西內拉酒店(Hotel Cinera)

Excelente lugar

Está bien para mi fin que era descansar, antes de continuar con mi viaje. Habitación muy confortable, todo en excelente condición. Me hizo falta agua en la habitación agua en botella y café. Por lo demás todo muy bien

Horrible!!! Cucarachas, sucia, hay cabellos en las sabanas, no hay agua caliente, el lavamanos desprendido, nos fuimos a otro hotel en la noche, y perdimos el dinero imposible dormir ahi. Que decepcion del hotel y de ******* en recomendarlo.

El hotel no es como lo muestran en las fotos, huelen a humedad las habitaciones, algunas no tienen ventana para ventilación, el aire acondicionado no funcionaba bien, la limpieza regular, la piscina muy sucia no la limpiaron ningún día.

Es un hotel para ir en tránsito mas no de placer.

Buena ubicación , personal atento , mucho ruido por remodelacion

Cómodo, bonito y céntrico

Hice reservación (13-14 de octubre, del 2021) desde Bogotá, insistiendo que la habitación fuera cerca de la recepción (2o piso), ya que la usuaria tenía impedimento. Quien atendió la reserva (Johnny) accedió a todas las recomendaciones. Cuando la usuaria llegó, la mandaron al 3er piso, al fondo, es decir, al sitio más lejano. No respetaron las condiciones de la reserva. Cuando llamé a reclamar, la única respuesta apresurada fue decir que tenían "cupo lleno", y punto. No respetan las reserva. No tienen palabra. Se comprometen al cualquier cosa, y no cumplen. Hacer la reservación o no hacerla, les da lo mismo. Como si fuera poco, no había toallas en la habitación. Tampoco teléfono o citófono (!!!). Nunca lo repusieron, pese a la queja. La cerradura estaba dañada. Adicionalmente, el servicio del desayuno ha estado en decadencia total. Dos huevos desabridos, y un café que no sabe a café. Servicio demorado. Yo me había alojado varias veces y el serivicio era pasable, pero ahora el hotel entró en una decadencia total. No lo vuelvo a recomendar.

First, the room assigned did not have a good working airco, however was assigned to another. The bathroom did not have warm/hot water, and does not have a douche spray shower..