突尼斯萬豪酒店(Tunis Marriott Hotel)

突尼斯非常好的酒店，非常靠近突尼斯 Casrtharge 機場，對於過境旅客來說很方便

感謝艾哈邁德的推薦和照顧。我們不喜歡所有團隊成員的客戶服務關懷，特別是客戶關係經理 Wissal！她超出了預期，特別是當我們分享我們的食物反饋時。事實上，人們關心你的反饋，並付出額外的努力來解決這個問題，這是我們在突尼斯很少看到的。堅持下去，很快你就會成為鎮上的第一！

NICE VERY GOOD

Nice.

Un hôtel très agréable , un personnel très qualifié dont Monsieur Sami , Monsieur Hamdi , Monsieur Khaled et Madame Amira que vous trouverez à la récéption , une gastronomie au top , un spa et une salle de sport où vous trouverez tous ce que vous avez besoin et un lounge au 11 ème étage ayant une vue extraordinaire sur la capital.

Les chambre sont spacieuses et confortables, au standard de la chaine, avec un niveau d'équipements parfait. J'étais dans la 414, une Junior Suite spacieuse avec une grande salle de bains, même si je ne suis pas fan des salle de bains ouvertes sur la chambre. Excellente literie et bon confort acoustique pour clore le sujet de la chambre et passer aux sujets qui fâchent...L'accueil emprunté et inefficace, arrivée tardivement avec deux collègues, l'hotel étant en sur booking, mes deux collègues ont été délogé au Sheraton, mais ont dû patienter plus de 45 minutes dans le lobby avant d'y être transférés. Puis au départ, le Sheraton a tenté de les facturer le double du tarif convenu au Marriott, et il a fallut de longs palabres pour obtenir un remboursement qui interviendra sous deux semaines. Le petit déjeuner au Marriott pourrait être un moment agréable, mais le personnel (très nombreux) est totalement désorganisé et inefficace. Le résultat est donc plus que médiocre. Bref, l'hôtel a besoin d'un management plus énergique pour remettre dans le sens de la marche une équipe qui semble à la dérive...

Dîner au 11e, est une catastrophe car la cuisine est bonne, le F/B Mgr est compréhensif... C'est frustrant car le service est vraiment mauvais et indigne de cette enseigne ! Serveurs non formés au métier et certains manquants de tact ! Des "lablabistes" travaillant au Marriott !

Excellent service au restaurant urbain avec un buffet très varié . Le restaurant 11 grill présente une carte business lunch qui sort de l’ordinaire. Le chef et l’équipe était attentif au moindre détails durant le dejeuner . Merci à toute l’équipe .