雷根斯堡美居酒店(PLAZA INN Regensburg)

Positiv: Das Zimmer, in dem wir untergebracht waren, war sauber und ausreichend groß. Die Lage des Hotels ist günstig, mit einer kurzen Fußwegentfernung zur Bushaltestelle, von der aus man schnell in die Innenstadt gelangen kann. Trotz der Nähe zur Autobahn befindet sich das Hotel in einer ruhigen Seitenstraße. Negativ: Leider trübten einige Aspekte meinen Aufenthalt erheblich. Der erste Punkt war die Forderung nach einer Gebühr von 10 € für einen Early Check-in, um uns dann mitzuteilen, dass das Zimmer noch gar nicht fertig ist. Da wir eh noch auf unsere Freunde warten mussten, verbrachten wir die eine Stunde im Wartebereich, der ebenfalls einen eher ungepflegten Eindruck machte, mit deutlichen Rückständen vom vorherigen Frühstück. Ein weiterer negativer Aspekt war die extreme Wärme in unserem Zimmer, die wir aufgrund einer nicht manuell steuerbaren Heizung/Klimaanlage nicht beeinflussen konnten. Auch die Dusche enttäuschte mit geringem Wasserdruck. Am Sonntagmorgen konnte dann das Frühstück aufgrund einer nicht angekündigten geschlossenen Veranstaltung nicht wie geplant von 7 bis 10 Uhr eingenommen werden. Wir und andere Gäste standen bis 9 Uhr vor verschlossenen Türen. Der Kaffee wurde dann auch noch im Pappbecher serviert, da offensichtlich die sauberen Tassen aus waren. Das Personal schien zudem überfordert zu sein, das Buffet rechtzeitig aufzufüllen. Insgesamt bin ich mit meinem Aufenthalt überhaupt nicht zufrieden.

A szoba nyitott ablakkal fogadott, és az egész ottlétem alatt alig volt langyos az az egy szem radiátor. Kb. 15 C fok volt egész éjjel a szobában. Ráadásul meleg víz sem volt egyáltalán, zuhanyozni sem tudtam. Jelezetem a recepción, de nem tudták megoldani. Érezhetően nagyot változott a hely, mióta nem Mercure.

Worst case, untrained personal. Housekeeping smoked in our room. We found cigarettes on the floor. Manager for regulation not available. This hotel is the worst caes. I will never take a Plaza inn. Unbelievable If this is the standard from ******* I will not booking any more from Experte.

Wir hatten eine Junior Suite mit Kitchenette gebucht. Leider waren außer einer Spüle, Kühlschrank, 2 Herdplatten u. Nesspressomaschine (mit gebrauchten Kapseln des Vorgängers) keinerlei Küchenutensilien vorhanden. Diese haben wir uns an der Rezeption erfragt. Topf/Spülzeug hatten wir zufällig selber dabei. Personal waren freundlich und bemüht. Begründung für Zustand des Hotels war, dass Hotel hat vor 3 Monaten nach längerem Leerstand wieder neu eröffnet und seitdem 3 neue Geschäftsführer gehabt. Sauberkeit (Bad, Teppichboden) war OK, hätte aber auch deutlich besser sein können. Am 2. Abend gab es kein warmes Wasser (leider konnten wir an der Rezeption niemanden erreichen). Federbetten haben einige Jahre gesehen, wurden von uns aber nicht benötigt, da es so warm war und wir nur um Laken gebeten haben. Klimaanlage war aber voll funktionsfähig und effektiv.