杜拜卓美亞帆船酒店(Jumeirah Burj Al Arab Dubai)

房間和設施是頂級的，該有的一個也沒有少，可能就是金子的成色打個問號。但服務質量真的堪憂，甚至有一種受到歧視的感覺。在杜拜阿布扎比住過了四家酒店，包括沙漠酒店、亞特蘭蒂斯、英迪格，但唯獨在這家全球著名的酒店裡踩了雷： 1. 提早到大堂辦理入住，被告知現在不能進入。當然15:00之後才能進入是標配，我們能理解。但説好後續會whatsapp有管家告知，實際管家並沒有主動告知，而是等我去問的時候才説房間好了。 2. 廣告錯誤引導：入住贈送的項目中寫到了水療服務設施，但是實際上所有的酒店都會提供無限次數的水療設施，從而誤導消費者以為是水療spa套餐。 3. 在與管家溝通入住附贈的水療服務時，並沒有去核查是否套餐是否包含水療spa，而是直接預訂了服務，導致水療結束後才知道服務是收費的。在經過溝通之後拒絕承認這方面存在問題。 4. 水療服務原定11：00開始，但實際遲到了約10分鐘，導致需要延後退房。但酒店前台告知不可以延後，後來經過spa與前台溝通後才説可以延後15分鐘。我們非常匆忙地完成退房。 5. 小某書上看到的號稱價值2000的早餐簡直雞肋，是杜拜之行中最一般的，又膩又鹹，可選項目也少得可憐。高檔的頂樓餐廳質量尚可，但在拒絕點他們家推薦菜之後的臭臉也是明晰可見。 總之，為了體驗，值得一去，但也千萬不要抱着享受什麼好服務的期待。畢竟人家的態度就是，你不愛來，也有的是人要來送💰

畢竟是20多年前建的，設施比較有年代感了😂 不過經典的設計永不過時，現在看來還是有打卡意義的，一共有兩層，150平，上面是房間和浴室，下面是客廳餐桌寫字枱，浴室的洗漱用品是全套愛馬仕且可以拿走。 當天還碰到了孫宇晨，説明這兒私密性挺好，畢竟遊客來參觀都需要250迪，旁人也沒法隨便進來。 一晚上1w5的價格並不便宜，可以來體驗一下就是了

酒店比起現在新建的酒店設施，還是差，畢竟舊了。管家老是見不到人。1萬多一個晚上的酒店，礦泉水沒辦法無限提供，一瓶水要45迪拉姆，比普通5星級酒店還要摳，還弄了一張客人的規矩。見圖2麪。 設施：沙灘就多了一個帆船酒店的標誌性建築物而已，其實在泰國一大堆這樣的沙灘 早餐，可以見到可選的款式太少，見圖2麪，這些都是要點餐才有，碰到不懂英文的他們真不懂點餐 無限次入園杜拜瘋狂維迪水上樂園: 設施比亞特蘭蒂差 免費暢享泰麗絲水療中心設施: 很一般

完全是旅遊景點，參觀的人很多亂麻麻的，辦理入住等了一個多小時，退房的時候更是從房間打電話告訴前台一小時都沒人來拿行李，到前台退完房催促了7次才等來行李，這麼貴的酒店服務質量太差，和這次入住的另外一家酒店相比服務差太遠。對不起這個7星之稱！

入住酒店建議乘搭私家車或Uber，在車閘時需要查證住客身份，酒店亦提供免費小型車穿梭鄰近小𡷊，但班次不穩，上車地點不清𥇦。酒店房間部份設施比較殘舊和有污漬。

酒店雖然開業於1999年，但設施維護的很好，依然豪華，客房超大且乾淨整潔，管家式服務很貼心，早餐廳位於海邊，環境優美，但品種不算多，酒店內的水上樂園很棒，有專享的海灘區。

絕對符合7星標準，管家式服務貼心，有中國客服，也可以加當地酒店服務羣，隨時隨地詢問，基本秒回。早餐也不錯，面朝大海吃什麼都不重要，無邊泳池更是絕絕子，170平的二層客房就像在家裡一般，滿眼是黃金，值得一住，除了貴沒啥毛病。

本身對帆船酒店的期望是很高的，但從入住那一刻開始，酒店的工作人員就開始了一系列騷操作！第一天辦理入住的時候，我們一起有17個人，酒店大門口的保安要求把行李卸下，然後要求我們下車走到酒店大門口等接駁車，期間還有一個警衞在協調車輛，但我問他要等多久的時候他讓我再等一會兒，我等他處理了兩波客人之後又再次詢問什麼時候可以輪到我，他就把他手上的一張名單給我讓我找名字，於是我就開始在一張根本沒有我的名字的名單上找了很久，最後我發現他給我的名單是團體訂購單，工作人員問我為什麼不告訴他，我説你從來沒有問過我就把這張單子給我了，在我最後詢問他的時候他還是沒有理我，那時候的我已經很不耐煩，而且有點生氣了，我跟他説能不能給我幾分鐘聽我説，我這裡有長者有小孩，大家已經在外面等了你將近二十來分鐘還沒有輪到我們，大家就站在酒店的大門口，也不讓我們進去也沒有接駁車來接我們就這樣等着莫名其妙！最後他問我們願不願意等接駁車，我説我不願意，因為我已經等了很久，我説這點路我可以自己走進去！ 我們在這個酒店住兩天，第二天當服務員把房間整理乾淨的時候，我發現他們沒有補洗髮水，沐浴露連漱口水刮鬍刀都沒有補，我去找管家管家告訴我，衹有沐浴露用到一半的時候才會補………第一次遇到這麼節儉的酒店，連洗漱用品都給的這麼摳！但是我們白天有帶小孩去沙灘，還要去水世界玩，在一天要洗幾次澡的情況下，洗漱用品用的快也是很正常的酒店號稱給的是愛馬仕，而且全部可以帶走，但你第二天都不給客人續，好歹你也是個七星級酒店，連五星級的服務都沒有！捨不得給愛馬仕，你可以換別的品牌，那就不要用愛馬仕做噱頭！當我再次確認，我們四間套房都沒有補洗護用品漱口水這些東西的時候我已經有點生氣了，我和酒店提出你要補足給我這些用品，酒店當晚還答應我説會給我補，但是隔天其他的幾個房間依舊沒有送過去！真的想問問帆船酒店已經要節約成本到這個程度了嗎？大答應客人的事情也可以不用做到？ 最後一天更可笑，前台打電話約定好了時間12:30來，我明下的房間收行李兩個房間的行李已經收走了，還有另外兩個房間一直等到1:15才有人來收行李，與此同時，我接到了前台來的電話跟我説1:30他們開始要收取我半天的費用他不是在跟我商量，而是在通知我，我直接就質問他，你知不知道您的行李是幾點來拿的，如果你要收我半天的費用，你是不是應該搞清楚為什麼我現在還在房間？就是這樣號稱七星級的酒店，有着這樣混亂的管理，差勁的服務惡劣的態度，真的是很想找杜拜的旅遊局，或者官方好好投訴一下，耗子那麼大的無人機成本為中國慶祝新年，但是對待中國友人卻是這樣的一個態度，真的讓人很失望！這是我第一次也是最後一次住帆船酒店，我也會告訴我身邊的朋友不要輕易嘗試帆船，一定會失望！

點評帆船酒店，那必須五星好評。 當然要考慮價格的話，我想打一星。 上島：會檢查預訂訊息。 接待：門僮都是高大威武 入住：接待員很有禮貌，英語特有味。中文接待很甜美，管家也懂中文，很贊。 房間：夠大夠壕，處處彰顯富貴之氣。 細節：春節入住送了華人專屬禮物，衹是其中一個杯子居然不見了！ 床品：極其舒服，極其安眠。 空調：有力，隔音相當好。 服務：服務很主動，離開期間也有打掃衞生。出入行李也都有服務員送。 洗浴：衞生間熱水方便，贈送禮品超值。 配套：室內及室外泳池清澈，環境優美。 早餐：種類繁多，夠吃。還有蔬菜水餃。各種麪包果醬和水果，小孩免費。