Nach der Renovierung des Hotels hatte ich nach einem nicht so überzeugendem Aufenthalt einen 2. Versuch unternommen. Leider entspricht das Hotel nicht den Erwartungen an ein 4* Hotel. Zunächst hatte ich über Email um ein Angebot gebeten. Es kamen als Antwort nur Standard-Angebote. Sonderangebote wie im Internet wurden nicht angeboten (= nicht kundenorientiert), gebucht wurde also über Internet. Das Einchecken lief problemlos. Der Außenbereich für die gebuchte Junior-Suite ließ zu Wünschen übrig - eine Nutzung war kaum möglich, keinesfalls einladend.. Wünsche und eine mehrmalige Reklamation wurden von dem ausländischen Personal leider erst nach sehr langen Erklärungen verstanden, aber letztendlich nicht bearbeitet. Der Hotel-Manager war keinesfalls für seine Kunden da. Eine so überhebliche Art und Weise habe ich lange nicht erlebt. Von weiteren Gästen bekamnich das Feedback, dass der werte Herr Brandstetter für diese langjährigen Gäste überhaupt nicht zu sprechen sei, um Mängel und Wünsche persönlich zu besprechen. Ich war auch schon zu Gast im benachbarten Hotel Fürstenhof. Hier hatte ich sehr guten Service erfahren. Hauptgrund für die Buchung im Parkhotel war der Bademantelgang, durch den man zu jeder Zeit bequem das Thermalbad erreichen kann. Ich kann nur sagen - nie wieder. Lieber laufe ich mit Bademantel über den Parkplatz zur Therme.
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