大連洲際酒店及度假村住宿

一，入住被推遲到下午四點以後。7月25日上午10時抵店寄存行李時明確要求下午儘早入住。酒店標準入住時間為14:00，但下午我們15點到達直至16:00房間仍未備好，我們又等待近一小時方得入住。據稱系保潔人員配置不足所致。但因為前台工作人員態度良好，我不追究此事，但望酒店整改運營管理。 二、設施安全隱患致身體多處劃傷 7月25日晚，洗澡後發現左膝內側出現劃傷，當時未明原因； · 7月26日晚再次洗澡時，腰部突然被利器被劃傷，方確認此前膝蓋、胳膊傷口均源於花灑凸起的尖鋭金屬稜角。花灑金屬部位明顯尖鋭、邊緣鋒利且帶銹跡。 值班經理到場確認花灑存在安全風險。我要求安排人員陪同急診，醫生因設備帶銹建議注射破傷風，相關費用由我墊付。 依據《民法典》第1198條，酒店未盡安全保障義務，應承擔全部醫療賠償責任。 三、協商敷衍，被迫讓步 當晚已至凌晨，我身心俱疲，且次日需趕早班機。值班經理先後提出贈送早餐，或者送機服務或者洗護用品，房費8折、5折，我們認為均不合理，最後免去當日房費。我因疲憊及行程緊迫，被迫口頭同意。 四、值班經理摔門，態度惡劣 達成口頭方案後，值班經理無任何道歉、慰問或責任承擔表態，反而摔門而去，服務態度惡劣，嚴重損害品牌形象，給我與朋友造成極大心理不適。導致我與朋友一夜未睡好。 五、訴求 1. 全額報銷急診診療費、破傷風疫苗等全部醫療費用（發票已交值班經理）；然而直至今日並未收到。 2. 酒店當天值班經理口頭道歉，（至今為止也沒有，） 3. 全面排查整改客房淋浴設施，杜絕同類隱患；（這個就不得而知了）