設施:英迪格品牌一直都有很強的在地感,所以從設計風格上來講很貼近本地文化,有很多特色的軟裝。同時到處都是落地窗,環境舒適。還有是司藤拍攝地也比較吸引人。缺點就是酒店比較老了,細節完全不能認真看,施工做的很粗糙。但是度假酒店可能都那樣吧
衞生:這是這次最遺憾的一個地方。因為我入住時間很晚,一般到酒店第一件事就是上洗手間。很遺憾一打開馬桶蓋就發現幾處污漬,還有頭髮,導致第一印象就非常差,也影響了後續的體驗。然後打電話給前台處理同時要馬桶墊。工程小哥來了房間告訴我這個是粘的什麼膠不是他們沒擦乾淨(不是好像馬桶上面有膠是很正常的事情嗎?),但是由於他沒帶除膠劑所以沒辦法處理,問我能不能先幫我套馬桶墊。我答應了,他套馬桶墊的同時我到卧室那邊去插蚊香,結果就聽見門關上了(他做完了也不打聲招呼就直接走了),結果我去洗手間一看,馬桶墊根本沒套,就沒打開,就是原始的對摺狀態掛一半在馬桶上面。因為到酒店已經快一點了,我想快點休息也不想因為這個事情爭執過多,我最後還是自己弄的。
服務:前台在我的詢問下有幫我升房(低樓層升到高樓)。如果全程微笑會更好,畢竟前台是酒店的門面,面無表情真的還蠻影響體驗的。這點好像衹有主管/經理級別的(穿黑西裝的小姐姐)能做到。明媚的笑容真的能讓客人感到舒適。很明顯基層員工綜合素質有待提高。退房的時候主管有問我入住體驗,我也表達了這件事情讓我很不舒服,她應對投訴的態度還是很積極,表達了歉意,也送了一個小禮品(馬克杯)
餐廳服務很好,服務員手裡端了很多東西也會停下來馬上回復我的需求,還有米線居然是是我在雲南這幾天嚐到最好吃的。可惜我覺得的沒什麼用,因為五星酒店的體驗真的是100-1=0。別的都能忍,衞生沒做乾淨我真的不能忍。哪怕我回憶起來這段經歷我都覺得花那麼多錢實在是太不值得了,下次來也不會再次入住。所以其他人服務好我也最多衹能給三分。