我們是從貴州到西安途徑達州,當晚入住時已經開了一天的車非常疲憊,大約是在九點半到十點之間辦理入住,
第一説服務,當時大堂吧枱內衹有一個女孩兒在忙,另外有兩三個男生四仰八叉的坐在椅子上玩手機。因為他們都沒有統一工裝無法判定是不是工作人員。如果不是工作人員為什麼在吧枱內,會不會泄露客人私隱?如果是工作人員,這種形象態度是一個服務行業應該有的嗎?
第二説專業性。進房間的時候看到隔壁開着門,有不少人,以為是一家人住在同一個酒店。大概在晚上兩點半到三點之間。隔壁突然湧入很多人,從嘰嘰喳喳的聲音辨別都是女人跟孩子,還有拖凳子拖箱子高跟鞋的聲音,一直持續到早上達到了頂峯,整個走廊上都是男男女女的笑聲叫聲,我先生七點多打開房門,地上有站着的有坐着一堆男男女女在拍照,要求他們小聲一點或者去別處拍,並沒有收斂。到快八點我們打電話給前台,被告知隔壁在結婚。作為一個星級酒店遇到這樣的情況,是不是在辦理入住時就應該主動告知客人隔壁是這樣的情況我會不會介意,又或者把結婚的客人安排到不會影響別人的角落去。就這樣我跟先生在連續開了一天車後又一晚沒睡,在我們下樓退房時電梯間就是照片這個情況,一地狼藉。客人選擇行政樓層要的是舒適跟安靜,而且這麼多人湧進來,你的安全性怎麼保證,你的梯控是擺設嗎?全程也沒有酒店工作人員在場。
本來我們是帶孩子到西安遊玩,因為這個情況當晚抵達西安我便發燒了,衹好終止旅行。
以上全部屬實,酒店監控應該有全部的畫面。寫這個評價完全是因為這次不愉快的入住給我帶來的傷害,酒店不需要讓工作人員聯繫我道歉刪評價,不接受道歉,第一我的春節假期就這樣發著燒浪費在路上,第二你告訴我會批評會改進我都不會再次入住。