真是令人失望。我住的房間比我預訂(並付費)的房間更差。付費房間可以看到城市的景色,但他們把我安排在一個可以俯瞰內部庭院的房間,庭院很髒,剝奪了所有隱私(對面隔壁房間的窗戶),房間和浴室裡有很多黴菌(當然!無法享受日光浴,並且需要始終關閉窗戶)。預訂的5天中,我有3天都是在這個房間裡度過的,咳嗽不停,導致我一個晚上無法入睡,而且我已經支付的去Humantay Lagoon的套餐也丟失了,因為我無法在04 :00離開。飯店甚至沒有報銷我預訂的房間和提供的房間之間的差價(房間太不適合居住,在完全翻新之前根本不應該出租)。有一天,他們忘記打掃房間。我要求換毛巾,他們花了很長時間才給我拿毛巾。我不得不要求他們把地板上那些又大又濕的東西拿回來。我把衣服送到洗衣店,當他們到達時,他們在晚上11點敲了幾次門,直到我穿好衣服才打開門,而不是提前打電話。為了給造成的不便道歉,他們還毫無預兆地深夜來給我送一份甜點,不停地敲門,送來一份勺子大小的甜點,裡面裝滿了牛奶,我根本無法接受。因為我有不耐受。他們沒有空間感,無法管理預訂,也不承擔因錯誤而造成的財務負擔。
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