克雷塔羅雅樂軒酒店(Aloft Queretaro)

Location is convenient , reception is good

El hotel está en buenas condiciones, pero a las camaristas se les olvido hacer la limpieza del cuarto el primer día. por otro lado ponen un aromatizante en los pasillos que huele muy mal. la gente es muy amable, pero les hacen falta toallas nuevas y mantenimiento a las regaderas.

El hotel en sí no está mal pero el mantenimiento es terrible: - el aire acondicionado no servía y aunque nos quejamos, no lo arreglaron - no había ganchos en el cuarto cuando llegamos - las toallas estaban muy viejas, el segundo día no repusieron el tapete de baño y solo dejaron una toallita para las manos - no había jabon en la regadera, no lo dejaron a pesar de que se lo pedimos a la camarista.

es necesario un area con cesped dentro de las instalaciones del hotel. Cobran por mascotas y como el pasto es sintetico hay anuncios que envian a moscotas el area designada preguntas donde esta y te mandan a la banqueta del hotel donde no hay area de cesped solo tierra

Personal amable. Al hacer el check in no informaron sobre la Fumigacion, la propiedad tenía mal olor, las toallas en la habitación sucias, tapiz descuidado, goteras (muchas) en Lobby, área de bar y toallas en el piso de la misma. Nos informaron que el restaurant estaba abierto al check in y no fue así, no nos dieron servicio a pesar que estaba en el horario. Piso elevadores también sucio.

Llego muchas veces porque tengo familia cerca pero la regadera de los cuartos y el piso del baño siempre lo encuentro sucio, pelos y las paredes de la regadera no muy limpias , lo demás me parece bien. También solo ponen una toalla para los pies y no hay toallas faciales

El tema es que ******* me cobró más pedí factura y me la dieron por menos que lo que pague no me había pasado eso

El hotel tiene un concepto e instalaciones muy agradables. Sin embargo, la atención a la limpieza es muy mala. Platos sucios que duran muchas horas en los pasillos y en las áreas comunes. Pasillos sin aspirar con mucha suciedad acumulada. En mi opinión, el nivel de supervisión de parte del gerente es pésimo.