埃什特雷拉山酒店(Pousada da Serra da Estrela – Historic Hotel)

Uma experiência incrível. Hotel impecável e cumpre com o prometido. Staff impecável. O único ponto negativo foi que na casa de banho encontrei mofo nos azulejos, o que quer dizer que a limpeza não estava em dia . Mas no geral a experiência foi muito boa !

After Gym Hotel races behaviour, the police led us to this hotel and it was a great place to stay. Our other commitments didnt provide the opportunity to extend our stay. The employees were friendly and helpful. We promised to visit the ancient city again.

Perfeito! Pequeno almoço e jantar são excelentes! Os funcionários são impecáveis. Mas desta vez sauna não funcionou.

Pequeno almoço excelente com muita variedade! Funcionários atenciosos. O acesso livre à piscina, sauna e banho turco é uma mais valia. O facto de ser migo dos animais com especial miminho á espera deles faz toda a diferença! Ambiente familiar e acolhedor.

Paramos para saber se serviam refeições no restaurante e foi uma desgraça completa. A recepcionista levou-nos a sala não do restaurante mas sim do bar onde nós disse que seria o sítio para podermos almoçar A ementa que estava na mesa era de snack não de restaurante. Pedimos e vieram duas ementas completamente diferentes, perguntei porquê e afinal uma não estava correta a correta era mais pobre 2 pratos de carne e 2 de peixe, optamos pela carne todos iguais e pedimos uns ovos rotos de entrada. Entretanto passaram 45 minutos quando finalizamos o pedido. Vieram os ovos rotos sem talher para nos servirmos as batatas congeladas de fraca qualidade assim como o presunto se é que era presunto. O prato de carne veio mas viu-se logo que não tinha sido confecionado no momento puré de batata de muito má qualidade assim como os espargos, grandes e queimados do carvão. A carne demasiado temperada . Para finalizar um café também de muito má qualidade. Uma palavra sobre os funcionários atenciosos mas sem formação para desempenharem os seus papéis. De certeza que não voltamos para comer. De lamentar uma vez que espaço merecia um serviço 5 estrelas porque é muito bonito

O local é maravilhoso, ambiente acolhedor, tudo da mais alta qualidade e o principal, colaboradores gentis e eficientes, dispostos a fazer sua estadia a mais prazerosa possível. É um local imperdível, a vista ao redor, a proximidade com a Serra da Estrela, os quartos com todo conforto, o pequeno almoço saboroso e muito bem servido, um show...

Fim de semana de Páscoa. Visita com a família. Instalações amplas e agradáveis (mas o aquecimento podia ser melhor...). Vista magnífica sobre a Cova da Beira. Pequeno almoço muito variado e de qualidade. Serviço muito bom, habitual nas Pousadas de Portugal. Aproveitamos o bom tempo para visitar as Aldeias Históricas perto.

Excelente hotel para passar tempo de qualidade em família, principalmente no inverno, com ocorrência de neve. Espaço exterior excelente para viver experiências de neve com crianças. Sem grandes luxos mas com um ambiente muito acolhedor. Refeições com variedade e qualidade. Quartos acolhedores, colchão e almofadas confortáveis para quem gosta de uma cama pouco rígida. Valorizámos a disponibilidade de roupão para uso no spa e piscina interior. Contudo, deixamos algumas sugestões de melhoria: 1. Aumento da temperatura da água da piscina interior 2. Utilização de eucalipto no banho turco. 3. Maior variedade de cervejas no bar (IPA) 4. Modernização da mesa de snooker (um pouco desgastada) Em resumo, voltaremos assim que possível.

Ficamos hospedados uma semana neste hotel, logo após o Carnaval (Feb. 2024). Nem com o nevão que caiu valeu a pena a estadia neste hotel. Apercebemo-nos que a diretora do hotel (Teresa Silveira) impõe uma política de racionamento dos consumíveis nos quartos (rolos de papel higiénico usados, provenientes de outros quartos, falta de reposição completa de gel de banho/creme de corpo, pacotes de lenços já a meio, saquetas de chá e açucar por repôr...). Enfim, tudo já pago pelo cliente e incluído na estadia, mas nem assim. Também no pequeno almoço o mesmo sucede...a partir das 10 horas já pouco ou nada é reposto e já a sala se encontra toda suja. A limpeza dos quartos por e simplesmente não é feita e os corredores do hotel estão repletos de passadeiras higienicamente miseráveis e tingidas. Piscina com água suja e gelada. Sauna e turco ao abandono, sem qualquer limpeza, nem manutenção (a porta do turco nem sequer fecha por completo). Empregados com pouca vontade de trabalhar e menos ainda de agradar. "Pestana"? Não, obrigado! Basta ver aqui o declínio das opiniões, para perceber que isto já não é desde agora...em breve este hotel será apenas mais um "Luna" ou "Carquejais" na Serra da Estrela..., ou seja, boa localização e nada mais! Nota: obrigado Sr. Sérgio David da receção, numa semana inteira, foi o único funcionário que escapou, sempre profissional e simpático! Um muito obrigado também a uma das senhoras responsáveis pelo housekeeping que pediu sigilo, pois ao assistir à nossa desilusão (embora de forma reboscada e a troco de uma nota), tratou nos últimos dias da estadia que nada mais faltasse no nosso quarto. O que até aí escasseava, passamos a ter em excesso. É triste mas às vezes temos de ir à volta :)