de sus platillos. Había oído muchas cosas positivas sobre este lugar y tenía grandes expectativas, pero desafortunadamente, mi visita resultó en una gran desilusión. Lo primero que noté fue el menú, que ofrecía platillos a precios altos. Esperaba que, dada la inversión que estábamos dispuestos a hacer, la comida fuera excepcional. Sin embargo, los platillos que finalmente llegaron a nuestra mesa no justificaban en absoluto los costos. La presentación de los platos dejaba mucho que desear, y el sabor era mediocre en el mejor de los casos. No podía evitar pensar que por el precio que estábamos pagando, deberíamos haber experimentado una explosión de sabores y una presentación exquisita, pero lamentablemente eso estuvo muy lejos de ser una realidad. Lo que hizo que la experiencia fuera aún más frustrante fue el servicio. El personal del restaurante fue increíblemente lento y torpe en su atención. Duramos mucho tiempo esperando a que nos tomaran la orden y luego para que trajeran nuestros platillos. Lo más decepcionante fue la actitud del mesero asignado a nuestra mesa. No solo parecía desinteresado en atendernos, sino que también mostró una clara falta de disposición para satisfacer nuestras necesidades. Tuvimos que insistir varias veces para que nos atendieran y, incluso entonces, parecía que estábamos molestando cuando solo estábamos pidiendo (con educación) algo tan simple como agua. La falta de atención y el desinterés del personal definitivamente empañaron lo que debería haber sido una noche especial. En lugar de disfrutar de una comida memorable en un lugar de renombre, nos encontramos frustrados y decepcionados. No puedo evitar sentir que el restaurante "Principal" está muy sobrevalorado y que la experiencia general no se condice con la reputación que supuestamente tiene.

Estuvimos en el Restaurante del Tirol al que fuimos con familia y se lo recomendamos a unos amigos extranjeros que no conocían. Nos fue pésimo, a pesar de que teníamos reservación tardaron 1 hora y 45 minutos en traer UNA de las entradas… que además se la estaban da do erróneamente a la otra mesa, los meseros muy despistados y mala atención. Luego de unos 15 minutos más llegó la segunda entrada junto con un solo plato de los 7 principales, y así fueron llegando los platos principales uno a uno.. un desastre.. En cuanto a la comida estaba muy sanada la sopa de cebolla y también el risotto de mariscos. El menú esta incompleto la mesera ofreció platillos que se suponía estaban en el menú y no lo estaban. En general creo que la administración esta bastante descuidada al igual que el mantenimiento de las instalaciones, es una lástima que un lugar tan lindo y con tanto potencial no le pongan más cariño! We were at the Restaurante del El Tirol where we went with my family and some foreign friends that didn't know the place. The experience was terrible for us, despite the fact that we had a reservation, it took them 1 hour and 45 minutes to bring ONE of the meal entree… which was also wrongly given to the other table, the waiters were very clueless and bad service. After about 15 more minutes, the second meal entree arrived along with only one of the 7 main dishes that we order, and so on the main dishes arrived one by one... a disaster... About the food, the onion soup and the seafood risotto were very salty. The menu also is incomplete, the waitress offered dishes that were supposed to be on the menu and they were not. In general, I think that the administration is quite poor, like the maintenance of the facilities. It is very sad that such a beautiful place with so much potential does not have someone to take more care and love !

Desde que llegamos comenzando con el guarda que nos atendió muy amable. En el momento del check in nos atendiò un muchacho llamado Winston super agradable y atento en todo momento. El restaurante todo muy rico, la comida con un buen sabor a excepción de la sangrìa super fea y mal preparada. Los meseros nos atendieron 2 un chico y una chica ambos muy atentos con un excelente servicio al cliente. El hotel es hermoso apenas para cambiar tu rutina y perderte entre los sonidos de la naturaleza definitivamente ayuda a desconectar. El hotel algunos dicen es un poco caro. Pero enserio lo vale al 100% volveria a venir.

Muy bello el lugar, excelente la atención. La comida no estaba a la altura del lugar, los desayunos muy básicos y fríos. Las almohadas de la habitación muy incómodas.

Reserve 7 noches del 1 al 8 de abril 2023 y se me negó una factura fisica o electrónica, ni siquiera un comprobante de pago a la hora de cargar mi tarjeta de crédito a mi llegada. Quiero mencionar que durante las 2 primeras noches no tuve acceso al agua potable, Internet o televisión. El manejo de dichos inconvenientes fue muy negligente por parte del staff y sólo me daban excusas cuando buscaba soluciones como lo fue no tener acceso al agua potable a toda hora lo que es imperativo en tiempos de Covid. Se me negó el derecho a un reembolso por dichos inconvenientes y poco les importó mis reclamos pues si me iba perderia el dinero y así me lo hicieron saber. Habitaciones deterioradas, muebles viejos y polvorientos, ropa de cama y toallas de baño deshilachadas y manchadas que ya cumplieron su ciclo de uso. Armarios sin estantes y caja de seguridad que no servía. Finalmente el restaurante tiene los precios más caros que yo haya visto. Hay poca variedad en el menú y pocas opciones accesibles a menos que quiera gastar una pequeña fortuna en una comida de 3 tiempos. Las sopas y cremas oscilan entre 5 y 7 mil, las ensaladas entre 7 y 9 mil, las pastas entre 10 y 13 mil, el pollo y el pescado entre 15 y 20 mil y por último las carnes entre 20 mil y 30 mil colones. La atención del personal de recepción, cafetería y restaurante es decepcionante y no muestran verdadera pasión por lo que hacen, más bien parecen personas con cero o poco entrenamiento en el área de hostelería.